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素直に謝るべきだ
物腰の柔らかい方で良いなと思ったのですが、一番大切な決済の書類を揃えるにあたり、要請されたのは「権利証または登記識別情報」となっていたので、権利証か登記識別情報のどちらか一通あれば良いのかと理解した。
家は古く、壊す予定だったので、土地の方の「登記識別情報」だけを持って行ったら両方必要！！と言われて真青になった。
なぜなら決済の場所は吉祥寺、こちらは遠方（他県）に住んでいるので、取りに帰ってはとても間に合わない。
（片道3時間半かかる）
「又は」と書いてあればどちらか一通と思うのが普通で、両方必要なら「…と」と書くべき。
担当者さんは「それは解釈の違いだ」と言って、謝ることはなかった。
この場合、素直に謝るべきだ。
結局司法書士さんが車をとばして何とか間に合ったが、冷や汗ものだった。
決済のご案内は3通もらったが、全部同じ文面だった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
ご指摘頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
誠実な対応をして頂き大変満足しております
誠実な対応をして頂き大変満足しております。
又何か有りましたら御社にお願いしようと思います。
センターからの返答
この度は、色々と有難うございました。
また1年以上にわたり、当社をご利用頂きまして、本当に感謝致しております。
今後とも何かございましたら、また是非お声掛け頂ければ幸いでございます。
引き続き、よろしくお願い致します。
契約までスムーズに進む事が出来たので満足です
契約までスムーズに進む事が出来たので満足です。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様とは、はじめてお会いしてから12年が経っており、その間何度もお取引させて頂いておりますが、この度もお役に立てたこと非常に嬉しく思っております。
T様より気兼ねなくご意見を頂け、私もご意見に合わせスムーズに段取りを組むことができました。誠にありがとうございました。
今後も変わらずお付き合いをさせて頂ければと思っております。
お困りのことがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルのご愛顧の程、よろしくお願いします。
専門的な知識と行き届いた気配りをもって適切に対応
専門的な知識と行き届いた気配りをもって適切に対応して頂き感謝をしております。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
お世話になりました
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
ありがとうございました
不動産取引きの細かいわずらわしいことをわかり易く説明して下さり丁寧に契約終了まで導いて下さり、大変たすかりました。
今後、何かの折には、またご相談させていただきたく思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また何かございましたらお気軽にお声掛け頂ければ幸いでございます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
大変ありがたく感謝しております
思いもかけない道路のセットバック問題や、隣家との境界問題等のハプニング続きの物件でした。
特に隣家との境界については、担当者さんとセンター長さんと共に市役所との交渉に大変なお骨折りをいただきました。
問題が起きるとその都度、真摯に対応して下さり、そのお人柄にとても助けられました。
又、私は不動産取り引きは初めての体験でしたので、不明な点も多く、税金問題、書類申請等、色々、細かく親切に教えて頂き、大変ありがたく感謝しております。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
思いもよらないことが多い不動産ではございましたが、Ｙさまにご協力頂いたおかげですべてのことをうまく乗り切る出来ました。
ご不安なことも多々おありになったかと存じますが、根気よく私どもを信じてお任せ頂きましたこと、心より感謝しております。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
またお困り事などございましたら、ご相談だけでも構いませんのでお気軽にご連絡下さい。