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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
S様
S様 2018年6月26日

一生懸命に頑張っている姿勢は見ていて感じ取れた

多分、新人教育中だったのでは?
でも一生懸命に頑張っている姿勢は見ていて感じ取れるものでした。
焦らず丁寧にお仕事引き続き頑張って下さい。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は東急リバブル円山センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
微力ながら、S様の不動産購入のお手伝いが出来たことを大変光栄に思います。
応援のお言葉まで頂き、ありがとうございます。
S様から頂いたアドバイスを基にこれからも一生懸命仕事に取り組んでいきたいと考えております。
不動産に対するご不安点や、お悩みがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。

O様
O様 2017年12月22日

売却物件の特長、地域性の把握やその表現に於て今一

今回購入致しました物件については、貴社甲子園センターの担当の方が熱意をもってかつ積極的に対応していただき購入の決断を致しました。
売却致しました物件については、甲子園センターよりの紹介ということもあってか、契約への熱意が感じられず又、売却物件の特長、地域性の把握やその表現に於て今一と感じました。
ただ売却決定(購入者が決った)後の諸事務的処理に於ては適確に実施していただいたと感じて居ります。
結果的には現在所有している別の物件、今回私の購入した物件、両方東急さんの物件ということになり何か因縁を感じて居ります。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
私の営業活動が至らず、販売期間もやや長期化してしまい、ご不安・ご心配をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なお言葉を忘れることなく、そして同じことをご指摘頂くことのないよう、今後一生懸命取り組んで参りたいと思います。
貴重なお時間とお手間を頂戴して、アンケートへ回答して頂きまして誠にありがとうございます。
また何かお困りごとなどございましたら、お力添えをさせて頂きたく存じますので、今後とも宜しくお願い致します。

W様
W様 2017年8月17日

毎週1回営業活動報告を頂きとても良かった

①売却依頼してから長くても6ヶ月位と思っていたが、成約には9ヶ月かかったが(多少安くなったが)すっきりした。
②毎週1回営業活動報告を頂き、とても良かった。
③同一担当者が成約迄変わらないのがとても良い。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご相談をいただいてから、売買契約、お引渡しまでの間、約9か月の長きに渡り、いろいろとご協力をいただき、感謝しております。
また機会がございましたら、是非、東急リバブルにお任せ下さいませ。

H様
H様 2017年6月26日

一番馴染みが無かったのが御社でした

今回の取引き会社の選択にあたっては、御社を含めて3社で見積っていただきました。
その中で一番馴染みが無かったのが御社でした。
ただ、それぞれの担当者の印象から、顧客から適度な距離を保って接していたのが御社担当者さんでした。
サービスの優劣や説明の内容や不動産売買に関わる知識等は3社とも大差ありませんでしたが、御社担当者さんは会社の売り込みに気負うことなく、その話し方、接し方から担当者さんのこれまでの営業に係る経験や実績を感じることができ、「この人に任せてみたいな」と思って、私にとっては一番馴染みの無い御社にお願いすることとしました。
札幌から離れて遠方にいても円滑に本売買を完結できたのも御社担当者さんのおかげと感謝いたします。
ただ、最後に設定した売値よりも値切られた感が残るのが残念で、買い主さんの買い値に対してどれくらい頑張ってもらえたのかがわかりません。
買い値そのままよりも少しは上乗せできなかったのか…。
不動産の売買に関してはそんなことは無く、この様なパターンが普通であれば仕方ありませんが…。
様々なお手数をおかけしましたことにも感謝しております。
御社の益々の御発展を祈念いたしております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きましてありがとうございました。
ご指摘頂いた価格交渉の件、仲介として一方に不利にならないようにと心がけておりましたが、H様に残念だと思わせてしまった結果は私の至らぬところでしかないと思います。
お客様の大切な財産を預かる立場として、今回のお言葉を生かしたいと思います。
ご指摘頂きましてありがとうございました。

H様
H様 2017年5月25日

他社より群を抜いておりました

当初一般媒介で依頼しましたので、進捗報告の頻度・紹介の回数・誠実さの面で明らかに他社より群を抜いておりました。
専任でお願いした場合の水回りクリーニングや管理費補助サービスも他社には見ない、売主にとっては本当に助かる内容なので、東急さんに決めて本当に良かったと思います。
ご担当者さんの親身な活動のおかげで、色々制約のあった当方の物件もあっという間に成立となりました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度はご成約頂きまして誠にありがとうございました。
当初は、3社による一般媒介契約からスタート致しましたが、常に、H様の為を考えて様々なご提案をさせて頂いたことで、専任契約へお切り替頂けたものと感謝しております。
結果として弊社のマンションプレミアムサービス等をご提供することが出来ましたので、H様に喜んで頂き幸いです。

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