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基本良い取引と思っているが1点のみ不満
基本良い取引と思っているが1点のみ不満。
電気温水器は今まで使ったことがなく、普通に利用出来るものと思っていたが、リフォーム時に動作確認をしてそのまま利用することを断念した。
・メンテがされていなく1年半水を入れた状態
・リモコン不備の記載なし
・20年近く前の機種で交換時期であった。
契約前価格交渉時に、もう少し情報があれば、交換費用の交渉が出来たので、それだけが不満だった。
ただそれ以外は、良い取引が出来たと思っている。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
電気温水器の件につきまして、ご負担をおかけしてしまい大変恐縮でございます。
今後のお取引では設備の動作だけでなく、機器の状態についてもご説明ができるよう改善をいたします。
今後もお住まいになる中で、設備の不具合など何かお気づきの際はいつでもご連絡下さい。
これからも安心してお住まいになれるよう努めて参ります。
よろしくお願い申し上げます。
担当者さんにはとても良くしていただき満足
担当者さんにはとても良くしていただき満足しています。
他社との比較については、希望価格より物件が高かったのですが、手数料等の面で何も割引がなかったのが残念でした。
（他社Z社は希望価格にならなかった場合、手数料をその分少し値引きしてくださるとのことでした）
会社の福利厚生で仲介手数料10％割引があったのですが、結局そちらも使えずで非常に残念でした。
今回購入した物件が築9年目なので、今後メンテナンス等がすぐにでてきた場合、御社の対応が気になります。
アフターフォローも安心してお任せできることを願っております。
センターからの返答
この度は弊社の仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
弊社のアフターサービスについてはお引渡し後２年間で一度のみになりますが、新生活メンテナンスサポートというサービスをご用意しておりますので、是非ご活用くださいませ。
N様の益々のご発展を心よりお祈りしております。
契約時の実務面等、安心してお任せしておりました
契約時の実務面等、安心してお任せしておりました。
ご担当者には、大へんお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご希望に合う物件があり、無事にお住み替えができたこと大変嬉しく感じております。
今後とも、お困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
改めまして、この度は本当におめでとうございました。
常に私達の目線で物事を考えて下さっていました
この度は、大変お世話になりました。
家探しを始めて、２年が過ぎておりましたが、家、売主様そしてご担当者さんと、全てがパーフェクトな出会いに内見のその日に契約しました。
担当者さんは、とにかく「お客様目線」が好感で、常に私達の目線で物事を考えて下さっていました。
たくさんの質問や要望にも、丁寧に対応して下さいました。
これまでたくさんの不動産屋さんに会ってきましたが、本当に一番ステキな方でしたー！！
これからも末永いお付き合いができればうれしいです。
リバブルさんへ
２年ほど家探しをしており、今回の担当者さんとは別の方に、こういう条件の家が出たら連絡して欲しいとお願いしてありましたが、今回の物件は連絡はなく、検索サイトで見つけ自分で連絡しました。
担当や成績の事はあるのかと思いますが、情報を共有してほしかったです。
そういう事で、信頼できなくなり、他社にしようかな、と思います。
（結果、今回の担当者だったので良かったのですが！）
センターからの返答
この度はお取引頂き誠に有難うございました。
お忙しい中何度もお時間を作って頂きありがとうございます。
N様の迅速な対応のおかげで、最後まで無事にお取引が出来ました。
私としても今回、N様のお手伝いが出来た事を、本当にうれしく思います。
売主様も感謝のお言葉を頂いております。
私どもで何かできることがありましたら、何なりとお申しつけください。
今後ともよろしくお願い致します。
臨機応変に対応頂き、スムーズに取引ができました
担当者さんに臨機応変に対応頂き、スムーズに取引ができました。
ありがとうございました。
お陰で素敵な物件を購入することができました。
センターからの返答
この度はご新居購入に当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
Ｎ様に住んで頂いて、物件も嬉しく感じているものと思います。
素敵なお住まいですので、Ｎ様の今後もきっと素敵なものとなると信じております。
お困り事がございましたら、何なりとご相談下さい。
結果的に希望の条件の揃った物件に決まり、感謝
他社と比較して、こちらの希望する物件を全て見に行くのではなく、金額的にローン申請が無理そうな物件はハッキリと言ってもらえた。
その為、無駄足を運ばずに済みました。
結果的に希望の条件の揃った物件に決まり、感謝致します。
壁紙のリフォームに感してもよく説明していただけて良かったです。
今後また物件を売ったりする時があったら、お世話になりたいです。
センターからの返答
Ｏ様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産の購入は人生の中で大きなライフイベントでございますので、ご満足いただけて私も大変嬉しく思っております。
今後もお住まいになる中で、設備の不具合など何かお気づきの際はいつでもご連絡下さい。
これからも安心してお住まいになれるよう努めて参ります。
よろしくお願い申し上げます。
満足のいくマンションを購入することが出来ました
積極的に物件を紹介いただき、満足のいくマンションを購入することが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
S様にお気に召していただける不動産のご紹介が出来たことを大変嬉しく思います。
今後不動産のお取引がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
対応もきちんとされていて満足いくものでした
物件を購入するのは初めての経験でした。
契約完了まで具体的にどういったプロセスになるのかあまり事前に調べることなくお話を進めさせていただきましたが、担当者様並びに東急リバブル溝ノ口支店の皆様のサポートのお陰で気持ちよく契約完了に至ることができました。
（ア）担当者について
物件購入にかかわる知識、経験のみならず、顧客への対応といったことにつきましてはプロとして素晴らしい方であり、是非お勧めしたい方です。
初めてお会いさせていただいた際に、いきなり物件を見に行くということにはならず、我々のニーズをじっくり聞いて頂き、満足できる物件のご紹介をいただきました。
物件を購入するという段階になって契約まで短期間でしたが、全体の流れが分かる資料、要する期間、必要書類を提示いただき、また適宜フォローいただきました。
また、こちらからの質問には即座に対応いただき、ストレスを感じることはありませんでした。
（イ）東急リバブルについて
何度か溝ノ口支店で担当者様とお話し合いをさせていただきましたが、受付の方々や支店の方々から気持ちよい挨拶をしていただけました。
また、質問があり支店に電話した際の支店の方々の対応もきちんとされていて満足いくものでした。
大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご新居購入に当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
Ｏ様からの温かいお言葉スタッフ一同非常に嬉しく思います。
Ｏ様のように感じて頂ける方を一人でも増やせるよう、今後も日々精進させて頂きます。
誠に有難うございました。
想定以上の莫大な仲介手数料には大変驚かされ、残念
売りも買いも同時進行にてお願いしていたにも拘わらず、どちらも想定以上の莫大な仲介手数料には大変驚かされ、残念でなりません。
担当者については主に上司の方が動いて頂き満足しておりますが、仲介手数料の多額だったことには今後も…と言った気持ちには全くなれません。
最後に、客用の駐車場や駐輪場を所有されておられなかったことには、何度も足を運ぶにあたり大変不便さを痛感させられましたっ！！
以上
センターからの返答
この度は、ご売却・ご購入共に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、何度もご来店頂き駐車場・駐輪場の件でご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた事を真摯に受止め、今後の営業活動に活かして参ります。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
私たちも気持ちよく物件探しをすることができました
こどもの保育園がきまったため、保育園を起点に物件探しをしていました。
こどもが小さく長時間の物件探しは大変でしたが、溝の口センターのみなさまには会議室を授乳室として使わせて頂いたり、車で送って頂いたり大変お気遣い頂きありがたかったです。
その中でも担当者様にはいつも丁寧な接客で、こちらの要望や質問にも細かくお答え頂き、私たちも気持ちよく物件探しをすることができました。
担当者として私たちの情報をたくさん収集して、物件紹介に役立てたいという姿勢がよく表れているように感じました。
上から目線で恐縮ですが、きっと新しいセンターでもお客様に頼られる存在になっていくと思います！
２月から物件探しを開始し、３月中には決めたいというかなりハードなスケジュールでしたが、週末だけでなく週に何度も物件探しにお付き合い頂いたこともあり、夫婦で納得いく物件にたどり着くことができました。
引っ越しが終わり落ち着いてみると、忙しい１か月でしたが貴社にお願いして大正解でしたし、担当者様で本当によかったです。
人生の大きな買い物をお手伝い頂き、誠にありがとうございました。
担当者様やリバブルのみなさまとお会いする機会が減り少し寂しいですが、次回何かありましたらまたぜひお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社から、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、微力ではありますが、A様のお役に立てた事、大変嬉しく思っております。
気に入って頂いたお住いに出会えた事や、ご縁を持てたことは、A様のお人柄あっての事だと思います。
A様から頂いた、お褒めのお言葉を糧に、今後も営業活動に尽力して参ります。
またご子息様の笑顔には、勝手ながら、いつも癒されており、お会いする事が私の楽しみにもなっておりました。
今後、生活にあたってご不明点等ございましたら、いつでもお待ちしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
本当にありがとうございました。