表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全体を通してマンション購入は楽しいなと思えた
マンション購入に際して考えていた不安や疑問をひとつひとつ丁寧に対応していただき安心して決めることが出来ました。
先回りして周辺の駐車場の空き状況や金額まで調べておいて下さいました。
リフォームに関しても別の営業所の専門の担当者の方をお呼びいただき、設備の不安も解消していただきました。
全体を通してマンション購入は楽しいなと思えたほどでした。
本当にありがとうございまた。
センターからの返答
この度はご新居購入に際し、当社をご利用頂き誠に有難うございました。
Ｔ様の不動産取引に携われたこと、不安が多い不動産取引において楽しいと感じて頂きましたこと営業マンとして非常に嬉しく感じております。
引き続きお客様に分かりやすく、楽しんで頂けるような営業マンとして精進したいと思います。
今後お困り事等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
ずいぶん、甘い会社だと思いあきれた
良い点
受け付けのスタッフの方の応対がいつも良かった。
悪い点
Mセンターで会う事が決まっていて、担当者と電話で話し合っていたので、当日朝、電話連絡があったが、返事を担当者に返さなかった為、注意を受けた。
その後、こちらが担当者に朝留守電を入れたが、担当者から連絡なし。
次の日、朝車の中で留守電入っていませんでしたか？と聞くと、前日夜中まで仕事だったので、まだ聞いていませんと言われた。
（もう、午前11時近くにもなっているにもかかわらず、まだ、留守電を聞いていないとは？どちらが客かわからない…？）
何月何日に引越したいと伝えても、担当者の返事は、その時は良いが言っているそばから、自分の意思に合わせ様とする。
担当者の上司に担当者の事を話したが、まだ入社して5年生だからと言われた。
5年も勤めていれば、後輩を指導できる位だと思う。
ずいぶん、甘い会社だと思いあきれた。
（担当者はMセンターから移動した事がないらしく、他のセンターに移るのが怖いと言っていた。）
引越した後、何も言ってこない。
引越し祝いもない。
その様な不動産会社は、はじめてだ！！
以前売買を頼んだ不動産会社は、担当者の方から住みごこちなど尋ねてきてくれて、引越し祝いまでいただいた。
センターからの返答
この度は、当社にて売買のご相談をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、Ｍ様へ多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
Ｍ様と、当社溝ノ口センターにてお打合せのお約束をしていましたが、私の説明不足が原因で、Ｍ様を溝ノ口センター前にてお待たせさせてしまったり、Ｍ様よりいただいたお電話にもでれず、かつ直ぐに掛けなおすこともできなかったため、多大なるご迷惑をかけてしまいました。
私自身、仕事の甘さがでてしまったのだと、深く反省しております。
二度とこのような事を起こさぬよう、スケジュール管理やレスポンスの徹底させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
終始安心して手続を進めることができました
今回は同じマンション内の物件の購入で、また現在の部屋と新居の名義が違うという、過去に例の少ないと思われるケースで担当者様には余計なお手間をかけてしまったにもかかわらず、迅速なご対応や詳しいご助言をいただきました。
また団信の加入においても、大変詳しいアドバイスをいただけました。
売主様との契約締結の場では、他社の営業ご担当の方にはない、きっちりとしたリードもあって、慣れない私たちをしっかりとフォローしていただき、終始安心して手続を進めることができました。
新居の引き渡し後の困った事態についても、相手不動産業者との交渉を率先して行っていただき、私たちにもご助言を下さいました。
担当者様と、担当者様をご紹介いただいた前回のご担当者様に、心から厚く御礼申し上げます。
皆様方の今後のより一層のご活躍を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、スピーディーに動いていただき、内見、申込、契約と無事に進むことができました。
同じマンション内でのお住み替えでしたが今回はお買換えになりご不安もあるかと思います。
訪問する頻度を意識してご対応を心掛けました。
ご売却もございますので、購入同様ご安心していただけるよう努めます。
今後とも宜しくお願い致します。
納得のいく住みかえができ、感謝しております
当初、他社の担当の方とずっと物件見学をしていましたが、その会社は私達が買いたい物件ではなく、自分達が売りたい物件ばかり紹介してきました。
不信感がつのり、会社を変えてリバブルにお世話になる事になりました。
前社とは違い、私達の気持ちを第一に考えて下さったのがとても良かったです。
何か不明点があっても気軽に相談ができる雰囲気があり、とても有難かったです。
この度、納得のいく住みかえができ、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、当社をお選びいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
お仕事がお忙しい中、Ｏ様に快く、ご協力をいただいたからこそ住宅ローン、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることができました。
今回の取引において、Ｏ様には励みになるお言葉を数多くいただきました。
今後の営業人生の糧とさせていただきます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
対応もとても安心でした
何度か物件を紹介いただいたり、図面をいただき、徐々に自分が気付いていなかった希望内容も引き出してくれました。
問い合わせも早急に回答くださったり、時間がかかる場合は、その旨を伝えてくださったりと、対応もとても安心でした。
センターからの返答
この度は、東急リバブル溝ノ口センターをご利用頂き、ありがとうございました。
最初にお申込みを頂いた物件が、他のお客様からもお申込みが何件も重なって入ってしまった人気物件で、購入出来ず申し訳ございませんでした。
その分、少しでも良い物件をご紹介させて頂きたく、頑張っておりましたが、最終的に良い物件が見つかり、とても嬉しく思います。
今後も何かございましたら、お気軽にいつでも、ご連絡ください。
宜しくお願いします。
常に親身になって対応してくれました
常に親身になって対応してくれました。
物件についても「良い点・悪い点」どちらについても一緒に考えて頂き、『我々が住んだらどうなるか』というのを意識して対応頂きました。
担当者さんでなければ、マンション購入しなかったと思いますし、本当に良い担当の人に出会えて良かったと思います。
引越しして落ち着いたら、ぜひ新居に遊びに来て頂きたいと思います。
本当にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は無事にお取引が完了し、ホッとしてます。ご契約を締結して頂いてからお引渡しまで約半年以上の期間があり、またお部屋のリフォームなどもありましたので、本当に待ちに待ったお住まいになったかと思います。
常にＩ様ご家族がお住まいになったら、どうゆうご生活を送って頂けるかを考えてご提案をさせて頂きました。
新しい住まいでは皆様が素敵なご生活を送っている姿が想像できます。
是非、一度新居にお邪魔させて頂きたいと思います。この度は、本当にありがとうございました。
要望に合った物件を一生懸命探して頂きました
担当の営業の方はとても丁寧で好感が持てました。
又、無理にすすめたり、しつこい電話などもなく、私たちの要望に合った物件を一生懸命探して頂きました。
また機会がありましたら同じ担当者様に担当して頂きたいし、知人にもおすすめしたいという気持ちが持てました。
ただ、提携しているリフォーム業者の対応が悪く（クリーニングが手ぬき、発注した物がやっていない等）、社長の電話対応も最悪でした。
せっかく良い営業の方、良い物件に出会えたのに残念でした。
リフォームは他社に頼みたかったです。
このリフォーム会社しか頼めないであれば、またリバブル様にお願いしたいとは思えないし、他薦も出来ません。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご出産誠におめでとうございました。この度のお住み替えが成功しましたのも、ご購入物件のご見学の際に奥様には売主様へのアピールを全面的に行っていただいた等、Ｔ様のご協力があってこそのことだと考えております。
一度は即決いただいた物件を私の力不足によりお求めいただけなくなってしまい、大変ご迷惑をおかけしましたが、結果として温かいお言葉をいただけてとても嬉しく感じております。
なお、リフォームの件につきましては大変ご迷惑をおかけしました。
ご指摘いただいた点につきましては真摯に受け止め、今後の弊社の営業活動に活かしてまいりたいと考えております。
最後にＴ様の益々のご活躍を心よりお祈り申し上げます。
報告・連絡・相談の手際もとても良かった
物件は東急リバブルのネットにてみつけたもの。
その後、問合せには迅速に対応してもらい、引渡しまでスムーズな流れであった。
売主様との連絡も密で、報告・連絡・相談の手際もとても良かった。
家の購入という大きな買物を気持ち良くできたと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
ご案内～リフォーム検討等で、現地に通ったのがつい最近の事のように思います。
Ｏ様のお人柄が良縁に繋がったのだと思います。
商談中も色々とご配慮頂いておりましたので、売主様もとても喜んでおられました。
お嬢様お孫様もご家族皆様今後とも幸せな生活をお過ごし下さいませ。
不安な事、不明な事は何度でも納得いくまでご説明
物件の間取り、向き、階数等をすぐ理解していただき、ご紹介頂いた物件はどれも検討に値するものでした。
また、不安な事、不明な事は何度でも納得いくまでご説明いただき、安心して購入を進めることができました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル溝ノ口センターをご利用頂き、ありがとうございました。
お探しの条件を明確にお持ちでしたので、それに沿う形でより良い物件をご紹介でき、またとても気に入って頂いたので大変嬉しく思っております。
今後も、ご不安な点やご質問などございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
宜しくお願いします。