T様
T様
2021年11月1日
薦められる可能性の追求に邁進を！！
評価の背景
１、売主として初めてで素人である。
２、取引価格の適正度合が分からない。
他社との比較はできない。
なぜか？
３、何を聞けるのか、質問の適切性について分からず、解答内容が正解か不正解か不明。
４、プロが売買する時の価格を含むポイントと内容がわからず不安。
５、客の年齢、知識レベルに合わせた説明の見える化が必要。
どの内容で客を理解させるかは営業マンの感性と知恵による。
知識ではない！
６、安易で正確な言葉で、図解した明確な説明。
（マンガ化は不可）
７、司法書士と不動産取引者の得失を理解していないこと。
８、企業風土としての伝わりがなく、個人の人間性に頼る感がある。
企業感（寛）安心感が見えない＝不安？
９、今回の取引で終わった感はあったが、顧客満足感は残らなかった。
薦められる可能性の追求に邁進を！！
終わりはないので。
東急リバブル
センターからの返答
T様、この度は当社にて不動産売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
お手伝いをさせていただく中で、お客様のご不安を解消することができず、大変申し訳ございませんでした。
より良いお取引、専門性の高いご提案が出来るように改善して業務に取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。