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コロナの状況下でも前向きな姿勢が頼りになりました
・具体的な戦略説明
・タイミング
・不動産業界のしくみの説明
がよかったです。
・コロナの状況下でも前向きな姿勢が頼りになりました。
担当者様、ありがとうございました。
引き続き、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き有難うございます。
また、再度のお声かけも頂きとても嬉しく思っています。
是非今後ともお付き合いの程お願い致します。
安心してお願いすることが出来ました
今回、最初から最後まで担当者さんに対応して頂き、本当に感謝しています。
初めて相談させて頂いた時から丁寧で、分かりやすく説明等して頂いて、安心してお願いすることが出来ました。
まだ子供も２人共幼く、邪魔ばかりしていましたが、嫌な顔ひとつせずいつも優しく、子供たちも大好きになるほど全力で接してくださりました。
何ひとつとっても不満はありません。
いつも気遣いのある対応、本当にありがとうございました。
また、機会がありましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思います。
M様より頂きました言葉を励みに今後も営業活動に邁進してまいります。
今後、また何かございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
改めてではございますが、この度は誠にありがとうございました。
契約までスムーズにいけたのは担当者さんだったから
軽い気持ちで、ＨＰから「空きが出たら連絡をもらいたい」にチェックをしたところ、すぐにご連絡をいただき、驚いたと同時に丁寧な対応に好印象を受けました。
以前から気になっていたマンションだったので、希望より小さい部屋でしたが内見に行かせてもらいました。
初対面ではありましたが、電話でお話しさせていただいた時同様、丁寧かつ、私たちの知りたい情報とプラスの情報、そして私たちの希望に添えていない点まで誠実に教えて下さいました。
私たちが心配していた不動産業特有の押し売り感もなく、「ぜひこの方に別の物件も紹介して欲しい」と思いました。
次回アポイント等の間隔もちょうど良く、こちらの都合をちゃんと考えて下さいましたし、「契約までスムーズにいけたのは担当者さんだったからだよね」と夫婦で何度か話しました(^_^)
引越しはもう少し先ですが、リフォームが終わったらぜひ一度見にいらして下さい！
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
M様
この度はご自宅のご購入につきまして担当をさせて頂きまして誠にありがとうございました。
M様ご家族は、ご主人様奥様共に、ご家族を思う気持ちが強く感じられ、M様とお会いする度に私自身も幸せな気持ちでいることができました。
初めてお会いしてから数回でお部屋をお決め頂くことが出来ましたのも、M様がご家族を思いやるお気持ちの為だと思いますので、こちらこそ感謝申し上げます。
リフォーム工事が間もなく完了され、お引越しをされるかと思いますので、落ち着かれましたら是非ともご挨拶に伺いたいと思いますので、宜しくお願い申し上げます。
今回のお取引をきっかけに長いお付き合いをさせて頂きたいと思っておりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
改めましてこの度は誠におめでとうございます。
東急リバブル様の「リバブル売却保証」制度を利用
・購入と売却の両方の取引で大変お世話になりました。
・ご担当者が、当方の要望、事情を汲み取り親身に相談に乗って頂け、適切なアドバイスを頂戴しました。
・購入、売却ともタイミング良く、スムースに取引を進めることが出来て、不安を感じる間もなく全てうまく完了出来ました。
・東急リバブル様の「リバブル売却保証」制度を利用させて頂き、マンション買い替えを、安心した資金計画のもとに進めることが出来ました。
この仕組みは、他の大手不動産販売会社には無い制度と思われ、私どもに大変助かる制度で有り難かったです。
・担当者一人だけに取引を任せるのではなく、リーダーが細かくバックアップされているのを肌で感じました。
個人としては大きな取引金額なので組織的な取り組みが見えて安心することが出来ました。
この度は大変お世話になりました。
心より御礼申し上げます。
センターからの返答
T様
この度はT様のお住み替えのお手伝いを担当させて頂きまして誠にありがとうございました。
T様はご夫婦ともに仲が良く、お会いする際はいつもにこやかな雰囲気で担当を務めさせて頂き本当にうれしく思っております。
ご購入が決まり、ご自宅のご売却も担当を務めさせて頂くことが出来、かつ早期にご成約となりましたのも、T様がご自宅を丁寧に大切にお住まいになって頂いた結果だと思いますので、感謝申し上げます。
当社は色々なサービスを備えさせて頂いておりますが、T様にとってご安心頂けるサービスをご利用頂くことが出来ましたことを嬉しく思います。
今回のT様のお取引で私自身多くの経験を積むことが出来ました。今後違うお客様にも多種多様なサービスから、それぞれのお客様に合ったサービスを提案できるようにして参りますので、T様の専属の不動産担当となれるよう今後も精進して参ります。
改めましてこの度は誠におめでとうございます。
接客のご対応に、ご配慮をありがとうございます
お世話になっております。
コロナ禍にあっての接客のご対応に、ご配慮をありがとうございます。
①ビル内マンション内でのご説明についてや不明の点など、リモート対応などもご配慮いただければ幸いです(空調、設備、時間短縮）。
②今後、契約した物件について、フォロー相談なども設けていただければよいかと思います（1ケ月後6ケ月後など）。
大変お世話になりますが、気軽にご相談を受けていただいていますので、今の所ご要望のみとなりました。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
またコロナ禍の中、お手続きを迅速にご協力いただきましたこと、合わせて感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたリモート対応に関して、今後は心がけるように致します。
今後とも、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました
私どもの様々な要望にお応え戴き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
色々な物件を見た中で、Ｓ様の理想の物件を見つけることが出来て本当に良かったです。
また、取引の間においては、お忙しい中、色々とご協力をいただきありがとうございました。
今後も何か御不明点等ございましたら、引き続き宜しくお願い申し上げます。
全般的に大変すばらしい対応を頂きました
全般的に大変すばらしい対応を頂きました。
特に初回訪問時に御説明頂いた、賃貸物件の賃貸契約(定期借家契約)については、今回は物件売却に至りましたが、賃貸を継続した場合でも有意義なお話しで、御社スタッフの誠意が伝わるお話でした。
また、物件売買に関わる諸問題についても、売買契約・物件査定・引き渡し、税・諸経費関係と説明を頂き、安心して進める事が出来ました。
有難うございます。
一点、御社のサービスをより良くする為、以下アドバイスさせて下さい。
税関係の事は、おそらく不動産事業者からは説明出来ないのでしょうが、国税局の譲渡税説明の判り難い部分を、フローチャートで判り易い説明パンフレットを用意する事は、可能ではないかと思います。
国税の文書は、抜けのない様、全ての場合を並行に記述してあり、一般の人には理解し難い物です。
売買物件(自宅利用か賃貸用かなど)の特性→物件収得時の費用vs売却益（収得費用と減価償却含む）→税処理といったフローチャートがあれば、顧客に有意義と思います。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思います。
Y様より頂きましたアドバイス、お言葉を励みに今後も営業活動に邁進してまいります。
今後、また何かございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
改めてではございますが、この度は誠にありがとうございました。
連絡や資料の準備が丁寧
連絡や資料の準備が丁寧。
センターからの返答
Ｓ様、この度は東急リバブル武蔵小杉センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご案内の立会いやご契約、ご決済のお手続きなどＳ様のご協力があって無事にお取引を進めることができました。
ご多用の中、ご協力いただきまして誠にありがとうございます。
ご新居でのご家族皆様のますますのご健勝をお祈りいたします。
お困りごとなどございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後とも弊社を宜しくお願い致します。
他社の担当者と比較してもダントツです
大変お世話になりました。
担当者さんは接客姿勢が良かったです。
言葉遣い、スピーディな対応等が特に印象深かったです。
他社の担当者と比較してもダントツです。
コロナ禍の中、売り抜けてほぼ希望通りの売買ができて満足です。
センターからの返答
B様、この度は売却・購入両面ともに、弊社にお任せいただき、ありがとうございました。
コロナ禍の中、お住み替え大変だったと思いますが、スムーズにお取引を行えましたのも、B様のご協力があってのことだと思っております。合わせて感謝申し上げます。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。今後とも弊社をよろしくお願いいたします。