表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実な人柄と対応に負うところが大きいと思います
現在住んでいる賃貸物件の契約は、当時東急リバブルさんが仲介だったがその時の印象が悪く、東急リバブルにはあまり良い印象がなかったが、今回の取引で印象は非常に良いものとなった。
担当者さんの誠実な人柄と対応に負うところが大きいと思います。
センターからの返答
初めての新居の購入を弊社でお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
営業担当者として、最上のお言葉を頂戴しまして、私自身恐縮しています。
いただいたお言葉を力に、今後もお客様の期待を裏切らない担当者へ成長できるよう精進して参ります。
お住まいをされてからも、確定申告や固定資産税等、わからない事がございましたら何なりとお申し付け下さい。
精一杯対応させていただきます。
今後とも、不動産に関するご相談は東急リバブルへ。末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
決済日直前に物件の確認に行って下さった
非常に信頼のおける担当者さんに当たってラッキーでした。
信頼できるお人柄で仕事もしっかり確実に、そして親切で話しやすく何でも聞きやすかったです。
物事の根拠も話してくださるので、安心してお任せできました。
他の不動産屋さんには、悪い人ではないけれど調子のいいタイプだったり、圧のようなものがあったり、独特な雰囲気を持つ方が多いと感じてしまいます。
今回の買主様を担当されていた不動産屋の方が、悪い人ではないんですが、いわゆる不動産屋という傾向の方でした。
私は貴社担当者さんでよかったです。
今回特殊な案件だったため、担当者さんにはご心労おかけすることも多くありました。
環境にも非常にご配慮いただけました。
司法書士の先生を呼んで、タイミングを逃さないようにして下さったり、本当に親切にしていただきました。
また、決済日直前に物件の確認に行って下さったことも分かり、感激しました。
最初の頃にも床を業者任せにせずに綺麗にして下さったり、本当にいろいろやって下さいました。
本当に担当者さんでよかったです。
ご高齢の方などにも親切にして下さりそうで、安心してお任せできると思います。
物件売却の話をする際には、「東急リバブルよかったよ、溝の口店の担当者さんはおすすめ」と伝えていきたいです。
担当者さん、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。_
私にとって「東急リバブルよかったよ、溝の口店の担当者さんはおすすめ」は最高の褒め言葉です。
日頃よりお客様のパートナーとして、不動産を販売することがゴールではなく、手続きの進行についてもお客様のご事情を踏まえた中で、最大限安心してお任せいただけるよう心掛けております。評価いただきご満足いただいたことが営業担当として光栄に思います。
S様はもちろん、S様のご親族、ご友人等が不動産でお困りになる事がございましたら、すぐに飛んで参ります。何なりとご相談頂ければと思います。
この度は本当にありがとうございました。
ミスをしても「すみません」が無い
担当営業の接客態度が良くない。
ミスをしても「すみません」が無い。
頼まれ事を引き受けたが「ありがとう」が無い。
センターからの返答
この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた内容は、私たちにとって非常に重要な示唆を含んでおり、今後の改善に向けた貴重な指針となります。
ご意見を真摯に受け止め、今後の対応に反映してまいりたいと考えております。
とても親身に対応してくれた
とても親身に対応してくれた。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
I様の大切なご資産の買換えをお任せ頂けたこと、大変嬉しく思っております。
ご子息様やお嬢様などご家族皆様にご協力いただき、グループLINEまで作成いただいたので、お互いの連絡がとてもスムーズに行うことが出来ました。大変感謝申し上げます。
これからもスピード感を持ってお客様にご満足頂けるご提案ができる様、感謝の気持ちをもって、精一杯お手伝いさせて頂きます。
生涯の不動産パートナーとして、不動産にかんすることは東急リバブル溝ノ口センターへご相談下さいませ。よろしくお願いいたします。
問題と感じた点はありませんでした
特に問題と感じた点は、ありませんでした。
センターからの返答
M様、この度は溝ノ口センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
室内リノベーションがお引越しのタイミングまでに間に合い、本当に良かったです。
新しいお住まいでの生活がさらに快適で素晴らしいものとなることをお祈りしております。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
何かお手伝いできることがあれば、いつでもご連絡ください。
こちらの意向をしっかりと聞いてもらえた
東急リバブルしか話をしていなかったので比較は出来ないが、こちらの意向をしっかりと聞いてもらえた印象があるので良かった。
色々な選択肢を提示して、実際に多くの物件の内覧をさせてもらえたのも助かった。
一方で、売買契約時に必要な手続きに関しては、少し不安を感じる部分があった。
火災保険などの説明に関しては、メールだけではなく直接説明を最初にしてもらいたかった。
センターからの返答
S様、この度は不動産のご購入のパートナーに弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
はじめは2世帯住宅でのお探しでしたが、よりご要望を満たすことができる近くのマンションを2部屋をご購入をいただきました。
暑い中何度もご内覧を頂きありがとうございました。
ご内覧いただく中で気に入っていただける不動産をご購入いただけて本当に良かったです。
また、お手続き関係に関しましてのご指摘ありがとうございます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
不動産に関するお困りごと等ございましたら、いつでもご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
気軽に色々と相談できて良かった
密にコミュニケーションを取っていただき、気軽に色々と相談できて良かった。
細やかな対応のおかげで、購入後の手続きもスムーズだった。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は、東急リバブル溝ノ口センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご親戚のK様にご紹介いただいてから、直接お打合せさせていただき、慎重に不動産の事を考えられると思いましたので、焦らすことが無いように意識させていただきました。
結果的に過去に一度見ていた物件でお申込みいただき、無事成約になったことは私もうれしく思います。
ご成約に至るまで、H様には何度もご予定を調整いただき本当にありがとうございました。
気に入った物件をご紹介できたことは私の仕事の中で一番うれしい瞬間です。
今後またお会いできた際は、物件の思い出話をお伺いさせてください。
本当にありがとうございました。
「お客様の笑顔を求めて、これからも頑張り続けます。」
メリット・デメリットを話してくれた
良かった点
物件に関するささいな質問に対しても見逃さず、迅速に対応してくれた。
物件に関して程よい情報量を説明してくれた。
他社では一方的に求めていない情報を話されたことがあったので、よかった。
物件購入に至るまでの手続きを丁寧に説明してくれた。
売主側に寄るわけでもなく、中立的な立場で物件のメリット・デメリットを話してくれた。
人柄が良く相談しやすかった。
ご意見
主に貴社のサービス案内書類や物件書類といった紙文書の受け取りが多く、処分に困った。
中には以前貰ったものと同じ内容の文書もあったので、可能なら電子化や重複した書類の排除をお願いしたい。
センターからの返答
この度は弊社仲介業務をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご購入いただいた不動産は、同業他社様からもご提案を受けていた不動産だったにもかかわらず私を信頼頂き、仲介を担当させて頂けましたので、私自身本当に嬉しかったです。誠にありがとうございました。
また大変暑い中、一緒に汗をかきながら、建物の内覧会を行ったのも私の中では良い思い出です。
お客様に感じていただいた質の高いサービスを、一人でも多くのお客様に提供できますよう、引き続きスキルアップに努めてまいります。
大切なユーザー様と末永くお付き合いをさせていただきたいと思っております。
今後とも不動産に関することは、東急リバブル溝ノ口センター、そして営業担当の私をご指名ください。
必ずお客様のご期待にお応えいたします。
内容の確認に手間取る
リフォームセレクトは便利な取り組みだと思うが、内容の確認に手間取る。
また、オプションを追加できるケースと、選択の余地がないケースの差が良くわからない。
Ｐａｒｔｎｅｒ’ｓ Ｂｏｏｋについて、当初一部分のコピーを頂いたが、パンフレットそのものを手渡ししていただく方が良い。
センターからの返答
この度は溝ノ口センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
現地案内から売買契約締結、残金決済お引渡しに至るまで、本当にスムーズに進めさせて頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
少しでもお客様のご要望に添えられるようにと尽力しましたが、リフォームセレクトについて多少イレギュラーなこともあり、色々とお手数をお掛けしました。
最後まで快くご対応頂きましてありがとうございました。
また、ご所有不動産も併せてご売却をお任せ頂き、本当にありがとうございました。
不動産のご相談だけでなく、何かありましたらいつでも連絡頂けましたら幸いでございます。
末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
期間内で売却先を探していただき、感謝しております
媒介契約締結後、当初の想定どおりの期間内で売却先を探していただき、感謝しております。
無事引渡しも完了し、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は溝ノ口センターの仲介サービスをご利用いただきまして、本当にありがとうございました。
今後も確定申告や固定資産税等、わからない事がございましたら何なりとお申し付け下さい。精一杯対応いたします。
また、不動産に関する事以外でも構いません。経済の動向等何でもお気軽にお電話下さい。
私自身ももっと勉強して、唯一無二の営業マンになるべく、これからも精進して参ります。_
「お客様の笑顔を求めて、これからも頑張り続けます。」