表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者の方の話をきいて不安が解消
遺産相続で実家の土地と家屋を相続することになりました。
売却することにしたので、ＷＥＢで東急リバブルの無料査定を利用しました。
東急リバブルはテレビＣＭでよく社名を耳にしていたことと、東急グループであることから信頼できる会社であると思っていました。
担当者から電話があり、現地でお会いし、不動産売買に関しての説明を受けました。
初めての不動産売買に不安をもっていたのですが、担当者の方の話をきいて不安が解消され、すべてをおまかせしようと思いました。
引渡しが完了した今、つくづく東急リバブルさんにお願いして良かったと思っています。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある不動産仲介会社の中から、大切なご資産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
契約からお引き渡しまで、予定以上にお時間がかかってしまい、ご心配をおかけしましたが、気長にお付き合いいただき、大変感謝しております。
今後も、もしお役に立てることがありましたら、どんなことでも結構ですのでお気軽にご相談下さい。
この度は誠にありがとうございました。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
最後まで一生懸命やってくれた
担当者の経験など色々と裏話をしてくださり、わかりやすく話をしてくださりました。
他者は契約してしまえばそれまでという業者が多いが、リバブルさんは最後まで一生懸命やってくれたと思います。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮です。
最初にお申込みいただいた物件はあいにくご縁がありませんでしたが、すぐに地域を変えて他の物件でご判断をいただけた事は何よりでした。
今後も、もしお役に立てることがありましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
滞りなく進めることができたので感謝しております
初めての不動産購入でしたが、お話を聞いていく過程で不安を払拭することができました。
特に費用の面では知らないことばかりでしたが、詳細に説明くださったので、準備する金額を具体的に考えることができ、購入に踏み切ることができました。
各種、契約の場面では、必要な書類について事前に連絡くださり、滞りなく進めることができたので感謝しております。
センターからの返答
Ｓ様、此度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
Ｓ様ご家族にとって、ご希望のご条件に沿う物件をご紹介することができ、私自身もとてもうれしく思っております。
日ごろお仕事でお忙しい中、ローンのお申し込みやご契約なども、ご協力くださり心より感謝申し上げます。
リフォームも無事に終わられたとのことで、お住み心地はいかがでしょうか。
東急リバブルオリジナルのリフォーム内容となっておりますので、ぜひご感想をいただけますと幸いです。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
施工会社自体の良い点・悪い点を説明頂きたかった
条件が色々とある中、私共の希望に近しい物件をいくつも調査・紹介頂き、大変参考になりました。
また、施工会社に問題のある中、先方と担当者と調整を何度もして頂き、大変感謝しております。
但し、東急リバブル様として紹介頂いた施工会社にも関わらず、数多くの問題（施工不良だけで4～5件以上ありました）が発生してしまい、そのアフターサポートの対応も遅く、大変残念でありました。
そのような対応される施工会社の物件と事前に分かっていれば、購入について、もっと慎重に進めていたと思いますので、施工会社自体の良い点・悪い点をきちんと事前に説明頂きたく思いました。
また、仲介されるのであれば、東急リバブル様にて施工会社を選別、場合によっては指導されていくことも期待しています。
センターからの返答
Ｈ様、此度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
Ｈ様ご家族とさまざまなエリアや不動産をご案内させていただき、私自身より広くエリアを知ることができました。心より御礼申し上げます。
今回ご購入いただきました物件の施工不良につき、ご迷惑をおかけいたしました。
この場を借りて、深くお詫び申し上げます。
その後、さらに何かお困りごとなどございましたら、迅速に施工会社との調整をおこなってまいりますので、いつでもご連絡くださいませ。
仲介の立場として、施工会社の知識などもあわせ社内での共有を行い、今後よりよいご紹介とお手伝いができます様善処してまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
押し付けがましくなく、まかせられると思いました
東急の駅にある暮らしのコンシェルジュで、3社に相談したが、他2社と比べ、私達の要望をききつつも、周辺の実績や、固有の条件を考慮した、売却価格の提案があった。
（押し付けがましくなく、まかせられると思いました）
センターからの返答
この度は、弊社をご選択・ご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｉ様のお住み替えのお手伝いをさせていただけたこと、本当にうれしく思います。
リビングからの眺望が非常によく、かつ大切に使われていたので、是非ともよいお客様にご購入いただきたいという一心でお手伝いさせていただきました。
今後も、もし何かお役にたてることがありましたら、お気軽にご相談下さい。
新居にお邪魔できる日を楽しみにしております。
大変スムーズで、ありがたかったです
売却の契約日が引越しから１０日後で、時間に余裕の無い中、体調まで気付かって下さり、ありがとうございました。
書類等の確認のお電話をいただけたので、中々はかどらない荷物の片付け中でも無事売却する事が出来ました。
契約も１時間もかからず大変スムーズで、ありがたかったです。
センターからの返答
この度は武蔵小杉センターにてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えたこと、またそのお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。
お住み替えがお忙しい中にも関わらず、いつも快くご対応いただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
合意した事を忘れられていることがたま～にあった
・良かった点
親身に丁寧に細かく対応いただいた点。
・悪かった点
今後の進め方など合意した事を忘れられていることがたま～にあった。
センターからの返答
Ｍ様、此度は数ある不動産会社の中から、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
心より御礼申し上げます。Ｍ様のご新居探しを、微力ながらお手伝いさせていただき、うれしく思っております。
お住み心地はいかがでございますでしょうか。
お住まいになられて何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
また、ご指摘いただきました今後の進め方のところにつきまして、ご迷惑をおかけいたし申し訳ありませんでした。
今後は複写式の打ち合わせ記録を使用し、合意内容の漏れがない様改善に努めてまいります。
ご指摘いただき誠にありがとうございます。
今後とも変わらぬご愛顧の程何卒よろしくお願いいたします。
良い想い出になりました
この度、ご縁があって担当者さんとご一緒させて頂きましたが時間を重ねるごとに、私の求める物件（間取りなどの数字以外の部分も含め）を理解して頂きました。
物件回りは過密なスケジュールで大変だったと思いますが、楽しくコミュニケーションを取っていただき、良い想い出になりました。
購入を決めてからの、お見積りの場面で誤りがありましたが、入社されてまだ一年程なので、仕方ないのかなと思いました。
ただ、担当者さんを周りがサポートする雰囲気も感じられたので良い店舗だなと思いました。
アフターケアも良く、総合的にとても良かったです。
また、物件の事で気になることがあったら相談したいと思います。ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のお住まい探しを、微力ながらお手伝いできたこと、大変光栄でございます。
お見積もりに相違が出てしまったこと、誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことが無いよう精進してまいります。
お住まい探しを通じて、お客様とお話しすることが、非常に楽しく感じられました。
何かお困りの際は、お気軽にご連絡いただきたく存じます。
今後とも、何卒宜しくお願いいたします。
非常に気持ちのよい対応
武蔵小杉センターの担当者様には、非常に親身にご対応頂きました。
中でも“レスポンスの速さ”が担当者様の対応で素晴らしいと感じました。
マンション購入という人生で一度、二度あるかどうかというタイミングにおいて知識不足の私どもにも１つ１つ丁寧に教えていただき、非常に頼りがいのある営業さんだと思いました。
他社と比べ、対等な立場で私どもの話をきいて、ご対応いただけました。（年齢が近かったというのも、逆によかったです）
また、もしもう一度貴社とお取引する機会がありましたら、ぜひ同じ担当者様にご対応頂けたらと思います。
非常に気持ちのよい対応をしていただき、誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル武蔵小杉センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
お客様からのご要望に対してスピード感を持った対応を心掛けておりますので、お褒めのお言葉を頂き幸甚に存じます。
頂いたお言葉を励みに日々精進して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
明るく、親しみやすい印象に好感が持てた
明るく、親しみやすい印象に好感が持てた。
物件決定は東急電鉄住まいと暮らしのコンシェルジュからの紹介で決まったので、連携が取れる部分も強みだと思う。
更なる専門的知識習得によるアドバイス・スムーズなご案内に磨きをかけて、これからの活躍をお祈りしています。
最後に駐車場探しにご協力いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住い探しのお手伝いに東急リバブル武蔵小杉センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、大変うれしく思います。
お引渡まで期間がございましたが、いつも快くご対応いただき大変感謝しております。
駐車場も無事に見つかり、ご新居にて素敵な生活をお過ごしのことと存じます。
いただいたお言葉を励みに日々精進して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。