表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
３カ月以内に売却することを約束してくださいました
売却まで１年以上を要し当初不満があったことは否めないが、溝ノ口支店に変更後は支店長自らご挨拶に来て頂き、３カ月以内に売却することを約束してくださいました。
結果、きちんと３カ月で売却まで完了することが出来、担当者さんと支店長にはとても感謝しております。
売却までの手順はとてもスムーズで、滞りなく進めて頂きました。
説明なども細かくしてもらいましたので、安心してお任せする事ができました。
教訓として、売却する物件は売却物件に１番近い東急リバブルにてお願いをする、ということを学びました。
次回の不動産売却もおそらく溝ノ口支店になると思いますので、その際はまたお願いをしたいと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてご売却をいただき、誠にありがとうございました。
ご成約まで相当のお時間をいただいてしまいましたが、当センターでお約束をした期間内に買主様を無事に見つけることができ、大変嬉しく思います。
引き続き不動産に関するご相談がございましたら、東急リバブルにご相談を頂けますと幸いです。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。
利用しやすい別店舗で実施いただけました
契約締結後に問題が発生したことにより、担当者の変更を依頼させて頂いたこともあり、アンケートは厳しいスコア付となっております。
後任者の方にはきめ細かなサポートをいただけたと思っており、そのため「同じ担当者様への相談」については「やや思う」を付けさせていただいております。
「やや思う」というのは途中からであったためです。
スコアにつきましては、前任者・後任者で分けることができなかったため低く見えるとは思いますが、後任者の方の直接の評価ではないことをご認識いただければと思います。
良い点
大手不動産会社と言うところもあり、内見時に他物件の内見をその場で確認していただいたり、打ち合わせ場所を利用しやすい別店舗で実施いただけました。
悪い点
営業成績という仕組み上仕方ない部分はあるかもしれないですが、多くのフォローできる人がいる、またそのエリアが得意な人がいる、という大手不動産会社ならではの強みが生きていないように感じました。
もしかしたらお客側へは見えないような配慮があったかもしれませんが、むしろそれを全面に出して連携しているところが見えたりすると「東急リバブルさんにたのんでよかったな」という部分が多く発揮されるかと思います。
個人ではなくチーム、会社でのサービスの向上ができれば、より良くなると思ってます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
H様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、日々取り組んで参ります。
今後共、宜しくお願い致します。
一生懸命に対応してくれ成約に結び付けてくれました
役所とのやり取りを一生懸命に対応してくれ、成約に結び付けてくれました。
センターからの返答
この度は、溝ノ口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様の大切なお住まいのご売却をお手伝いできましたこと、大変光栄でございます。
契約にあたっては、当方からのご質問事項や、お役所への確認等にもいつも快くご対応していただき、大変感謝しております。
また不動産のご売却やご購入で、何かお手伝いができることがございましたら、お気兼ねなくご連絡くださいませ。
末長いお付き合いができましたら大変嬉しいです。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
サポートいただきありがとうございました
内見から購入までサポートいただき、ありがとうございました。
感謝しております。
センターからの返答
この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
M様には、何かとご協力をいただく場面がございましたがいつも迅速なご対応に加え営業担当の気持ちも汲んでいただき私も大変感謝しております。
今後とも不動産に関して何かございましたら、遠慮なくお申しつけください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
きめ細かな顧客サポート
良い点
きめ細かな顧客サポート。
悪い点
特に無し。
センターからの返答
この度は２度目のご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
おかげ様で今回も無事にお引渡しを完了する事が出来ました。
今後も不動産売買の機会がございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き宜しくお願い致します。
フットワーク軽く対応してもらえた
返答や物件紹介が早く、フットワーク軽く対応してもらえたのがとても良かったです。
センターからの返答
M様、この度は不動産の購入を弊社にお任せいただきありがとうございました。
広範囲のエリアでお部屋をご案内させて頂きましたが、いつもお付き合いいただきありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
何かご相談事がございましたら、お申し付けいただけますと幸いに存じます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
迅速な対応で大変助かりました
税務相談を含め、迅速な対応で大変助かりました。
センターからの返答
この度は、溝ノ口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｉ様の大切なお住まいのご売却をお手伝いできましたこと、大変光栄でございます。
契約にあたっては、当方からのご質問事項にもいつも快くご対応していただき、大変感謝しております。
また不動産のご売却・購入で、何かお手伝いができることがございましたら、お気兼ねなくご連絡いただければと存じます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
良い縁に恵まれた
良い縁に恵まれたなと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は弊社に大切な不動産の売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
書類の手配や、お手続きなど、全て迅速にご対応をいただけましたので大変安全で、スムーズなお取引となりました。
また、私でお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
片付けに関して率先して手伝いをお申し出頂いた
物腰が柔らかく優しい方でとても話しやすかったので、遠慮なく色々と質問してしまいましたが、それに対しても丁寧にご返答くださいました。
毎週の報告書には、どの様な方からの問い合わせや内見希望があったのかが具体的に記されており、家族構成や居住エリア等どういう方に興味を持って頂いているのかを逐一把握する事が出来ました。
また、引渡しに際する部屋の片付けに関して率先して手伝いをお申し出頂いたり等、とにかくこちらが不安にならないように常にお気遣いを頂いている感じがして大変有難かったです。
初めての不動産売買で不安でしたが、安心してお願いする事が出来ました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
長期のご売却になり、大変ご心配やご不安もあったとは思いますが、無事にご成約できたとこ、私も本当に嬉しく感じております。
いただきましたコメントを励みに今後も精進して参ります。
また、今後も不動産に関しまして、ご質問やお悩みが出てきた際にはお気軽にご連絡下さい。