表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんにお願いすることで安心感あり
売却計画から売却までの約1年間にわたり（実際に売却決心からは約５ヶ月）タイムリーに対応頂いた。
こちらの状況・今後の計画等を把握して頂いたので、その時々に適切な対応をして頂き感謝。
次の計画についても、担当者さんにお願いすることで安心感ありと考えている。
センターからの返答
この度は、ご売却のご依頼を頂きまして誠に有難うございました。
お打合せを通じ、Ｓ様のご計画やご要望を担当としてしっかり把握出来たことが、今回スムーズなご売却に繋がったと思っております。
今後もＳ様のご満足頂けるお取引が出来る様に頑張って参ります。
安心して売却することができました
今回、宮崎台センターにて担当者様に対応していただき、本当に良かったと思っております。
心より厚く御礼申し上げます。
何よりもこちらが必要と感じるタイミングで対応していただけたので、十分な時間をかけて判断する事ができました。
焦らず、慌てる事なく、とはいえ必要な時にはスピーディーに処理してくださったので、安心して売却することができました。
御社にして良かった。
また次回も御社に……と思っております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用下さいましてありがとうございました。
ご売却まで、少しお時間がかかってしまいましたが、無事に引渡まで終えることができて、ほっとしております。
また、K様から、このようなお言葉を頂き光栄です。
また機会がございましたら、ぜひともお声掛け頂ければと存じます。
よろしくお願いいたします。
プロとしての戦略はさすがだなと感じました
今回は中古マンションの売却をお願いしました。
まず初めに売却のお願いに行ったときに、２０年前にリバブルさんとの取引があったことを覚えていて、仲介手数料の割引の話から始めて頂き、お客様重視の姿勢を感じました。
売却活動に入ってからは、周囲に新築マンションが雨あられのように立ち始めた状況の中で、中古である我が家の長所・アピールポイントを上手に引き出していただき、根拠のある査定額を売主と一緒に考えていただきました。
また、売却が進んでいく中で、中古感の強い部分をあまりお金をかけずにリフォームすることにより、ずいぶん印象が変わっていくプロとしてのアドバイスも頂きました。
刻々と変化していく市場状況を的確につかみ、その中で我が家の位置づけを明確に打ち出したことにより、かなりたくさんのお客さんが見学に来てくれました。
物件によってはなかなかお客さんが来てくれないと聞いていましたが、リバブルさんのプロとしての戦略はさすがだなと感じました。
売却が済んだ後のフォローもきちんとやっていただき、東急リバブルさんがこの地区でＮＯ．１である理由を実感した次第です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却をご依頼頂きまして有難うございました。
新築マンションや中古マンション、特にマンション内での競合物件が多いといった中で、スムーズなご売却に繋がるご提案が出来たことは嬉しく思っております。
これからも、お客様にご満足頂けるご提案が出来る様に頑張って参ります。
きめ細かく対応して頂き、大変好感を持ちました
初めての建物取引にも関わらず、個人の事情等、親身に聞いて頂くなど、信頼の持てる担当の方だと感じました。
また各種の説明も難しい言葉ではなく、大変解り易い言葉でご説明頂きました。
営業トークを操返す他社と違い、きめ細かく対応して頂き、大変好感を持ちました。
人生に一回あるか無いかの取引ですので、解からないことだらけでしたが、スケジュールもこちらの考えた通り進み、大変助かりました。
今後もこのような事があれば、ぜひまたお願いしたいと思いました。
センターからの返答
Ｈ様、この度はお取引ありがとうございました。
少しタイトなスケジュール感でしたが、無事にお取引ができてよかったです。
「営業トークを繰り返す他社と違いきめ細かく対応して頂き。。。」
ありがとうございます！営業マンとしては非常にうれしいお言葉です。
今後もたくさんのお客様のお役に立てるように頑張ります。
引き続き当社をよろしくお願いします。
感謝感激です
東急リバブル宮崎台センターの担当者さんとの出会いは、売却した「父と母と私たちの家」が、これからも《思い出》の中でずっと生き続けることになりました。
有り難く忝い思いで一杯です。
半世紀を越えて住み慣れた家は、父が逝って4年。
守ってきた母が施設へ住み移って半年が経った、一年前のこと。
住人のいない擁壁の高台の広々とした家屋と、手入れを忘れた鬱蒼とした庭を配したこの陋屋に、暑さとともに売却相談に来てくださったセンター長と主任である担当者さん。
微笑みを湛えたセンター長さんと、丁重でありながらも泰然とした「信頼」を湛える佇まいの担当者さんとの邂逅は、今思えばまさに「奇跡の出会い」でもありました。
その日に後に、競合してお呼びした他社Zの方の意気込みの強さを感じつつも「是非とも弊社に請け負わせて下さい」との一点張りの相談内容と比較すると、「お父さんお母さんの魂が息づく大事な家ですから存分に比較検討しながらご判断下さい」とのお二方の姿勢が、お任せする起因になりました。
その後、担当者さんは拙宅に来て下さり、「詳細な資料」による＜売却活動案＞で、市場動向・実績等を踏まえた「戦略的な売出価格」を提案されました。
姉妹にも同資料を送付して、相談・検討の結果、東急リバブルさんにお願いすることになりました。
ホームページ等で掲載しての売却活動が開始され、逐一の報告も戴きながら担当者さんの精力的な営業活動のお陰で、５ヵ月後位を予定していた買主さんとの成約は、査定額の減額変更もせずに、なんと１ヶ月かからずに、「売買契約」の遂行の運びとなりました。
素晴らしいの一言。
有り難い限りでした。
その４ヵ月後に担当者さん先導の「決済」業務の「引渡確認書」を受領した時点で、「父と母と私たちの家」は、私たちの手を離れて新たに4棟の家が立ち並ぶとお聞きしました。
思い春秋ですが、新しく住む方々に「私たちが住んだ家」の継続と弥栄を祈ります。
東急リバブル、買主さんの皆さんのお陰ですもの。
加えて担当者さんは、近隣の方々への挨拶にも出向いて戴き、大きな懸案事項であった、ただ膨大に膨れ上がった「家財整理」に関しても業者（この業者も特筆ものの手際の良さでした）を紹介して下さりました。
感謝感激です。
「父母の家」の行く末の措置という手つかずになっていた最大の懸案事項が、僅か半年で「最良の解決策」に帰結出来たことは、御社のお陰で、この上ないお礼を申し上げます。
センターからの返答
Ｓ様、Ⅰ様、この度は、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
初めてお会いした夏の日、今でも鮮明に覚えております。
土地面積も非常に大きく、非常に立派なご自宅でした。
室内はＳ様のご趣味と思われる絵が多くあり、お住まいだった方の日常がまだ感じられるような室内でした。
他の仲介業者さんへご相談の件も伺っておりました。
売却に出していただく事以前に、荷物の撤去や今後の流れ、トータル的にご不安を感じられている、最善のアドバイスを求めていらっしゃると感じられたところが結果、良いお話しができたのではと思います。
売却活動に関しては、プロの出番といったところでしたが、実際は、物件の高低差が非常に大きく、なかなか苦戦していたことも事実でした。
その中でも、結果的にはきちんとお取引ができ、私の記憶にも強く残る物件お取引となりました。
今回お取引させて頂きました大切な思い出の詰まった土地で、また新しいご家族が幸せな時間を作られること、を切に願っております。
今後も、また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
３社をじっくり比較し、満足・感謝しております
３社をじっくり比較し、満足・感謝しております。
また次回があれば信頼して任せられる東急リバブルです。
色々な相談も今後、気楽にお願いしたいと思っています。
感謝
センターからの返答
この度は、弊社をご利用下さいましてありがとうございました。
I様のご理解、ご協力のもと、無事に不動産売却のお手伝いができました事、感謝しており、私としても嬉しく思っております。
ありがとうございました。
不動産以外でも何かございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
事実の少し先のアドバイスを頂けるとありがたい
・まずこのアンケートをWebでも対応可能にして頂きたいです。
・担当者A様は業務経験が浅いという事もあり、やや頼りない印象でしたが、必要な時はB様が関わって下さったので、そこは良かったです。
B様がA様に指示、指導する様子も好感が持て、私も夫も新人を優しく見守るような気持ちで接しさせて頂きました。
担当者A様も分からないながらも常に親身に対応して下さいました。
・事実の少し先のアドバイスを頂けるとありがたいと思いました。
例えば、所有権移転時の「○週間以内であれば売主様の責任です」という内容。
その内容は事実ですが「その為、お引っこしはまだ先かもしれませんが、ガスはお手続きをして給湯器に問題がないかご確認される事をおすすめします」と言って頂けると、こちらとしても次のステップに進みやすいです。
とにかくやらなくてはいけない事が多く、初めての内容も多いので、専門家のアドバイスに期待します。
センターからの返答
この度は、弊社宮崎台センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様の寛大なお心に感謝致します。
真摯に受け止め、先回りをした一歩先のアドバイスやご提案ができるよう努力致します。
ありがとうございました。
ありがとうございました
営業所と私の家とは少し離れていたが逐一、自宅に来て下さり、説明報告してくれ、たすかりました。
無事、処理出来感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却をお任せ頂きまして有難うございました。
無事お取引が出来たこと、嬉しく思っております。
お会いしてお打ち合わせを行うことは大事なことだと思っておりますので、ご自宅が離れていても対応させて頂いております。
今後も、お客様にご満足頂ける対応が出来る様に頑張ります。
嫌な顔一つせずに迅速に対応
初回～引渡まで一貫して懇切丁寧に対応していただき、不満・ストレスなく手続きを進められました。
当方の都合で変更が生じた際にも嫌な顔一つせずに迅速に対応していただき、とても好感を持ちました。
また機会があれば担当者さんにお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度はお取引誠にありがとうございました。
お忙しい中、いろいろとお時間を頂き、スムーズに進める事ができ良かったです。
また、不動産の購入、ご売却があれば、是非、ご指名下さい。
引き続きよろしくお願いします。
根気、根性でやってくれました
大変ありがとうございました。
元来東急さんの物件でしたし、大変お世話に成りました。
担当者さん、感謝しかありません。
根気、根性でやってくれました。
まさか、買った時の金額の三分の一以下になってしまうなんて、笑い話しにも・・・・
天下の東急さん、全て安心していました。
担当者さんチョット問題物件だった・・・・かも
とにかく感謝致します。
これからも宜しくお願い致します。
感謝。
センターからの返答
この度は、お取引頂きまして誠にありがとうございました。
正直、私自身、今まで体験したことの無い、かなり癖のある不動産で、お時間もそれなりに要してしまいました。
販売期間中のお打合せの際には、色々と興味深いお話しをお聞かせいただき、大変勉強になりました。
ご購入いただいた時期がバブル真っ只中であったので、値下がりはあるにせよ、H様のご理解のおかげで、最終的には無事にお取引を終えることが出来て本当に安心しております。
また、機会があれば、いつもの某所にお伺いいたしますので、よろしくお願いいたします。