表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
夫婦ともども心から感謝しております
はっきり言いまして、今回のマンション売却に当って売買と賃貸を同時にしている他社Ｚ社に頼みましたが、Ｚ社の担当者は、売るという誠意がなく、ズルズルと３か月近くも売却が出来ませんでした。
賃貸のマンションの方はＺ社の別の方が担当し、何とか決まりましたが、私の所有のマンションの売却は進んでおらず、パソコンの何社か加入しているサイトにアクセスしましたところ、御社も含め３社が連絡してきました。
電話でいろいろ話しているうちに、御社円山センターの担当者さんが、話している中で最も信頼できると思いました。
それは、私の現状と過去のＺ社の話を良く聞いていただき、私の質問にも誠意をもって、よけいなことは話さず、最も適確に答えていただきました。
このためご依頼してから１ヵ月もしないうちにほぼ成約に近くなり、この度正式に買売契約となり、空け渡しました。
これは何回も金額も含め、担当者さんと打合わせた結果であり担当者さんには、夫婦ともども心から感謝しております。
素晴しい方です。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
初めてT様にお電話させて頂いたときに、ちょうどT様はお仕事から帰宅されると途中でございましたが、色々とお話をさせて頂いているうちに長電話になってしまい申し訳ございませんでした。
前の会社さんの対応が良くなかったようでしたので、不動産会社に対する不信感、不安をお持ちの中、売却のご相談を頂いたと思いましたので、誠心誠意対応させて頂き、安心してお取引いただくことに尽力させて頂きました。
頂戴したお言葉を励みに、これからも精進して参りたいと思います。
また、不動産でお困りのことがございましたらお気軽にご相談下さい。
誠にありがとうございました。
有難うございました
誠実で気品のある態度、穏かな言葉使いで大変好感を持てました。
思っていたより早く契約に至り、大変御世話になりまして、有難うございました。
御礼を申し上げます。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、弊社仲介に再度のご用命を頂きまして誠にありがとうございます。
早期成約することが出来ましたのも、お忙しい中、色々とご協力頂きましたお蔭でございます。
今後もお客様に対して誠実をモットーとし、またのご用命をお待ちしております。
税金等のアドバイスもしてくれて助かりました
細かい事なども、ＴＥＬ・メールでのやりとりでスムーズに対応して頂き、担当者さんでよかったと思います。
税金等のアドバイスもしてくれて助かりました。
契約が終了しているので（済んでいるので）、用事はないのかもしれませんが、引渡し後（引越後）に、不具合ないか等の連絡があれば、なお評価が上がるかと思います。
駐車場の要望等も、管理人さんへ伝えて頂いたり親身になってくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様この度は当社にご依頼を頂き、またアンケートにもご記入いただきましてありがとうございました。
お引渡後の対応についてご指摘いただきましてありがとうございます。
M様との接客の経験を踏まえ精進していきたいと思います。
この度はありがとうございました。
担当者が途中で退職されました
担当者が途中で退職されましたがきちんとした説明がなく（不安でしたが）、次の担当者様には良く動いて頂き良かったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。微力ながらお手伝いできた事を大変光栄に思っております。
信用して任せた担当が途中でいなくなるのは望ましい事ではないと思っておりますが、そのまま最後までご信頼頂けたとのお言葉が大変嬉しく思っております。
またご縁ございましたらいつでもお声かけください。
不快に思う事もありませんでした
この度の不動産の取引は、担当者様に媒介契約の相談をした数時間後に買主様から管理人様を通じて東急リバブルに申し出があった事が始まりでしたが、担当者様は、相談から引渡しまで１７日間という短い日数にもかかわらず、大変丁寧な対応をしていただき、不快に思う事もありませんでしたので、無事に引渡しを終える事が出来まして、良かったと思っております。
今回、同じマンション内に２つの物件をお願いしておりまして、初めは複数の業者にと考えていましたが、この度担当者様対応で１つは終えたところ、異動で担当者は変りましたが、他業者とこの２ヶ月話している中で、不審、不快に思う事が多々ありましたので、もう１つの物件も東急リバブル様にお願いしたく、先日、専売媒介契約を結ばさせていただいたところです。
担当者様には大変御世話になりまして有難うございました。
センターからの返答
S様、先日はご決済手続きお疲れ様でございました。
ご相談からお引渡しまで17日間という短期間ではございましたが、いつもこまめに換気や掃除をしてくださるなど、「少しでも良い状態で」という、お住まいや買主様に対するS様の温かいお気持ちが、ご成約という良いご縁を運んで来たのだと思っております。
そんな中、微力ながらではありますが、そのご縁成就のお手伝いができ、またありがたいメッセージを頂戴し、本当に嬉しいです。
また、この度は、もう1部屋のご売却も弊社にお任せ頂きありがとうございます。
弊社都合で担当が変わるということでご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、引継等はきちんと行い、ご期待にお応えできるよう尽力して参りますので、引き続きよろしくお願い致します。
仕事もきちんとこなしてくれて素晴らしい方
途中で担当が変わりましたが、担当者の方が明るく、仕事もきちんとこなしてくれて素晴らしい方でした！！
センターからの返答
この度はメッセージをくださり、ありがとうございます。
「明るい」は私がいつも仕事において心がけていることですので、評価頂けてとても嬉しいです。
K様には弊社事情により、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
担当変更によるご負担を少しでも減らすべく、密な接触を心がけたものの、度重なる訪問など逆効果な部分もあったかもしれませんが、何とかご売却のお手伝いが出来てホッとしております。
また何かございましたら、お気軽にお申し付け頂ければ幸いです。今後ともよろしくお願い致します。
担当者が変更になると、不安になる
途中で担当者の変更がありました。
転勤による変更だったのでしかたないと思いますが、前担当者がそのまま担当した方がいいか（担当店舗変更）、お客さんへ確認があってもいいのではないかと思う。
担当者が変更になると、不安になる。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
担当者異動に伴う担当変更について、Ｓ様にご不安な気持ちを抱かせてしまいましたことは大変申し訳ございませんでした。
今後、頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、異動・転勤に伴う物件担当の取り扱いについては、社内でも話し合いを行い、お客様のお気持ちを汲むことができるよう販売活動を進めて参りたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
満足できる取引ができました
電話、メールのやりとりのみで、売買契約当日まで顔を合わせたことがない中で、非常に丁寧にまた意欲的に対応していただき、満足できる取引ができました。
こちらが仕事で忙しい時間帯を避けて連絡をいただけたり、また、こちらからの連絡が遅くなったことも、うまいタイミングで督促してくれたり、契約に向けて巧みにリードしていただけたのもよかったです。
他社との金額提示においても、理想と現実をきちんと説明していただけ、最適な時期に決断できました。
センターからの返答
I様、この度はご売却手続きにあたり、札幌までご足労頂き、ありがとうございます。
無事、ジンギスカン用の美味しいラム肉はお買い求め頂けましたでしょうか。
最初のご売却相談から、お会いしない中で電話だけのやり取りであったにも関わらず、信頼してご売却をお任せ頂け、非常に有り難かったです。
また、弊社からの色々なご提案に対しても、I様が取捨選択した上で即時にご判断・ご決断頂けたからこそ、早期のご売却といった結果に結び付けられたと思っております。
今後、不動産のご購入も視野にいれてらっしゃるとのことでしたので、弊社にご協力できることがございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
対応が良かったので友人にもすすめています
担当者さん大変お世話になりました。
急な要望にも一生懸命応じていただきスムーズに引越出来ました。
今回は東急リバブルさんに決めてよかったです。
対応が良かったので友人にもすすめています。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社へご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございます。
契約～お引渡しまで、通常の期間と比べて非常に短い期間ではございましたが、予定通りに決済が完了出来た事もＴ様のご協力の賜物であると思っております。
私でお手伝いが出来る事がございましたら、何なりとお申し付け下さい。
この度は誠にありがとうございました。
一番早くご連絡を頂いたのがリバブルさんでした
この度のマンション売却にあたっては、たいへんお世話になりありがとうございました。
一昨年、一緒にローンの支払いをしていた母が亡くなりマンションの売却を決めたものの、不動産の知識も無く、不安な中で数社に見積を依頼しました。
一番早くご連絡を頂いたのがリバブルさんでした。
その後内見をして頂き、お話を伺い、担当者様の丁寧な説明と誠実なお人柄でリバブルさんにお願いしました。
私も働いていた為時間もなく、今回は買取という形でお願いしましたが、納得のいく金額をご提示して頂き、相続等の法律的な事から、引越し時の残置物の事まで、細かく相談に乗って頂き、たいへん助かりました。
リフォーム後のお部屋も見せて頂き、きれいに生まれ変わり次の方に引き継がれるお部屋を見て、ちょっと感動しました。
短い間でしたが良いご縁があったことを嬉しく思っております。
もしもまた不動産取引をすることがあれば、リバブルさんにと考えております。
センターからの返答
この度は心のこもったメッセージを頂戴し、ありがとうございます。
微力ながらH様の暮らし変えのお手伝いができ、嬉しく思っております。
ご自宅のご売却をお任せ頂くにあたり、「素敵な方に住んでもらえるといいね」と、H様がご自宅に対し身内のように言葉をかけていらっしゃったのが凄く印象的でした。
そういった温かいお気持ちが、買主様に伝わり、スムーズなご売却に繋がったと感じております。
今後も、売主様や買主様のお気持ちを大切にできるような営業担当になれるよう、日々精進して参ります。
この度は、営業担当としての心構えを改めて学ばせて頂ける機会をお与えくださり、本当にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。