表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ご担当者様が柔軟でアグレッシブである
良かった点は、ご担当者様が柔軟で、アグレッシブであること。
悪かった点は、特になし。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入のお取引を任せて頂きまして、心より御礼申し上げます。
何度もお打ち合わせをする過程で、最終的にご満足いただける物件を購入できたこと、大変嬉しく思います。
また、ローン審査のお手続きにつきましても、いつも迅速にご対応頂きありがとうございました。
今後とも、引き続き、東急リバブルをご愛顧いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
とても熱心に対応してくれました
とても熱心に対応してくれました。
融資が下りるか不安がありましたが、選べる金融機関が多かったので助かりました。
センターからの返答
R様、この度は武蔵小山センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご相談をいただいてから、約2か月ほどの短い期間ではございましたが、無事にお取引を完了することができ、大変嬉しく思っております。
ご状況的に、ご融資先の銀行が限られてしまう中、R様より迅速にご対応をいただき、何とか最優遇にて融資を進めることができました。
いつもこちらのご依頼事項について、積極的にご協力いただき、重ねて感謝申し上げます。
また不動産について、ご不安点等ございましたら、いつでも東急リバブル一丸となり、サポートしてまいりますので、お気軽にお申し付けください。
この度はありがとうございました。
今後も何かあればご相談したい
不動産購入が初めてで他社との比較はできませんが、とても素晴らしい対応でした。
今後も何かあればご相談したいと思っています。
実際、実家の建て替えのハウスメーカーを紹介していただき、今後もお付き合いをお願いしています。
センターからの返答
この度は、武蔵小山センターにてご購入のご契約をいただき、誠にありがとうございました。
O様のご希望条件をしっかりと把握し、気に入って頂ける不動産を見つけさせて頂く事ができました。
現在も、ご実家の建て替えなどでサポートさせていただいておりますが、今後とも、末永くお付き合いいただけますと幸いです。
東急リバブルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございました。
非常に満足しています
非常に満足しています。
センターからの返答
この度は、武蔵小山センターからお住み替え先のマンションをご契約いただきまして、誠にありがとうございます。
N様は、別のエリアのセンターからご紹介をいただいたお客様で、お住み替え先として城南エリアを希望されていらっしゃいました。
結果的には、少し離れたエリアでご購入いただきました。
エリアが変わってもなお、私を信用し、ご契約いただけたことを大変うれしく思います。
また、お困りのことがございましたら、お気兼ねなくお申し付けください。
対応は良く非常に好印象である
ご担当者様の対応は良く、非常に好印象である。
一方、投資事業部のご担当者様については対応は悪くないものの、説明不足が見られた。
また、賃貸管理のご担当者様については、重説を送ってきた（＝交付した）だけで、こちらから説明を求めない限り、説明するつもりがないように見受けられた。
交付と説明とは別物であることから、適切に説明を行うようにしてもらいたい。
センターからの返答
O様、この度は武蔵小山センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また一部当社の不手際により、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
いただきましたアンケートについては、真摯に受け止め、投資事業部にも共有させて頂き、今後の接客に活かしていきたいと思います。
また、不動産について、ご不安点等ございましたら、誠心誠意対応させて頂きますので、お気軽にご連絡ください。
引き続き、宜しくお願いいたします。
回答が的確で早かった
質問に対する回答が的確で早かった。
センターからの返答
この度は武蔵小山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして、担当冥利に尽きます。
いつもH様のリアクションが早いため、スピードを重視して対応させていただきました。
ただ、売主担当との連携がちぐはぐになっており、お取引全体においては決してご安心いただけるものではなかったと自覚しております。
今回の教訓をもとに改善に努めてまいります。
この度は本当にありがとうございました。
対応がとても早く安心してお任せできました
物件問い合わせから契約引渡まで、担当者の方の対応がとても早く安心してお任せできました。
ありがとうございました！
センターからの返答
I様、この度は武蔵小山センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
無事にお引渡しできましたのも、I様が常に迅速なご対応、ご協力をいただきましたお陰でございます。
長い間お探しになってやっと心から気に入るお住まいを見つけることができたとおっしゃっていただき、大変うれしく思っております。
今後とも、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
結果よければ全て良し
結果よければ全て良し。
センターからの返答
K様、いつも武蔵小山センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
常日頃、ご協力、ご尽力をいただき大変感謝しております。
何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
丁寧な対応をしていただいた点には満足しています
相応の仲介手数料を支払っているということを鑑みても、親身かつ丁寧な対応をしていただいた点には満足しています。
値引き交渉など、なかなか想定通りとならない部分もあり、東急リバブル様がコントロールしきれないことは理解しつつも、その期待値を超える部分があれば、万人に薦められるかと思います。
センターからの返答
この度は、Ｎ様のご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
ご検討時からお申込み、住宅ローン審査からご決済に向けて、Ｎ様には度重なるご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。
お申込み時には、ご検討中のお客様がいらっしゃったため、ご希望の価格交渉が通らず、大変恐れ入ります。
多少でもお力になれればと強く思っておりましたが、申し訳ございませんでした。
しかしながら、最後まで滞りなくお引き渡しまでお迎えいただけたことをとてもうれしく思っております。
これから、設計などの打合せ、建築など大変なことも多くございますが、頑張ってください。
何かお役に立てることがございましたらいつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。