表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
役所での必要書類は一度ですむよう纏めて欲しかった
役所での必要書類は一度ですむよう纏めて欲しかった。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
なお、書類の件では、N様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後はこの様な事がない様、事前にしっかり確認しながら対応して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
東急リバブル（同じ担当者）に依頼したい
東急リバブル三鷹センターでマンション売買の仲介を依頼したところ、担当者の方に迅速に対応していただき、マンションの売却及び希望する地域でのマンション購入の申込みを半月後に行うことが出来ました。
また、リバブルあんしんサポートガイドを利用し、不用品の処分及び引越しの手配を行い、その１ヶ月後に無事引越しすることが出来ました。
再度マンション売買が生じた場合、東急リバブル（同じ担当者）に依頼したいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
次にマンションの売買される際もご依頼頂けるとのこと、営業冥利に尽きます。
本当にうれしいです。ありがとうございます。
H様より「2月中に引っ越ししたい」と当初お話を頂いた際、ご購入・ご売却両方を約1か月半で成立させるのは正直難しいかもしれないとも思いましたが、ご希望に沿うべく精一杯お手伝いさせて頂きました。
H様の方でお時間調整やお手続きなど柔軟にご対応を頂けたお陰で、お引越しもご希望頂いた2月中にでき、私も安心致しました。
ご友人のサポートがあるかとは存じますが、新しい生活で慣れないことも多くあるかと存じます。
私にできることがございましたらお手伝いできればと思っておりますので、お気軽にご連絡ください。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
最終的には満足のいく取引となり、感謝しています
査定の金額についてや周辺の不動産の相場について、丁寧に説明していただけ、納得して売却をお願いすることができました。
途中経過について手紙で報告して下さいましたが、手紙だとタイムリーではないので、あまり参考に出来なかったです。
途中からメールでの報告になり、よかったです。
最終的には満足のいく取引となり、感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様へのご連絡が当初手紙でのご連絡でタイムリーにご連絡ができず、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、ご連絡の方法を確認するべきでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
また、何かご不明な点やご相談事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
毎週売却状況をメールでもらえたから、安心だった
水まわりブライトニングは本当にありがたかった。
毎週売却状況をメールでもらえたから、安心だった。
結果としてすぐに売却先が見つかった。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
今回は、お買い替えのご相談でございましたので、ご購入・ご売却のお打ち合わせにご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
また、水回りブライトニングをご利用いただき、お部屋を綺麗な状況で販売をさせていただくことができ良かったです。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
親切に対応してくれた担当者さんには深く感謝
①今回の住み替えで、特に東急リバブルを利用して良かったのは、購入と売却の時間差を「つなぎ融資」で様々な面倒な手続きを省略して、希望物件を購入できたことである。
これらを親切に対応してくれた担当者さんには深く感謝している。
また、物件探しの際「希望する地域で探すことを第一に考えた方が良い」とのアドバイスがあり、結果的に本当に満足の行く購入ができたことも良かったと思う。
②斡旋を受けたリフォームは一部不具合があったが、担当者さんが相談に対してすぐに対応してくれて、「修理ではなく交換」の希望をかなえてくれた。
このことは特に評価している。
苦言を提するなら「リフォーム部門」がやや委託の施工者まかせになっていないか、是非見直して欲しい。
施工後の点検に課題がある様に感じられた。
センターからの返答
この度は再度、弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
不動産は金額も高額で、生活に密着するお買い物になりますので、全く知らない地域でご検討されることは不安がお有りになるのではとご提案させて頂いた次第です。
結果としてS様ご家族が良くご存知の地域にて、良い物件を見つけられ私もうれしく思っております。
また、ご紹介させて頂いたリフォーム会社の施工に不具合があった点につきましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
このことは真摯に受け止め、今後このようなことがないように社内で共有させて頂きます。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
すべておまかせできる安心感がありました
すべておまかせできる安心感がありました。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お住み替えを遠方にされるとのことで、ご売却のスケジュール特にお引渡しをS様のご希望を最大限に考慮させていただき、お話を進めさせていただきました。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
おかげさまでとても良い物件を購入しました
東急リバブル三鷹センターの担当者さんにとても感謝しています。
おかげさまでとても良い物件を購入しました。
今後何らかの不動産取引があった場合、また同じ担当者さんに依頼したいと思います。
友人にも紹介したいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
マンションの内覧、住宅ローンの審査、条件面の交渉、大変ご多忙な中、お時間調整していただきありがとうございました。
引き続きK様のお力添えができるよう取り組んでまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
全幅の信頼をおいて、相談・要望を伝える事が出来た
非常に誠意あるお人柄で、全幅の信頼をおいて、相談・要望を伝える事が出来ました。
こちらの要望が高め（コスト重視）でムチャな依頼と感じられることもあったと思いますが、嫌な顔をせず付き合って頂き、有り難うございました。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
思い起こせばA様とはじめてお会いさせて頂いてから、1年が経過しておりました。
A様の方でお子様がお生まれになった為でしょうか、ご検討物件の方向性が大きく変化され、当初ご検討されていらっしゃった物件と随分違う物件を選ばれましたね。
いろいろな物件をご案内させて頂きましたが、結果としてA様ご家族様にとって最も良い物件を選ばれたのではないかと思っております。
これからリフォーム会社さんとのお打ち合わせや管理会社さんとのやり取りなどまだまだ大変だと思いますが、引き続き私ができることはお手伝いさせて頂きたいと思っておりますので、お気軽にご相談下さいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
利用できるサービス等もとても有難かったです
担当していただいた方がいつも笑顔で親しみやすく、東急リバブルさんにお願いしてよかったと思っています。
マンションを売りたいと思ったときに、あまり知識がなく、どこが良いのだろう…と思っていましたが、当時やっていたリバブルのCMがとても印象的でお願いしました。
利用できるサービス等もとても有難かったです。
水まわりブライトニングでは、これまで自分でそうじをしていても落ちなかったような汚れまできれいにしていただき、まるで新築のような状態に仕上げていただきました。
いろんな対応もよく、本当に良かったです。
ありがとうございました。
小さい子どもがいるということで、打ち合わせ等を自宅でしていただけたことも有難かったです。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
売却時期がご出産時期と重なったタイミングもありましたが、多大なるご協力をいただけたことに大変感謝しております。
お子様の可愛い笑顔がとても印象的でした。
またどこかのタイミングで元気なお子様たちの姿をお目にかかれれば幸いです。
T様から頂戴した言葉を今後の糧にして引き続き頑張っていきたいと思います。
今後、不動産の取引はそう多くはないとは思いますが、お力添えできることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
最後までこちらを無視した対応でした
査定額から●●●万円下げることを強要され販売してしまったこと。
あの時点で断ればよかったですが、その日に決断してしまったことが悔まれます。
その後、買い主を一方的にひいきした対応をされ続けました。
買い主は貴社従業員の紹介とのことで、大切な方なのは理解しましたが、売り主側に不利な項目を当たり前の様に提案（契約内容を改ざんする提案です）し、「こんなもんですよ！」と言われた際のショックは大きかったです。
書類の準備なども、こちらが催促しないと無いですし、金額の計算違いが決済日の直前に伝えられたりと、このまま貴社にまかせて良いのか非常に不安でした。
途中、担当を店長に変更頂きましたが、銀行から「ローンの件で東急さんから何も連絡が無いけれどどうなっているのか」問いあわせが入ったりと、不安はますます大きくなるばかりでした。
前任者より私には一切謝意を告げられることも無く、決済日に勝手に同席されたりと、最後までこちらを無視した対応でした。
貴社を使用したのは前回の対応が良かったからですが、今度は２度と利用しません。
口コミサイトにも書かせて頂きました。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引が、結果としてK様にご不安、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
K様のお気持ちに寄り添えず、本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなケースがあれば、担当するお客様がご不安になられないように、しっかり説明を尽くしてまいりたいと存じます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。