M様
M様
2019年7月11日
こちらの不安がうまく伝わらなかったりしたようです
言葉使いや態度はとても明るく、きちんとしていて好感が持てました。
まだベテラン社員ではない様子で、多少、不安な点もありましたが、気持ち良く応対して頂きました。
ただ、手付金をお支払いしたあとの流れなどの説明が乏しく、どうしたら良いのか分かりませんでした。
売り主さんの担当の方に確認したりしました。
こちらの説明のしかたがよくなかったのかもしれませんが、こちらの不安がうまく伝わらなかったりしたようです。
こちらが質問しても「大丈夫です」とおっしゃるばかりで、何がどう大丈夫なのか説明して頂きたかったです。
不動産取得についての税金の説明はなく、「後日税務所から連絡があります」と言われました。
連絡はあると思うのですが、大体でも良いので説明が欲しかったです。
色々と書きましたが、がんばって下さっている気持ちは伝わりました。
ありがとうございました。
東急リバブル
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
こちらの説明が足りずＭ様を不安にさせるようなことがあり大変申し訳ございませんでした。
また機会があった際には満足して頂けるよう努めて参ります。
ありがとうございました。