表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
事実の少し先のアドバイスを頂けるとありがたい
・まずこのアンケートをWebでも対応可能にして頂きたいです。
・担当者A様は業務経験が浅いという事もあり、やや頼りない印象でしたが、必要な時はB様が関わって下さったので、そこは良かったです。
B様がA様に指示、指導する様子も好感が持て、私も夫も新人を優しく見守るような気持ちで接しさせて頂きました。
担当者A様も分からないながらも常に親身に対応して下さいました。
・事実の少し先のアドバイスを頂けるとありがたいと思いました。
例えば、所有権移転時の「○週間以内であれば売主様の責任です」という内容。
その内容は事実ですが「その為、お引っこしはまだ先かもしれませんが、ガスはお手続きをして給湯器に問題がないかご確認される事をおすすめします」と言って頂けると、こちらとしても次のステップに進みやすいです。
とにかくやらなくてはいけない事が多く、初めての内容も多いので、専門家のアドバイスに期待します。
センターからの返答
この度は、弊社宮崎台センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様の寛大なお心に感謝致します。
真摯に受け止め、先回りをした一歩先のアドバイスやご提案ができるよう努力致します。
ありがとうございました。
深い知識と行動力のある方ですので非常に心強かった
このたびは、丁寧にご対応いただき、納得した不動産購入をすることができました。
本当にありがとうございました。
ご担当者さんは、私どもの要望にも親身に対応いただき、気になる点があれば、これも即座に確認いただき、人生で最も高額な不動産購入に対する不安や心配ごとを１つ１つ解決しながら、満足のいく物件をご案内くださったことに感謝しております。
深い知識と行動力のある方ですので、非常に心強かったです。
また購入後の対応も変わらず丁寧かつ親身に接していただいております。
購入の契約の際に「まだまだお付き合いは続きますので、よろしくお願いします」とおっしゃっていましたが・・・・正直、社交辞令とも思っていましたが、全くそんなことはありません。
アフターサービスもしっかりしているのだなとこちらについても大満足です。
不動産購入からアフターケアまできめ細かくご対応くださり、ありがとうございます。
また、今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
K様。この度はお取引、誠にありがとうございました。
人生で一番高額なお買いもののお手伝いができ、非常にうれしく思っております。
常に、スピード感、行動力はベストを尽くすように考えておりますので、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
まだまだ完璧ではないかと思いますが、向上心を忘れず、お客様の気持ちを考え、客観的なアドバイスも忘れない。そんな営業マンをこれからも目指してまいります。
今後ともよろしくお願いします。
ありがとうございました
営業所と私の家とは少し離れていたが逐一、自宅に来て下さり、説明報告してくれ、たすかりました。
無事、処理出来感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却をお任せ頂きまして有難うございました。
無事お取引が出来たこと、嬉しく思っております。
お会いしてお打ち合わせを行うことは大事なことだと思っておりますので、ご自宅が離れていても対応させて頂いております。
今後も、お客様にご満足頂ける対応が出来る様に頑張ります。
他社と比較すると強引な営業がなかったことが好印象
この度は色々とありがとうございました。
物件の問い合わせから引き渡しまで、特にトラブルなく進めることができ感謝しております。
他社と比較すると強引な営業がなかったことが好印象でした。
今後のアフターフォローもよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
お会いした時から、住宅ご購入の意識が高く、ご自身で、しっかりとご判断されていらっしゃったので、こちらとしては、判断材料をお伝えし、ご対応させて頂きました。
数件ご覧いただきましたが、その時のご条件に見合った一番良い新築住宅をご購入されたかと存じます。
アフターフォローについてもお任せ下さい。
何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい。
よろしくお願いいたします。
担当者様は頼れる兄貴のような雰囲気
担当者様は頼れる兄貴のような雰囲気で安心してお願いする事が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様のお取引が無事に完了し良かったです。
M様も近隣をご自身でお調べ頂いたり、逆に教えて頂くこともあり、協力しあいながら良いお取引ができて本当に良かったです。
兄貴のような雰囲気と言われたのは初めてで、少し笑ってしまいました。
頼れる雰囲気は、お客様から担当者への安心感につながると思います。引き続き安心感のあるお客様の目線にたった営業を心がけてまいります。
引き続きよろしくお願いします。
希望期間内に売却を完了することが出来ました
市況が難しい中、積極的に営業活動をしていただき、なんとか希望期間内に売却を完了することが出来ました。
担当者さんには大変お世話になり、ありがとうございました。
次回不動産を売却する機会があるかどうかはわかりませんが、もしあれば次回もお願いします。
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
市況に関しては、一般的な売買より高額帯だった事もあり、少し時間がかかりましたが無事良い買主様を見つける事ができ良かったです。
ご契約時は遠方からお越し頂いた事もあり、N様にも多大なご協力がいただけたため成約ができたと思います。
引き続きよろしくお願いします。
「売るぞ！」という意気込みが感じられた
家を売るという初めての経験にあたり、一から丁寧に説明していただきました。
東急リバブルの買取保証があることも知り、売ることのハードルを少しずつ下げてもらいました。
売り始めてからの動きが迅速で、「売るぞ！」という意気込みが感じられ、安心しました。
担当者さんの戦術も当たり、査定額より高く売ることができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
当社ならではの、売却保証システムを適用できたからこそ、担当の私も自信を持ってお買換えのご提案が出来ました。「売るぞ！」という意気込み。これは今後もご売却のお客様には常に感じて頂けるよう頑張ります。
ご契約前、S様に良いことばかりは言えないため、現実的な話もいろいろとさせて頂きました。結果的に査定額よりも少し高く成約する事ができ良かったです。
お買換えを考えられているご友人の方等のご紹介もお待ちしております。
引き続きよろしくお願いします。
大変感謝しております
買替えで遠方の物件にもかかわらず対応頂き、大変感謝しております。
取引きもスムーズで東急リバブルにお願いして良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社に不動産のご購入をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。
M様のご協力もあり、スムーズなお取引が出来た事、嬉しく思っております。
今後もＭ様の様に、出来る限りお客様のご要望に沿える対応を心がけて参ります。
大変感謝しております
スムーズな取引きが出来て東急リバブルにお願いして良かったです。
大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社にご自宅のご売却をお任せ頂きまして、誠に有難うございます。
Ｍ様のお住み替えがスムーズに行えた事、また感謝のお言葉を頂けたことを大変嬉しく思っております。
今後も、Ｍ様の様にご満足頂ける対応を心掛けて参ります。
安心してお任せさせて頂きました
この度は大変お世話になりありがとうございました。
ご担当者Ａさん、とても話しやすくこちらからも要望が伝えやすかったです。
落ちつきのない我が子とも遊んで下さり、内見の際はお任せしてゆっくり見させて頂くことができました。
担当者Ｂさんにも我が子をかわいがって頂き、お会いする度に心を開いていって、以降東急リバプルさんの看板やCMを見かけると「東急リバプル！」と教えてくれるようになりました（笑）。
いろいろとご迷惑おかけした部分もあるかと思いますが、ご担当者様・スタッフの方が親しみやすく、こちらとしては安心してお任せさせて頂きました。
本当にありがとうございました。
これからも何かありましたらご相談させて下さい！
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
至らない点もあったかと思いますが、I様にこのようなお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お子様の健やかなご成長と、これからの新生活がより良いものとなる様、心よりお祈り申し上げます。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。