表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
総じてルーズに思うことが、とても多かったです
良かった点
大手なので会社としての安心感があった。
悪かった点
担当の方の対応です。
総じてルーズに思うことが、とても多かったです。
知人の紹介から最初に対応して頂いた担当者Ａさんは何も提案をして頂けず、いつの間にか担当者Ｂさんに交代していました。
理由は不明です。
また、担当者ＡさんからＬＩＮＥでのやりとりを提案して頂いたのですが、こちらからの質問はほとんど対応してもらえませんでした。
既読無視もありました。
担当者Ｂさんを含めたＬＩＮＥグループには参加されているのに、全くリアクションもせず既読にするだけだったことも理解が出来ませんでした。
担当者Ｂさんは、一生懸命さは伝わりますが、毎回のように遅刻があったのが残念でした。
住宅ローンに関する相談をした際も相談には乗って頂けず、諦めて銀行の方に相談しました。
電話を切る際も、受話器を離した瞬間に担当者Ｂさんから切られることもあり、顧客の対応としては本当にひどいものでした。
センターからの返答
I様、この度は弊社を通し不動産のご購入をしていただき、ありがとうございました。
こちらの至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
I様からのご指摘を真摯に受け止め、対応の改善に努めて参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心して取引出来ました！
今回の取引に際してとても的確な対応と連絡があり、不安が最短で払拭出来ました。
税金面や価格提案など、やり取りも非常に迅速かつ丁寧な説明で、安心して取引出来ました！
センターからの返答
U様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
これから室内のリフォームもありお忙しくなるかと存じます。
ご売却の決済も控えておりますので、引き続き宜しくお願い致します。
一生懸命やってくださいました
フレッシュな対応をいただき、ありがとうございました。
一生懸命やってくださいました。
東急リバブルさんが直接みつけられたら良かったですね。
私は満足ですので、またなにかありましたらご相談させていただきますね。
センターからの返答
M様、改めましてこの度は誠におめでとうございます。
いつもスピーディーにご連絡をいただき、この度無事にご成約に至ることができました。
改めて御礼申し上げます。
お会いする度、いつも楽しくお話をさせていただいておりましたのでさみしい気持ちもありますが、もしまたお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡をいただけますと幸いでございます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
営業力に脱帽しました
説明がわかりやすかったのと、査定時に他社状況も色々と教えて頂けたため、相見積もりする時の参考になりました。
また、内見会を１日に集約していただけた上に、当日に購入希望者が２組いたとのことで、営業力に脱帽しました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は数ある不動産会社の中から弊社でご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
ご契約からご決済まで長期間にわたりましたがＳ様のご協力のお陰で滞りなく完了することができました。
リフォームの室内確認のご対応もありがとうございました。
今後も不動産に関わることでご質問等ございましたらお気軽にご連絡いただけたらと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
深い知識に基づいてアドバイスいただけた
丁寧・迅速に対応いただき、非常によかったです。
周辺情報や土地取得・税務関連などの深い知識に基づいてアドバイスいただけたので、安心感がありました。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
S様のお住まい探しのお手伝いが出来た事、光栄に思います。
ご契約からご決済までの間、S様の多大なるご協力のおかげさまで、早めにスケジュールを組むことができ、スムーズにご決済を終えることが出来ました。
改めて感謝申し上げます。
今後も不動産のことで何かお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
ご協力頂き、良かったです
様々ご協力頂き、良かったです。
また何かありましたら、相談させてください。
よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様のお住み替えにあたり、長きにわたり良いお付き合いをさせていただきまして、心より感謝申し上げます。
最初お会いした時には小さかったお子様たちも大きくなり、時が経つのは早いものだと改めて思いました。
新居での新生活が素晴らしいものとなりますよう願っております。
また何かございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
お伺いした事にはご回答頂けました
住宅は大きな買い物なので、仲介は有名な所が安心と思っていました。
実際に何件か内見する中でも、東急リバブルは勧誘もなく初回内見時にもしっかり資料を頂け、他社と比較しても東急リバブルは良いと思いました。
以前別の物件を内見した際に担当して下さった方は、こちらから聞かずとも物件の良い点や悪い点も教えて下さり好印象でした。
さすが東急リバブルと思いましたが、今回の物件の内見時にこちらからお伺いした事にはご回答頂けましたが、先方からＨＰ等掲載以外の情報がお聞き出来なかったので、期待していたばかりに当初はマイナスイメージでした。
ただ物件は気に入ったのと、聞いた事への回答は頂けていたので、悪い印象ではありませんでした。
購入後のサポートの事も考えて、名の通った会社で仲介して頂き良かったです。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、当社をお選びいただきありがとうございました。
当社へ期待をしていただいていたにも関わらず、こちらからのご提案や物件情報などの提案が出来ずに申し訳ございませんでした。
今後何か不動産売買のことでお力になれることがございましたら、いつでもご連絡いただければと思います。
改めましてこの度はありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
必要な書類などもメールとＳＭＳで送ってくれた
話しやすい雰囲気で、必要な書類などもメールとＳＭＳで送ってくれたので分かりやすかった。
こちらの要望に素早く対応してくれて、安心して売却できた。
また頼みたいと思う。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｋ様のご協力もあり、スムーズにお引渡しまで行うことができました。
またご相談事がございましたら、是非お声がけくださいませ。
言葉遣い、表情共に信頼出来る方でした
遠方なのでリモートでのやり取りでしたが、言葉遣い、表情共に信頼出来る方でした。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却お手続きを弊社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
遠方地にお住まいという事もあり、お電話・テレビ通話・郵送などが主軸となり、色々とご不便もあったかと思いますが、いつも迅速なご対応頂き、誠にありがとうございました。
今後とも何かご不明点やご要望など何かございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
お力添えできますよう、尽力致します。