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親切丁寧に対応していただき、感謝しております
この度は大変お世話になりました。
担当者の方には、親切丁寧に対応していただき、感謝しております。
必要な書類など、その都度連絡をいただけて、とても助かりました。
何かありましたら今度ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中お取引の準備等、迅速なご対応をいただき、感謝申し上げます。
今後もお役立ちできることがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと大変幸いでございます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
購入前はもちろん、購入後の今でも安心してお任せ
この度は新居の相談に対応して頂き、ありがとうございました。
住み心地は想像以上に快適で、こちらを選んで大変満足しております。
お忙しい中、度々の連絡にも係らず迅速なご対応をして頂き、ありがとうございました。
新居に引越した後も気にかけて頂き、質問をした時もすぐにご返信頂きました。
また、御社の新居購入後の手厚いサービスもあり、こちらを選んで本当に良かったなと改めて感じました。
一生に一度の大きな買い物でしたが、購入前はもちろん、購入後の今でも安心してお任せする事ができております。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様
この度当社にて新居のご購入を頂きまして、誠にありがとうございました。
A様ご家族のご協力のおかげでスムーズにお引き渡しができましたことを、改めまして感謝申し上げます。
今後も、ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡を頂けますと幸いです。
お引き渡しが終わったら、当方の仕事は終わり、ではなく今後のお付き合いのスタートだと思っておりますので、今後も変わらぬお付き合いができますと嬉しく思います。
この度は誠におめでとうございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
リバブルの担当者の営業力が大変すばらしかった
物件の見積り価格が相場より高めで、中々買手がつかない中、購入希望者を粘り強く見つけて、売却に結びつけていただきありがとうございました。
リバブルの担当者の営業力が大変すばらしかったです。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引をいただき誠にありがとうございます。
お仕事等お忙しい中、色々とご協力をいただき、H様には大変感謝をしております。ありがとうございます。
なかなかご売却につながらず、事前にリフォームをしていただき、売却しやすい環境をつくっていただき誠にありがとうございます。
何かご不便等ございましたらH様の不動産の良きパートナーとして動いていきたいと思っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
最後までがんばってくれました。
初めて東急リバブルさんにお世話になりました。
今回、持家マンションの売却と共に、新築戸建を購入しました。
マンション購入時と違い、戸建は大変でした。
手続全てが初めての事で、本当に無事に購入・引っ越し出来るのだろうかと大変あせった日々を送りました。
担当者は業務経験が浅い方でした。
不安がなかったかと聞かれれば、ありました。
しかしながら、先輩について下さっていた担当者ときちんと連携しながら、最後までがんばってくれました。
業務経験が浅い事が、かえって細かくていねいな対応につながったのかもしれません。
聞けば、初めて売った物件がうちの家だと知り、良い記念になってくれたらと思います。
無事に引っ越しが終わり、今度はマンション売却に力を入れてくれています。
今後、また不動産にかかわる事があれば、必ず同じ担当者にお願いしたいです。
センターからの返答
S様
この度は武蔵小杉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
至らない点も多くご迷惑をおかけした場面もあったにもかかわらず、S様には温かい言葉をいただきまして心から感謝申し上げます。
引き続きご依頼いただいておりますご自宅の売却活動に尽力してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
此度は誠にありがとうございました。
他の仲介業者から買いたかったです
タイトル：他の仲介業者から買いたかったです
☆１つ
仲介業者としての責任の範疇ではないところもしっかりと対応してくれた。
リフォームについては、概算で５００万を見込んでいたが売主との価格調整中にこちらが頼んでもいないのにリフォーム業者に見積りし、３５０万でおさまると案内いただいた。
だが契約前日にリフォーム業者が金額を間違えており増額になりますと報告いただいた。
大事な価格調整中に余計な事をしていただき助かりました。
契約終了後も、頼んでもいない火災保険の見積りを提示していただき、費用が高くなるＨ構造で提示いただきました。
今回の物件はＴ構造ではないかと私から確認するとＴ構造だと判明。
（私は構造がわかる書類を持っていなかった）
高い見積りを見せて頂いていたので、お得な気分で火災保険に入ることができました。
引き渡し時には、優秀な司法書士をアサインいただき、登記に臨むことができました。
当日、登記に関連し、追加でお金（２０万程度）が発生することが判明。
私が、本件事前に把握できていなかったので、東急リバブル営業に事前説明がなかったことへの説明を求めると、「登記関連についてはリバブルの範疇外、リバブルの事前の説明不足であるが責任はない」と返答あり。
さらに登記関連書類への記載時に、「他のお客様も同様に書いている」ということで私に該当しないケースでのアドバイスを担当営業から案内いただき混乱しました。
ここでも範疇外の場面で誤った案内をいただき大変助かりました。
お金が発生する部分はリバブルから事前案内頂いていると思っていた私の認識が甘かったです。
東急リバブルで買うときは自分でいろいろと調べて動く必要があると教えられました。
家という一生の買い物で、間違った情報で邪魔されたい方、何か説明を求めても範疇外で片付けられたい方、突然数十万円の費用が発生しても問題ない方は、東急リバブルにお願いするといいと思います。
センターからの返答
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
リフォーム費用・火災保険の誤った見積もりをお伝えし、また登記費用に関しては事前のご説明が不足しておりました。
お住まいという一生に幾度とない買い物のお手伝いをさせていただく中で、不快感やご不安を与えてしまったことを、深く反省しております。
あらためまして、このたびは誠に申し訳ございませんでした。
無事に取引を完了することが出来ましたこと感謝
早期に売却したいが、近隣との関係上余りにオープンな形で出したくない。
隣地境界及び私道の問題もありと言う事情で売却依頼をしたところ、問題点を適格に受け止めて貰い限定的な広告を提示され、数件の中から最もこちらの条件にふさわしい買い希望者の紹介を受け、条件付ではあったが早期に契約に至ることが出来ました。
懸念していた隣地の境界承諾で、一旦は白紙かと心配になったこともありましたが、ご担当の適格なアドバイスや測量会社の選択によりご努力を頂き、条件をクリアーすることが出来安心致しました。
これらのことにより、決済迄スピーディに運ぶことが出来、無事に取引を完了することが出来ましたこと感謝しております。
本当に有難うございました。
（他社には依頼していませんので比較は出来ません）
センターからの返答
このたびは、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきありがとうございました。
数々の超えるべき課題がある中、色々やきもきする事もあったかと思います。
私も今回弊社提携の測量士の頑張りがあり、今回の取引がスムーズに進めることができました。
また、今回の取引がスムーズに進んだのも、売主様が私にお任せいただけたことが要因だと思います。
このたびは当社との取引誠にありがとうございました。
担当者様にはすべてサポート頂きました
申入時点では他の方がすでに申込み完了している状態でしたので、担当者様からも難しいかもしれないというお話でしたが、担当者様が色々動いて頂いたおかげで契約に至りました。
本当に感謝しております。
申込から2ヶ月での入居は、本当にあっという間のでき事でした。
当然、初めての物件購入でしたので、担当者様にはすべてサポート頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社武蔵小杉センターにて、ご購入をお手伝いさせていただきまして、誠にありがとうございました。
先にお申込みが入っている不動産でしたので、結果がでるまで、私も不安でしたが、無事ご契約ができ大変うれしく思っております。
お近くですので、落ち着いた頃にお邪魔させてください。
引き続き、不動産でお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。
この度は、誠にありがとうございました。
全体的には大変満足しております
ご担当者は丁寧に大変よく対応して下さいました。
WEB検索して総合住宅サイトで見つけましたが東急リバブル本体のWEBページでは候補に上がりませんでした。
価格の更新が遅かったと思います。
全体的には大変満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
W様、この度は弊社にて不動産のご購入をいただき、誠にありがとうございました。
ご主人様、奥様ともにお仕事でご多用の中、柔軟にスケジュール等ご対応くださいましたこと、感謝申し上げます。
今後ともW様のお力に少しでもなれればと思います。
何かございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いでございます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
同じ立場になって考えていただけたことにとても感謝
対応が早く、希望通りの物件が見つかり良かったです。
最初から最後まで、こちらの要望をしっかり聞いていただけ、また、お客様と同じ立場になって考えていただけたことに、とても感謝しています。
センターからの返答
この度は不動産のご購入をお任せ頂き、誠にありがとうございます。
ご契約からご決済までタイトなスケジュールでしたが、Ｓ様の迅速な書類準備等のご協力あり滞りなく行えました。ありがとうございます。ご売却のお手続きに関しても滞りなく行えます様、尽力致します。今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
こちらの気持ちを尊重してくださっていました
大変お世話になりました。
担当者さんに悪かった点は１つもありません。
いつも親切・丁寧な対応をしてくださり、安心してお取り引きできました。
良かった点（売却・購入両方通して）
・他社にも見積りを依頼しておりましたが、返答が１番早かったです。
・他社は契約させようとしつこかったり、こちらが求めていないことを押しつけてきたが、リバブルの担当者さんはこちらの気持ちを尊重してくださっていました。
・見積書やリバブルの特典について、可愛いふせんを貼って１つずつ丁寧に説明してあったのでとても分かりやすかったです。
・分からないことについては、どんな細かいことでもすぐに連絡して対応してくれました。
・契約までに必要な資料や書類について、事前に分かりやすく教えてくれていたり、連絡をくださったりしたので、こちらもスケジュールを把握しやすくて助かりました。
・子ども連れだったので、こちらの時間の都合を合わせていただいたり、なるべく短時間になるように配慮していただけたので助かりました。
・提携の●●％引きになる引越し業者には大変がっかりしています。
新築は傷だらけ、家具の部品は紛失されました。
リバブルの紹介じゃなかったら利用していなかったのに、本当に失敗です。
センターからの返答
この度、数ある不動産会社より当社を選んでいただき、ありがとうございます。
物件のご見学からお引渡しまで、スケジュールを調整いただきましたお蔭で、スムーズにお取引ができました。
またお引越しの件で御迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は、社内で共有させていただき、仕事に従事して参ります。
今後とも、よろしくお願いいたします。