表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安などありましたがしっかりわかりやすく説明対応
とても気持ちの良い接客でした。
またなにかの時は担当者さんにお願いしたいです。
一生に一度あるかないかの高額な買物ですので、不安などありましたが、しっかりわかりやすく説明、対応していただけました。
センターからの返答
O様、この度は横浜元町センターをご利用いただきありがとうございました。
O様のご尽力もございまして、気持ちの良いお取引が出来ました。
また何かお困り事がございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
顧客視点での対応を頂き、大変安心してお任せ
顧客視点での対応を頂き、大変安心して任せる事が出来ました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
W様ご夫妻にて今回で２度目のお取引となりますが、再度ご用命いただけたこと大変喜ばしく思っております。
お忙しい中での手続等にご対応いただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
悪かった点はありません
他社との取引きなどないため特にコメントなし。
悪かった点はありません。
不動産業界の社会的地位向上のため、今後とも努力されますよう。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに当センターをお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中アンケートにも回答頂きまして誠にありがとうございます。
T様のご指摘の通り不動産業界の社会的地位向上のため、今後とも努力させていただきます。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
担当者さんには大変感謝しております
担当者さんには大変感謝しております。
取引を通して不備がなかったのはもちろんですが、個人の事情に対しても共感して下さり、最大限配慮して下さいました。
ありがとうございます。
一つだけとても残念だったのは、横浜元町店の受付スタッフの対応です。
子連れで伺う事が多かったのですが、子供や私達に対して非常にきつい口調でたしなめられた事が多々ありました。
商談中はどうしても子供の見守りがおろそかになってしまいます。
プレイルームも利用していましたが、それだけではすぐに子供も飽きてしまい、大切な話をするのに苦労しました。
一度、担当者さんと立ち話中に、子供が入口の立看板によじ登ろうとしてしまった事がありました。
奥のスタッフルームの中で防犯カメラを見ていたらしき方が飛び出して来て、「気をつけて下さい！」と怒鳴って、そしてまたすぐにスタッフルームの中へ戻ってしまいました。
側にいて子供の対応を手伝って下されば助かるのに…と思いました。
帰りに、他社Z社さんの店舗で女性スタッフが、親が商談中の間に子供と遊んでいるのを見かけ、羨ましく思いました。
子供への対応も含めて「接客」ではないかと思います。
担当者さんの対応が素晴らしかったため気にしないようにしておりましたが、このような機会でお伝えする事ができて良かったです
センターからの返答
この度は横浜元町センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
スケジュール面の調整が難しいご契約でしたが、Ｓ様のご協力がありスムーズにお引渡しまで至れました。
折角のお取引の過程で、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまったことにつきましては、大変申し訳なく、今一度お客様目線に立った接客を心掛けるよう周知徹底してまいります。
今回のように数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただいたことを、お客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。
この度は本当にありがとうございました。
また何かお困りのことやご指摘などございましたら、今後もお気軽にお申し付けください。
問い合わせ時から、とても親切に対応してくれました
問い合わせ時から、とても親切に対応してくれました。
大変満足です。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中手続き等にご対応いただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
1つ1つの対応にとても好感が持てました
担当者さんには大変よくしていただきました。
問い合わせに対しての返信も早かったですし、1つ1つの対応にとても好感が持てました。
他社にも数社問い合わせをしましたが、その中でも1番リバブルさんの対応が良かったです。
また機会がありましたら、ぜひ同じ担当者さんにお願いしたいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
S様にはご購入からご売却まで大変お世話になりました。
大切なお住まいのお取引に関わることができましたこと、大変嬉しく思います。
お伺いさせて頂いた際には色々なお話をさせていただき、楽しい時間を過ごさせていただきました。
また何かございましたら、ご相談頂けますと幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
イマイチ不慣れな感じでしたが一所懸命やって頂けた
担当者が投資物件について初めての様だったので、イマイチ不慣れな感じでしたが一所懸命にやって頂けました。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
無事お取引が完了し大変嬉しく思います。
これから経験を多く積んで精進してまいりますので、今後もご相談等ございましたらぜひご連絡頂けますと幸いです。
無事にお取引きが完了したことに大変感謝しています
この度、東急リバブルさん経由でマンションを購入することができて、大変満足したお取引ができました。
特に担当者Ａさんから色んなアドバイスをいただきましたことと、住宅ローンを申請するときたくさんの銀行と金融機関を紹介してくれて、無事にお取引きが完了したことに大変感謝しています。
また、担当者Ａさん以外のスタッフさんからも、困ったときに色々とサポートしていただき、東急リバブル元町センターのスタッフさんのチームワークのすばらしさについてとても感心しました。
不安や困ったことがあれば、担当者Ａさん以外にＢさんも丁寧に素早く対応してくれましたことにより、安心した取引ができました。
引き渡し後のクリーニングまで手伝っていただいたり、設備の相談をさせていただいたり、とても心強かったです。
今後も是非御社経由で不動産の取引きしたいと思います。
もう一つの物件も無事売却できるといいですね。
これからもよろしくお願いします。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
お取引の際、何度かご来店頂いたり、書類を頂いたりとご迷惑をお掛けしてしまった点もあったかと思います。
その中でこの様なお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
ご売却物件もございますので、無事成約できるよう精一杯頑張らせて頂きます。
引き続き宜しくお願い致します。
テキパキとその日の問題点課題点を翌日に解決する人
１．貴社を代表するエリートとして、テキパキとその日の問題点、課題点を、翌日に解決する人とみています。
２．売主の立場になって、何を考えているかを、翌日に希望をもたせる安心感がある。
３ 現在、７人の見学者が来訪したその日、その日の見学者の人柄、交渉のやり取り、希望価格の上・下についての報告をいただき、助かっています。
４．私が、訊ねたい販売価格（なぜ、その価格にしたか）について。
私が希望して設計してもらったオプション、たとえば、鏡のついたリビングを壁に固定し、クローゼットを設計、各室にも同様クローゼットを取付け、窓側には勉強机及びパソコンを、専門家がムダなくモデルにそって仕上げたものについては、作ってよかったと自負しています。
従って、オプション価格を上乗せして、価格を設定し、一般標準価格プラスとして適正価格としてしております。
尚、当マンション５７室の中でも全て、自室は住みよい便利さを図っています。
５．買主がこれを認め、長年の諸設備機種期限切れ等々の新しく取付する内装費についての増減費用は、オープン価格として適正と思われます。
６．最後に絵画ですが、大・中・小の額が３０点ありました。
各室に取付留金を設置している点もプラスと思われます。
以上、東急リバブルは実績販売高と言い安心出来ると、他社３社より厳選して決めましたことを忘れません。
センターからの返答
この度は横浜元町センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
エリアやタイミングが決まっていたお住み替えでしたが、S様のご協力がありスムーズにお引渡しまで至れたこと重ねて御礼申し上げます。
またご自宅のご売却に関しましても様々なセールスポイントがございますので、しっかりと買主様にアピールできるよう努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
末長い親身なお付き合いをお願いしたいと思います
気持ちの良いご対応で、大変お世話になりました。
今後、家のリフォームや不具合等、ご相談したいことが出てくる可能性がありますので、末長い親身なお付き合いをお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は横浜元町センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
最初は別のエリア、物件のお問い合わせでしたが忌憚なく色々とお話をいただき、総合的にＮ様のご条件にぴったりな物件がご提案できたかと思います。
お取引は完了となりましたが、今後もお困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせください。