S様
S様
2019年5月11日
別の担当に変えてもらってからの手続きは安心感あり
商談初期の担当者に問題あり（前の担当者の事で、ほぼ、内示段階で変えてもらった）。
①売買に関する諸費用等の説明が不足。
②売り出し価格について、当方の希望ではなく、売れる価格に誘導するのが見えて、信用できない。
相場を強調するが、需要が少ない、そのエリアを知っている人であれば、別の価値観があるハズ。
そういう人を捜して紹介するのが、営業の仕事。
インターネット販売の悪い所を押しつけられた。
結果的に、数日ネット掲載しなくても、２組目で決まった。
ネット販売と、保有顧客紹介での手数料を、分けたらどうかと思う。
③条件が折り合ったのだから、売るのが当然という態度が問題。
当方は賃貸も考慮と言っており、悩んでいた。
強引な態度であった。
商談前は、見込客がついても売らなくてもかまわない、と言っていたのに。
④考えさせない、時間を空けない、すぐ成約させたい動きにあきれた。
人の話を聞かない相談にのらない態度が、失格。
⑤別の担当に変えてもらってからの、手続きは安心感あり。
しかし、支店長は、クレームを言った１回しか、来なかった。
東急リバブル
センターからの返答
この度はS様の大切なご資産のご売却に際し、ご迷惑をお掛け致しました。
S様からのご指摘や貴重なご意見誠に有難うございます。
真摯に受け止め、精進致します。
また、今回不快な思いをされたにも関わらず、寛大なお気持ちで最後まで当社をご利用頂きまして、重ね重ね有難うございました。
S様の新生活がより良いものとなるようスタッフ一同お祈り申し上げます。