表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
初心者にも分かりやすい言葉で説明して頂いた
購入まで、長い時間をかけてしまいましたが、ずっと親身に相談にのって下さって、本当にありがたかったです。
購入する側の立場に立って色々なアドバイスをして頂いたと思います。
初心者にも分かりやすい言葉で説明して頂いたので、とても安心感がありました。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のご相談をいただきまして、誠にありがとうございます。
昨年秋、ご主人様がお仕事帰りに弊社へお立ち寄りいただいたのが始まりでした。以来、様々な物件をご案内させていただきましたが、最終的に気に入った物件をご購入いただけたようで何よりでございます。
また、先日ご新居へお招きいただきありがとうございます。室内の雰囲気に合ったインテリアが素敵でした。
この度は誠にありがとうございました。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
不安がありました
担当の方が途中で変わってしまい、不安がありました。
同じ店舗の別の方が変わっていただきたいと思います。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当社の都合により、ご売却の途中で担当者が変更となり、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
あっという間に契約までが完了
・担当者さんは常に誠実に対応して下さり、信頼して要望を伝える事ができました。
その要望を適確にとらえ、イメージした物件を素早く紹介して下さり、あっという間に契約までが完了しました。
物件との一期一会の出会いは担当者さんなしではありえませんでした。
大変感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中、アンケートにご協力いただき、誠に有難うございます。
弊社の他のセンターや他社さんにもご相談されているとのことでしたが最終的に私を信頼してくださり、お住まい探しをお任せ頂きましたこと、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
今後ともご相談事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願い申し上げます。
もう少し計画性と売主側に立った対応が望ましい
1.前出の点数アンケートで回答済みではあるが、担当者様は好感度の高い方で、商談の折目を心得た人でしたので、取引はスムーズに進捗し、完了しました。
但し
2.御社に物件の買却についてtelをし担当者にお目にかかったのが○/○。
物件をお見せしたのが○/○。
○/○にスピーディーな買売契約となりました。
最初は○○○○万、○○○○万、○○○○万の値下げ提案があり、最終値は○○○○万でした。
売却を急いでいたわけではないので御社よりの期待値からの性急な値下げ提案は戸惑うばかりでした。
もう少し計画性と売主側に立った対応が望ましく考えます。
センターからの返答
Y様、このたびは弊社でのお取引きをいただき誠にありがとうございました。
お手続きに関しまして、ご協力をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご指摘いただきました販売計画のご提案の計画性の不足及びY様のお立場を考えたご提案ができず、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
今後につきましては、お客様のご事情や背景を販売計画に一層反映させ、ご要望に沿う活動をおこなえます様精進致してまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
我々のニーズに合った物件をすぐに提案
結論からいえば、今回の担当者で良かったと思います。
そろそろマンションを買おう、という軽い気持ちで始めた物件探しですが、ネットで気になった物件を紹介してくださった際、メリットとデメリットを適確にコメントし、我々のニーズに合った物件をすぐに提案してくれました。
不動産屋さんをいくつか当たるつもりでしたが、予想以上に気に入った物件がすぐに見つかり、若干考える時間をいただいたものの、売主様も素晴らしい方だったこともあって、契約に至りました。
その後も連絡は密にいただき、こちらからの細かい要望や疑問にも迅速に対応していただきました。
また機会があれば、ぜひお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
微力ながらお住まい探しのお手伝いをさせていただけたことを、大変光栄に感じております。
また、タイトなスケジュールの中お時間を調整いただき、誠にありがとうございます。
商業施設も豊富で、気にされていた山坂も無いエリアですので、きっと充実した新生活を送っていただけると確信しております。
何かご質問・ご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い申しあげます。
正直な御対応に好感がもてました
正直な御対応に好感がもてました。
欲を言えばローンの支払い方法等のレクチャーをもう少ししてもらいたかった。
アンケートの「お引渡し後の対応」については、まだ何もしていないので「どちらともいえない」にしておきました。
センターからの返答
この度は武蔵小杉センターをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お褒めの言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私が武蔵小杉センターに異動になり、後任の担当者を決めて連絡させますと伝えた際に私に担当してほしいと仰っていただいたこと、大変嬉しかったです。
住宅ローンに関しては至らぬところが多く、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
こまめに情報提供下さり安心
担当の方には大変お世話になりました。
住宅売却にあたって、知識もなく不安が多かったですが、親身な対応、的確なアドバイスをいただきました。
こまめに情報提供下さり安心して取り引きさせて頂きました。
幼い子供たちにも気さくな担当者さんが大好きで、店舗にお伺いする際もとても気が楽でした。
ありがとうございました。
今後はまた新居を探します。
引き続き情報提供を頂いておりますが、良い物件があったらまたお願いしたいと思える担当者です。
センターからの返答
このたびは、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当初予定より販売期間は長期化してしまいましたが、Ｓ様があきめずにいてくださったことが、今回の結果につながったと思います。
また、私自身も、お子さんとお会いできるのが楽しみで、ご自宅にお伺いしていたことを思い出します。
今後はＳ様の新しいお住まい探しのお役に立てるように努めてまいりますので、何なりとおっしゃって下さい。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
定期的にアプローチしてくれた
半年（6ヶ月以上）にわたり、お客さんという認識を持って接してくれ、定期的にアプローチしてくれたことが決め手になりました。
センターからの返答
この度は、当社武蔵小杉センターをご利用いただきましてありがとうございます。
お客様の大切なご資産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
お引渡までの期間が短く、ご協力いただくことも多かったですが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
継続してお付き合いをさせて頂きたい
担当者様においては、本件に限らず売却から購入物件の紹介、資金調達での銀行との調整や、法人成りに伴う売買契約の手続き等をワンストップで対応頂き、また案件が並行して進行していく中で安心感を持って契約・実行まで行うことができ、非常に感謝しております。
今後も資産規模の拡大や入れ替えを行う上で継続してお付き合いをさせて頂きたいと考えております。
センターからの返答
コメントをいただき誠にありがとうございます。
大変ご多忙な中、様々なご対応をいただきまして感謝しております。
ありがとうございます。
Ｗ様とは複数の取引でお手伝いをさせていただいたこともあり、恐縮ではありますが、今では親近感を抱いております。
また、連絡関係も迅速なご対応をいただき感謝しております。
今後も不動産についてご不明な点がございましたらいつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
事前連絡なく行なわれた点が残念でした
引渡し日の調整が買手に事前連絡なく行なわれた点が残念でした。
（この点はセンター長様にも口答で申し入れました。）
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用頂きまして、誠にありがとございました。
私の確認不足により、不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
今後必ず、しっかりと確認をとり、このようなことが無いよう努めてまいります。
ご相談ごとがございましたら、またご連絡頂けると幸いです。
お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
今後とも、何卒宜しくお願い申しあげます。