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初めての不動産の契約で、とても不安な事が多かった
御社の担当者さんには、大変良くして頂き、スムーズに、そして気持ち良くお取引きさせて頂きました。
質問に対してのレスポンスがとても速く、そして親身に、誠実にご対応頂き、感謝しております。
初めての不動産の契約で、とても不安な事が多かったですが、担当者さんのお陰で、安心して、購入する事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
私もS様の不動産購入のお手伝いをさせていただいたことを大変嬉しく感じております。
今後も些細なことでもご不明な点等がございましたらお気軽にご連絡ください。
スピーディーに対応してまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。
不動産らしからぬ真摯な態度は客に安心感を持たせる
良い点
1、担当者さんからの売買進捗状況報告や資料の提供が頻繁にあり、売却まで時間がかかったが、まかせて大丈夫だと感じた。
特に遠隔地からの依頼者には助かる。
2、担当者さんの不動産らしからぬ真摯な態度は客に安心感を持たせてくれる。
欲を言えば押しの強さがもう少しあればいいのかなと思う。
悪い点
1、私の物件は築42年という古いものでしたが、途中、内装変えをしていました。
内見等に立ち合っていないので詳しくは分りませんが、買い手の方へ物件の良さを積極的にアピールして頂けると価格的にも、時間的にもうまくいくのではと思う。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご売却に至るまで時間が掛かってしまい、M様にはご不安、ご心配をお掛けしてしまいましたが、最後までお任せいただき、無事にご成約までいけました点、本当に嬉しく存じます。
今後、何か不動産についてご用命やご質問がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
どうぞ宜しくお願い致します。
この度はいろいろと有難う御座居ました
この度はいろいろと有難う御座居ました。
又機会が有りましたら宜しく御願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
I様のお住み替えのスケジュールがあった中での販売活動、早期ご売却ができたこともI様のご協力があってのものだと感じております。
今回に限らず、何かご相談事がございましたら是非ともお声掛け頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。
説明不足ではないか?
1回目自分が見に行って、2回目息子は初めて見るので、同じように良い点悪い点を説明してあげて欲しいと伝えていたのに何もしてくれなかったので、自分から息子に説明した。
現金で買うと言ったところ、通帳を見せろと言われ、見せたのに他の方から問い合わせを受けないよう、インターネットのupを下げて欲しいと言ったのに、ムリと言われた。
(例えば、私が他社の問い合わせで商談中はupしていても、他社は商談中として受け付けなかった)
また、内装の見つもりをみてから、内金をうちたいと言っているのに他の方の審査が下りる前にといってけしかけられ、内はそれほどかからないと東急の内装の方はいったけど、(だからリノベ代としてまけて)といったけど、内金払ってから結局2日後に見つもり出たらリノベ代がかかった。
近所の新築でも買えた金額だったのに、売主の借金の額以下はムリと言ったが、その相方の借金も申出金額以内と手付けの日に分かった。
重要なところ、分かりづらいところは軽く話すので、1週間以内ならクーリングオフできて手付け金は戻るものだと思った。
手付けの時に、前の道が私有地とか、あと分からないこともでてきて、分かってから、手続きするべきだった。
他社は自宅~物件まで迎えにきたり、24時間対応できたりするし、手付け払っておいてから5月の連休中に夜8時頃に物件に明かりが付いていてすごく不快だった。
玄関ドアの赤いしみはキズのようでおちないし、部屋の外の水道栓のドアもこわれていて、今も修理されてない。
残金払った際の家のカードキー3つともケースはぼろぼろ、キーは割れていて、コールセンターにTelしたところ、センター長が対応してくれた。
不動産の手数料は売主と半分づつでよかったのではないか?
買入の際も不便な遠方の他県の会議室を指定された。
登記簿が完了する前にお金を払ったけど、日にちがずい分たってから来た。
他にも、部屋の寸法計る際もアブナイといって横で見ていたり部屋を見に行った時もやたら部屋の外でTelしていた。
トイレに行きたいと言ってもトイレを借してくれず近所のスーパーでかりた。
エアコン、電気が外されリノベ+エアコン4台+ウォシュレットを考えたら、金額があわなかった。
(手付けを払っていたのでコールセンターにTelしたらクーリングオフできなく、ペナルティが、かかると言われ、買うしかなかった。)
→初めて家を買ったので表示の価格が全て込みと思ったが、手付払ってから別に不動産手数料や登記、税金(うちでお金出して、売主が払った事は今だに不快)、その他に、リノベや修理、エアコン4台、明かりなど、かなりお金がかかった。
説明不足ではないか?
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、T様に十分ご理解いただくような説明に至らぬ点も多々あった事、深くお詫び申し上げるとともに、ご指摘いただきました点を踏まえて、今後の営業活動に努めて参りたい次第でございます。
どうぞ宜しくお願い致します。
丁寧な応対に好感が持てました
全体的にご担当者の親身な対応と御社の幅広い情報網と高い知見により、当初での提示金額で売却できたこと、大変満足しています。
担当者に関しては、様々な機を捉えた情報提供に加え、丁寧な応対に好感が持てました。
一方、今後本人の更なる成長を期待して、引渡しまでの中で、気になった点を以下に記載します。
1、間取りのリビングの広さの記載が間違っていたこと。
2、引き渡し時の手数料金額が間違っていたこと(除く消費税で、買主当方に事前説明)。
最終的には、上記のミスもその後のフォローが問題なく、人柄の良さでカバーし満足できる対応でした。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
またお忙しい中アンケートのご協力、さらにあたたかいご指摘もいただき、重ねてお礼申し上げます。
お取引の中で、私の至らない点がございましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきましては、今後気を付けて取り組んで参りたいと思います。
また、販売中につきましてはM様とご家族にはご案内時の日程調整や、お立合い、お客様からのご質問に快くお答えいただき、感謝しております。どうもありがとうございました。
今後もなにかございましたら、ぜひお気軽にお声をおかけくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
心より感謝しております
ベイタウンの中に他社Z、東急リバブル、他社Yがありましたので最初に他社Zに行きました。
ところが担当者がこちらの売却希望価格に消極的でしたので、次に東急リバブルさんを訪ねました。
御社担当者さんはとても誠実に対応して下さり、こちらの売却希望価格で引き受けて下さいました。
その時点で他社Yにはもう行きませんでした。
担当者さんはとても熱心で頑張って下さり、今回の売却成立までゆくことができました。
心より感謝しております。
担当者さんにはその旨よろしくお伝え下さい。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
当初販売のご依頼をいただいてから、ご成約に至るまで色々とございましたが、無事にお取引ができたのもM様のご協力あっての事だと感じております。
今のお住まいもお近くなので、お時間ある時はいつでも当店までお立ち寄りください。
また、その他不動産の事はもちろん、それ以外の事もお気軽にご相談ください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
感謝しております
他社に比べて、書類の作成が早かったのが有り難かったです。
担当者さんに感謝しております。
センターからの返答
このたびは大切なご所有不動産のご売却を東急リバブルにお任せいただき、ありがとうございました。
またご売却時にはお引越しやお荷物のお片付けなどご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。
S様のお力添えがあり、早期のご売却ができましたことを嬉しく思っております。
ぜひ、また不動産のご用命がございましたら、東急リバブルにお任せ下さいませ。
悪かった点は特にありません
良かった点①当初購入予定の場所が海側(海に近い)でしたが、3・11の時の被害状況を教えていただき、大変参考になりました。結局地盤のしっかりした地域に購入することが出来て助かりました。②購入対象物件について1日/3件あり、担当者さんが昼食も取らずに3件案内していただき感謝しています。悪かった点は特にありません。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用していただき、ありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また以前、お会いしていたことを覚えていただき、ありがとうございます。
今後もお困りことがございましたらお気軽にご相談ください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
安心感はありました
誠実に対応していただきました。
担当者の言葉遣い、振る舞いは丁寧で、無理が無く、ご本人の人柄を感じました。
東急リバブルは、マンションの管理会社からの紹介だったので他社との比較は出来ませんが、全体にサポートがしっかりしていたのではないかと思います。
安心感はありました。
センター長様、担当者様、お世話になりました。
どうもありがとう。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
O様にはご売却時からご協力いただき、早期ご売却に繋げることができたかと思います。
また、このようなお言葉も頂き、大変うれしく思います。
今回に限らず、何かご相談事がございましたら是非ともお声掛け頂けますと幸いです。
何卒よろしくお願い致します。
不動産全般の疑問に対し親切丁寧にご対応頂きました
担当者様におかれましては、不動産全般の疑問に対し、親切丁寧にご対応頂きました。
予想以上の金額にて不動産の売却をして頂き、感謝しております。
また、錦糸町店の担当者様には幕張ベイタウン店のご紹介を頂き有難うございました。
不動産売却の機会がある友人には、東急リバブルさんをお勧めしたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
O様と一丸となって、売却に向けて戦略立てをし、実行できた事が良い結果に結びついたものだと思います。
是非今後におきましては、不動産のご相談のみならず、何でもお気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。