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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

T様
T様 2020年4月28日

無謀な綱渡りに、丁寧に対応していただけた事に感謝

物件が売却出来次第、新居を購入、引越し。
3月と言う繁忙期にも拘らず、無謀な綱渡りに、丁寧に対応していただけた事に、感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住み替えのお手伝いを担当させて頂き誠にありがとうございました。
お仕事お忙しい中、銀行、役所、お引越し等の諸手続きにつきまして、お時間をとって頂き、とても助かりました。
今後も不動産に関するご相談事がございましたら、是非ご連絡下さいませ。

お客様評価

5
O様
O様 2020年3月14日

最もしっかりとした対応で信頼が置けました

今回の不動産購入に関わった方々の中で、最もしっかりとした対応で信頼が置けました。
一つだけ、リフォームを含めローンを組む関係で、売買契約書の特約期限のため、銀行やリフォーム業者を選定する余地が全くありませんでした。
本審査時に請負契約書が必要な銀行は選べず、見積りすら何とか間に合った形でした。
買い主がリフォーム業者を自ら探す場合の期限の難しさ等、説明があっても良かったかと思います。
担当者様はじめ、店舗の方々の対応はとても丁寧で、高い買い物でも不安なく気持ちの良い取り引きができました。
また機会がありましたらぜひともお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
O様に今回の取引を通じて信頼を頂けたこと、大変うれしく思います。
また、リフォーム業者選定の期日の制限など、ご説明が足らず大変申し訳ございませんでした。複合的な要素によって今回はリフォーム会社の選定時間が短くなりましたが、前もって状況をご説明ができなかった点を反省し、今後お客様がご不安に思われないよう、努めさせていただきます。
また機会がございましたら弊社をご利用いただけますよう、何卒、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2020年3月3日

サポートのおかげでお気に入りの我が家を購入できた

本山店はこじんまりとした店舗でしたが、清潔で明るく、スタッフの皆様も好感が持てました。
担当者様には、限られたエリアの中でニーズに合った優良物件をご紹介頂いた。
子供たちも成人しているので、物件に対する意見の分かれる中、内覧を通し、妻をはじめ、家族一同満足のできる物件選定にご助力いただいた。
単身赴任中で、家族と相談する時間が少なかったので大変助かりました。
初めての家の購入で、わからないことばかりで不安でしたが、担当者様のサポートのおかげでお気に入りの我が家を購入でき、感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでの期間が短いことと、単身赴任先からのお手続きでご負担が大きかったと思いますが、ご協力頂きとても助かりました。
夏の暑い時期でしたが、奥様には、長時間ご見学にお立会い頂きありがとうございました。
今後も、ご子息様の不動産購入等、お手伝いできることがございましたらお気軽にご相談下さいませ。

お客様評価

5
K様
K様 2019年9月24日

最初から最後まで、双方の立場にたって丁寧な対応

最初から最後まで、双方の立場にたって丁寧な対応をして頂き、ありがとうございました。
担当者A様、売主様と出会えたからこそ、この家に住みたいと思えました。
本当に素敵な買い物ができました。
ありがとうございます。
ハウスメーカーZ社の特徴などもよくご存知だからこそ、今回の物件の良さが、私共にも伝わってきました。
「この家に住みたい」と思える物件のご案内が上手だなと感じています。
「リバブルさん、担当者さん」ではなく、お名前で呼びたくなるような接客でした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引は、本当に良い「出会い」だったかと思います。物件との出会いだけでなく、売主様の想いが詰まった家をしっかりと引き継いで頂けるK様に出会うことが出来、私だけでなく売主様も本当に喜んでおられました。この出会いに感謝したいと思います。
S社の家は私自身も大好きな家で、本当に住みやすくあったかいお家です。これからはK様の思い出をたくさん作ってくださいね。
是非今後とも良いお付き合いをさせて頂ければと思いますので、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2019年9月13日

すべて安心して信頼してゆだねる事ができました

今回、大事にしてきた家を手離す事になった時、以前の取り引きの際にも大変親切にして頂いた担当者さんの顔が浮びました。
すぐにお電話すると、何年もの時が流れているにも関わらず覚えていてくださり、すぐに飛んで来て下さり、以前と同じ様に親身になって話を聞いて下さりました。
単なる売却だけではなく、幾通りもの計画や可能性を提案してくれました。
相変らずの笑顔に主人も私も不安がずい分やわらいだのを覚えています。
専売契約を結ぼうと思ったのも、担当者さんであったからです。
売却終了まで、すべて安心して信頼してゆだねる事ができました。
専門の知識はもちろんですが、やはり人としての温かみをお持ちなので、1つ1つの打ち合わせも楽しみに待つ様な感じでした。
この出会いに本当に感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切な不動産の売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
私自身がK様のご自宅の建築に携わっておりましたので、K様ご家族のご自宅に対する想い、愛着を知っていた分、売却に対しまして複雑な思いがございました。ただ、今回立地だけでなく、「家」としての本当の価値をご理解頂ける買主様に出会うことができ、また、K様と買主様が笑顔でこの家を引継いでいかれた姿を見ることができ、本当に嬉しく思います。
これからも、K様がお困りの際には、すぐに飛んでいきますので、末永くよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2019年5月7日

こんなに気持ちのいいお取引はなかった

担当者さんにははじめ、マンションの見学をお願いし出会いましたが、他社で見ていた物件の相談をさせてもらうと即調べてくださり、担当者さんにお願いすることになりました。
とても話しやすく、私たちの立場でいろいろ教えてくれるので安心でしたし、ご自身の経験やネットワークからいろいろ考えてくれて、こちらにより良い条件をくださり、感謝しています。
取引中、大きなケガをされて大変だったにも関らず、スムーズに取引を進めてくれました。
電話できない時でも、メールで連絡をできて、助かりました。
また、旧住宅の売却にも、近くのリバブルの方をご紹介くださり、現在取引をすすめています。
担当者さんでなければ、こんなに気持ちのいいお取引はなかったと思っています。
本当にありがとうございました。
今後もご活躍を祈っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル本山センターをご利用頂きありがとうございました。
また、引越しなどお忙しいにも関わらず、アンケートにご協力頂き、貴重なご意見と心温まるコメントを頂き、誠にありがとうございます。
M様とは世代もご実家もお近くであった事から、とても親近感を感じており、他愛もない話ばかりしました。
お取引中の怪我は、私の不徳の致すところであり、ご心配とご迷惑をお掛け致しました。
大変失礼いたしました。
今はすっかり良くなり、ピンピンしております。
引き続き、東急リバブルの総合力でお手伝いさせて頂き、ご期待にお応えできるよう、努めてまいります。
何卒、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2019年4月24日

マナーもすばらしく毎回気持ちよく話しが出来ました

ややこしい物件を仲介していただき無事に老後が安心して生活できる事を感謝しています。
担当者の方には心を込めてお礼を申し上げます。
一度も店舗にはうかがう事はありませんでしたがさすが大手のリバブルさん。
来客されてもマナーもすばらしく毎回気持ちよく話しが出来ました。
担当者さんありがとう。
息子が一人増えたようです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル本山センターをご利用頂きありがとうございました。
また、お忙しいところアンケートのご協力と貴重なご意見も頂き、誠にありがとうございました。
長年住み慣れた愛着も思入れも強いお住まいのご売却と同時に、ご新居のお打合せや建築等、大変お忙しい中でのお取引となりました。
ご契約からお引渡しまで5カ月間、大変お世話になりました。
お取引後、ご新居にお伺いさせて頂いた際には、いつも笑顔で快くお出迎え頂き、町の歴史から家族のお話までたくさんのお話しを頂きました。
私も実家に帰省したような気持ちでいつも楽しくお話をさせて頂き、いつも時間を忘れ、長居をしてしまいました。大変ありがとうございます。
これから、ご新居の畑で野菜が元気に育つのが楽しみですね。
今後、お近くにお越しの際は、是非、センターまでお立ち寄りください。
センター員一同、心よりお待ちいたしております。

M様
M様 2019年4月23日

前回の売買も貴社でした

約半年、約●●●万の価格下げをしましたが、このようなものと考え、当初考えておりましたのと、大きく異なることなく、終わりました。
前回の売買も貴社でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
M様は弊社にてご購入いただいてから20年以上経過しているにも関わらず、弊社をご利用いただき大変うれしく思います。
売却開始から約半年と少し長期化してしまいましたが、結果的には良いご縁にめぐりあえたかと思っております。
また、なにかございましたらお気軽にご相談ください。

お客様評価

5
K様
K様 2019年1月5日

実際に住んでからのフォローも対応してくださり満足

物件の購入については初めての経験でしたが、担当者さんの親身かつ適切なフォローのおかげで難なく購入までに至りました。
実際に住んでからのフォローも対応してくださり満足しております。
また不動産関係で何かあればご相談したいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産の購入はほとんどの方がはじめてになりますので、ご不安やご心配を少しでも軽減できるよう心がけさせて頂いておりますが、ご満足いただけまして、大変嬉しく思います。
補修対応等がお引渡後になり、お手間をおかけいたしました。今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。ありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2018年12月21日

迅速な対応で良かったです

不明点を伝えるとすぐに対応して下さったり、どの物件紹介の際も1番気にしている点(土地のことなど)をまず先に伝えて下さって、とても信頼できました。
迅速な対応で良かったです。
担当者様はじめ本山店の皆様とても感じがよく、お願いして良かったなと思います。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社本山センターにてお取引いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、本当に有難うございます。
S様のお住まいの購入という大きな節目にお手伝いをさせて頂きましたこと、私自身も大変嬉しく思います。
今後も迅速な対応を心がけ、精進して参ります。
ご購入した後も、お困り事やご相談事がございましたら、お気軽にお声かけ頂ければと存じます。
この度は本当に有難うございました。

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