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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

1
N様
N様 2021年12月22日

総合的には良いお取引だったと感じております

要望したことには一生懸命調べていただき、感謝しております。
お世話になり、ありがとうございました。
もう少し前もって段取りや計画をお知らせいただいたり、相談したことには、ある程度専門的な知見をもとにスムーズにご回答、アドバイスいただきたかったのが本音です。
内覧時は、戸建てに住むのが初めてなこともあり不安なこともありましたが、売り主さまとご担当者さまが経験談やアドバイス、建物に関する専門的なご意見もくださり、大変安心しました。
売り主様との良好な関係構築もでき、総合的には良いお取引だったと感じております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
N様の物件購入に携わることができ、大変うれしく思います。
今後も、迅速かつお客様に寄り添った営業活動を実現できるよう、精進してまいります。
今後、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。

O様
O様 2021年12月20日

親身になってご相談に乗って頂けた

良かった点
親身になってご相談に乗って頂けた。
周辺地域の成約事例を教えて頂き、価格設定ができた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は溝ノ口センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご相談からお引き渡しまでスムーズに進めることができたのはO様のご尽力のおかけです。
本当にありがとうございました。
今後も何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。

U様
U様 2021年12月16日

評価どおり満足度は高いです

評価どおり満足度は高いです。
強いて要望を挙げるなら、物件不足が根本原因ですが、初回相談時(3件内見)後から今回契約物件商談までのしばらくの間、物件情報紹介や当方検討状況のヒアリングの頻度をもう少し上げていただけたらよかったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご新居探しを当社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。U様とはかなり長いお付き合いとなり、お問合せ時からお引渡し時まで多くの点でご協力頂きまして誠にありがとうございました。また、ご内見時に売主様へご配慮頂き、非常にお話をしやすい状態を作り出して頂き、ありがとうございました。ご指摘頂きましたご条件等の再開確認頻度について、見直しをさせて頂き、更なる業務効率改善に努めさせて頂きます。誠にありがとうございます。

M様
M様 2021年12月15日

非常に安心してお取り引きできました

ありがとうございました!
非常に安心してお取り引きできました。
友人にも勧めたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

"この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様の物件のご購入に携わることができ、大変嬉しく思います。
今後も、迅速かつお客様に寄り添った営業活動を実現できるよう、精進してまいります。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。"

K様
K様 2021年12月11日

背中を押して頂き、とても満足しております

予約なしの飛び込みでしたが、直ぐに対応頂き助かりました。
第一印象でラフに相談できない感じを受けましたが(笑)、実際色々ご相談させて頂きますと、こちらの状況を考慮したアドバイスを頂き、迷っていた物件購入に対し最終的に背中を押して頂き、とても満足しております。
ちょっとした世間話で距離も縮まり、一段と信頼度も高まりました。
担当者さんで良かったです。
追伸
窓口の無機質が温かみに欠けるように感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様のお手伝いができ、物件のご購入に携わることができ、大変うれしく思います。
今後も、迅速かつお客様に寄り添った営業活動を実現できるよう、精進してまいります。
今後、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。

Y様
Y様 2021年12月10日

総合的に大変満足しています

この度はしっかりサポートくださり、誠に有り難うございました。
お陰様で安心して売却する事ができました。
マンションの引き渡し後、電球のソケットが外れるトラブルがございましたが、担当者様の気の利いた対応で、何事も無く終える事ができました。
また貴社については、東急線沿線に圧倒的に強く、私がターゲットにしている層の集客は非常に上手くいきました。
一つ申し上げるとすると、HP上等にUPします写真については、もっと力を入れると他社との差別化になると感じました。
コンセプトや写真のストーリー、並び順など拘り、プロモーション力を高めると、アクセス数は一段と伸びますのでお勧めです。
総合的に大変満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社溝ノ口センターにてお取引いただき、誠にありがとうございます。
今回Y様のお住まい探しをお手伝いできたことを大変光栄に思っております。
ホームページが最大の販促ツールとなった昨今において、大変貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。是非参考にさせていただき、更なるアクセス数アップを目指してまいります。
私共々、今後とも末永く弊社をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

S様
S様 2021年12月9日

安心してお任せできました

1社別の業者様にも仲介をお願いしましたが、担当の方の応対は明らかに御社の担当の方がよく、顧客の要望、都合を汲みとった対応をいただき、安心してお任せできました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご新居購入で当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お引越しは少し先になりますが、リフォームや新生活の中で、お困り事やご質問事項がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年12月9日

細やかなところまでご配慮いただき大変助かりました

ご担当者さんには細やかなところまでご配慮いただき、大変助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社溝ノ口センターにご売却のご相談とご依頼をいただきまして、誠にありがとうございます。
Y様にも色々とご協力いただいたお陰で、良い買主様にも恵まれ、無事にお取引を終えることができました。
今後とも、Y様の不動産関係の窓口になれましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2021年12月7日

今後不動産取引があれば又お願いしたい

丁寧な言葉遣い、好感もてる応対等、無いと思うが今後不動産取引があれば又、お願いしたい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社溝ノ口センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご相談からお引き渡しまでスムーズに進めることができたのはK様のご尽力のおかけです。
今後も何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2021年12月6日

滞りなく契約まで進める事ができました

戸建て住宅の売却と購入という難しい案件でしたが、迅速な対応で私たちの希望通りに話が進みました。
大変満足です。
売却をリバブル様、購入を他の仲介様に依頼しておりましたが、それぞれ連携をとって頂き、滞りなく契約まで進める事ができました。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

"この度は、大切なご資産のご売却当社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
M様には、ご相談時からお引渡しまで様々な打合せのお時間・ご協力頂きましてありがとうございました。
初めてのお買換えということで、スケジュールや資金面でご不安に感じられる点が多かったかと思います。
無事にお引渡しを迎えられた日は、私の中でも非常に思い出深い日となりました。
M様のご新居での新生活がより良いものとなるようスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
誠にありがとうございました。"

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