表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
説明や配慮は十分だったのだろうかと思ったりします
今回は売却でしたが、当方が直前に別会社で中古マンションを購入していたため、中古物件売却の流れを、反対の立場からですがすでに知っていました。
もし全くの初心者だったら、不動産の売買について全く知らなかったらどうだったのだろう、説明や配慮は十分だったのだろうかと思ったりします。
事前に、購入の際に仲介に入ってもらった会社で納得いくまで丁寧に説明してもらっていたので、今回の売却にあたっても特に不満も不便もなかった、という感じがします。
すでに御社との取引は終了していますが、直近で、あることの確認願いのメールを発信しました。
それには数日経っても反応がなく、済んでしまえばそこで終わり！ということなのかなと思ったりしています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ご指摘いただきましたらご説明やご配慮不足、お引渡し後のご連絡が遅れてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいた貴重なご意見は、今後のご参考にさせていただければと存じます。
また、弊社を再びご利用いただけるご機会いただけましたら、必ずやご満足いただけるよう精一杯頑張らせていただきます。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。
気持ちよくお取り引きできました
担当者さんにはとてもお世話になりました。
当初は、一番高い査定額を出してきたところに決めていました。
しかし説明が少ないうえ、決めたあとから、「契約をかわしてリフォーム業者が確認しないと最終査定額がだせない」との話が出てきたことから、不信感をおぼえました。
その為、リバブルさんに依頼することとしました。
その際も、愚痴を聞いて頂いたり、非常に真摯にご対応頂けたことに感謝しています。
決済までの間もこまめにご連絡頂き、気持ちよくお取り引きできました。
お金も大切ですが、決め手となったのは担当さんの対応でした。
また何かの折には、お手伝い頂ければなあと思っています。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきありがとうございました。
当社の対応を評価いただき、誠にありがとうございます。
S様の迅速なご返答・ご協力のおかげで最初から最後までスムーズなお取引となりました。
また不動産のことでお役に立てることがありましたら、微力ながらお力になれれば幸いです。
税金の説明がもう少し欲しかった
売却後の一時所得にかかる税金の説明がもう少し欲しかった。
センターからの返答
この度は、幕張ベイタウンセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
売却時の税金の件、ご説明不足の点があり、誠に申し訳ございませんでした。
お取引に関しては、お引越しスケジュールが決まっている中、ご協力いただき、ありがとうございました。
また何かお困りのことございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
安心してお任せできました
数店舗に見積をお願いしましたが、対応が早いし接客態度も満足で、安心してお任せできました。
誰かに聞かれたら、是非ともお薦めしたいと思っています。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠に有難う御座いました。
Ｋ様のご協力もあり、無事にお取引を進めることができました。
今後とも何かお力になれることがございましたらいつでもお声掛けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
迅速丁寧なご対応をして頂きました
最初から最後の引渡しまで、とてもスムーズなお取引でした。
わからない事ばかりで、色々お聞きしたい時も迅速丁寧なご対応をして頂きました。
まだ少し先になるとは思いますが・・・子供がマンションを購入する時は、是非東急さんを推薦させて頂きます！！
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Y様のご協力があって大変スムーズなお取引となりました。
弊社はマンションのご購入のご相談も得意としておりますので、お子様がご購入の際にも、お力になれると存じます。
その他にも不動産のことでお困りのことがありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
行動力、想像力に、プロの誇りを見た思いです
お世話様になりました。
担当者さんには物件の売却に関してはもちろん、その他関連する全ての事柄に関して、スピーディーかつ親身に対応して頂きました。
一例として、引越しの際に生じた設備機器の設置に関することで、疑問に感じたことをポロッと愚痴ったところ、思いもかけず相手に連絡を取ってくださいました。
お陰様で納得のいく対応を相手方からしてもらうことができました。
このような瑣末なことから重要なことまで、常に真摯に向き合ってくださる姿勢は、始めから成約の時まで一貫しておられました。
客の要望を逸早く察知して対処してくださる行動力、想像力に、プロの誇りを見た思いです。
この３か月間を安心して過ごすことができました。
感謝の気持ちでいっぱいです。
絶滅危惧種になりつつあるアナログ人間の要望に応じて、ネット情報など書面で定期的に送付して頂けたことは、とても有難かったです。
御社の益々のご発展と、担当者さんのご活躍をお祈り致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご新居のご購入に続き、旧御自宅の売却もスムーズに進み、ご満足頂ける結果となりました事、大変うれしく存じます。
また、たくさんの有難いお言葉を頂戴し、身に余る光栄に存じます。
Ｓ様のお人柄が、今回の売買の良縁を呼び寄せたものであり、「不動産取引はご縁とタイミング」と申しますが、改めてそう感じる事が出来たお取引でございました。
今後とも、何かございましたら微力ですが尽力する所存でございますので、いつでもお気軽にお声がけ下さいませ。
希望した日までに期待以上の価格で売却できました
東急リバブルは囲い込みがないことが信用できました。
そして、他の不動産会社のどこよりも早く、点数化されたわかりやすい適正価格と近隣の売却価格が送付されてきました。
その後もそのときの素早い仕事ぶり通りに、担当者さんは適切なアドバイスと早い仕事で、たいへん優秀な方であると感じました。
不動産関係の方にしばしばある話しにくさもまったくなく、相談も気軽にしやすい方でした。
短期間で売却したかったので不安でしたが、その点も良く考えてくださり、お陰様で希望した日までに期待以上の価格で売却できました。
他の方にも今回の担当者さんを推薦したいと思います。
センターからの返答
M様、この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きありがとうございました。
突然の出来事でM様も大変だったかと存じますが、ご尽力いただいたおかげで無事お取引を終えることができました。
期日が決まっていることは事前に把握していたため、M様がご希望される時期までに完了させることができ、私もほっとしております。
ぜひ、身近な方に不動産でお困りの方がおりましたら、ご紹介頂けますと幸いでございます。
M様におかれましても、また何かございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも、ご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
迅速にご対応いただけて、大変助かりました
担当者さんには大変お世話になりました。
的確なアドバイスをいただけたり、庭木の伐採など困りごとも迅速にご対応いただけて、大変助かりました。
かなり以前にリバブルさん経由で購入した土地に建てた家を、リバブルさん経由で売ってもらったことになります。
ご縁を感じるので、次回も何かあったらお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご計画途中での当初担当者の異動等、当方の都合・不手際によりご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ありませんでした。
更なるサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
丁寧にスピード感を持って対応していただいた
相続物件の売却相談で不動産一括査定サイトに登録して、最初に電話をくれたのが貴社で、すぐに謄本を入手して対応してくれた。
初顔合わせの時に、上司と担当者が連携よく、実家に残っていた図面や書類を見ながら状況説明をしてくれて、経験値が高い印象を受けた。
その際、必ずしも良いことだけを言わず、期待させすぎない所に他社と比較して安心感を持った。
売却物件と私の自宅が少し離れているので、自宅近くのオフィスでの応対や、測量・解体など、極力こちらが動かなくて済むような対応がありがたかった。
売買契約手続きの時、重要事項説明や各種書類への捺印などは不慣れなことなので、もう少し時間の余裕が欲しかった。
譲渡所得税の特例等に関しては、税理士さんも驚くほどの丁寧な説明や提案があった。
残念ながら難しいケースで、最終的には役所の判断で使えなかったが・・・
担当者は丁寧だが慇懃無礼でなく、親しみがあるが馴れ馴れしくなく、好印象だった。
”相続”という人生の大変な時に、丁寧にスピード感を持って対応していただき、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠に有難うございました。
契約お手続きにて時間を十分にお取り出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お気持ちに寄り添うことができておりませんでした。
大変失礼いたしました。
たくさんの思い出が詰まった御実家の売却に際し、当方からの提案に快く耳を傾けて頂いたお陰で、無事に契約を行う事が出来ました。
心より感謝申し上げます。
今後もお手伝い出来ることがございましたら、すぐに対応致しますので、いつでもお気軽にお声がけ下さいませ。
しっかりとご対応いただき大変感謝しております
複数人名義の煩雑な手続きでしたが、細かい要望にもしっかりとご対応いただき大変感謝しております。
また、迅速なレスポンスにも安心感をおぼえました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用下さりありがとうございました。
Y様におかれましても、窓口となってすべての手続きにご対応下さいましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お陰様で、スムーズに話を進めることができました。
また何かお困り事等ございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。