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相談して良かったと大きく印象が変わりました
以前住宅を購入する時に、リバブルの別の担当者の方に様々な物件を提案して頂きましたが、あまり話を聞いて頂けず他社提案の物件で成約しました。
そのため、リバブルにあまり良い印象ではなかったのですが、今回の担当者様にご対応頂き、リバブルに相談して良かったと大きく印象が変わりました。
幼い子供と打ち合わせに同席させて頂いてうるさくしても、大らかに受けとめて頂けて安心感がありました。
自宅の売却も購入もしっかりと話を聞いて頂いた上で、良い落とし所のご提案があり、分かりやすかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
小さなお子様がいらっしゃる中で、新しいお家を探し、見学し、不動産に関わる一連のお手続きをしつつ、更に自宅を売る為に家の片付け、引越等を短期間で行う事はとても大変な事だったと思います。
私自身も2人の小さな子供がおり、T様と同時期に住み替えをしたので、大変だという事が身に染みて感じておりました。
その為、T様が置かれている状況を考えながら極力負担がかからないように心がけておりました。
至らない部分も多々あったかと思いますが、結果としてご満足いくお取引が出来たという事で私も大変嬉しく感じております。
素敵な新生活を送られるよう、心よりお祈りしております。
この度は、誠にありがとうございました。
大変丁寧にサポートいただきました
物件ありきでご対応いただいたため、地域や物件についての問い合わせはお願いしておりませんでしたが、現地の下見や手続き全般、大変丁寧にサポートいただきました。
内覧や売り主さんとの現地確認の際、細部まで一緒にチェックしてくださり、あい間に近所の方ともコミュニケーションをとって様子を教えてくださり、安心できました。
大きな買い物だからこそ、こうした細やかな気配りもこちらの不安の解消になり、ありがたかったです。
この度は、お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お手続きをご不安なく進めていただけたようで、良かったです。
人生で一番大きなお買い物をお手伝いさせていただく立場として、今後もお客様に寄り添ったサポートができるよう、邁進してまいります。
素敵な新生活を送られるよう、心よりお祈りしております。
この度は、誠にありがとうございました。
もう少し親身な対応を期待してしまいました
訪問初日に良い物件をご紹介頂き、そのまま契約となりスムーズに進んだこと感謝していますが、一連の中で提供頂いたサービスは、手数料に対し見当っていないと感じざるを得ませんでした。
住宅購入に際しての情報は、素人にとって複雑で質問するのも難しい中、必要書類や確認事項等こちらから問い合わせをしないと確認頂けないことが多く、終始不安の残るお取引でした。
特に、入居前に鍵の取替を依頼していましたが、入居2週間前の段階で間に合わないので1日鍵を使用する様言われ、セキュリティ面で不安が残るため再度業者さんへの確認依頼をすると“取替間に合う”と言われた経緯があり、買主側が安心できる様な対応でないと感じました。
人気なエリアなこともあり、今回のお取引は小さな1件かと思いますが、一般人にとって住宅購入はとても大きな買い物なので、もう少し親身な対応を期待してしまいました。
センターからの返答
S様
この度は、武蔵小山センターをご利用頂き、ありがとうございました。
また、S様にご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いた事を今後に活かし、お客様をご不安にさせないような営業活動をしていきたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
しいて言えば、物件エリアの特性やローカルな情報を提供してもらえると尚良いです。
センターからの返答
F様
この度は、武蔵小山センターをご利用頂きありがとうございました。
F様からご指摘を頂いたように、エリア特性やローカル情報等もお客様へご紹介してまいりたいと思います。
今後も不動産に関する事でご不明な点等がございましたら、お気軽にご相談下さい。
買い手の立場に立ったサポートを頂いたと思います
担当者様にご対応頂き良かったです。
商売っ気のある不動産屋さんが多い中、あくまで買い手の立場に立ったサポートを頂いたと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、担当冥利に尽きます。
K様の裏表のない率直なお人柄に感銘を受け、私も自ずとK様の目線で物事を考えておりました。
金融業界のことなど近くて遠い興味深い話を何度も伺い、大変勉強になりました。
充実した新生活を送られることをお祈りいたします。
マンションに関する説明が不十分
他社Ｚ社物件だったので、マンションに関する説明が不十分。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
説明が不十分であった点につきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後ご不便なこと等がございましたら、速やかに対応させていただきますので、お気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者さんもありがとうございました
この度は大変お世話になりました。
担当者さんもありがとうございました。
初めての物件探しで何もわからない私たちに、詳しくわかりやすい説明や時間をかけてのいくつもの内覧で、安心して物件の比較や自分たちの希望を絞ることができました。
また、ささいな質問にも丁寧なアドバイス、小さな子どもたちにも優しく接してくださったのでとても助かりました。
また不動産の相談があれば、ぜひ東急リバブルさん、担当者さんにお願いしたいと思っています。
その際はよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
たくさんの物件をご内覧いただいた中で、Ｂ様のご希望に沿ったお住まいが見つけられて心から嬉しく思っております。
今後も、お困りのことがございましたら、どんな些細なことでも構いませんのでお気軽にご連絡ください。
新居での生活がＢ様ご家族の笑顔であふれるものとなりますよう祈っております。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
誠実な対応ぶりに、大変好感を持ちました
◎誠実な対応ぶりに、大変好感を持ちました。
◎遅滞のない対応に助けられました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｉ様ご家族のお住替えのお手伝いができ嬉しく思っております。
リフォーム後の新居でのご生活が楽しみですね。
また何かお役に立てることがございましたらお声がけください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました
今回は無事に購入までさせて頂き、ありがとうございました。
リバブルさんとお話する前に違う不動産とお話しをしていましたが、希望とは違う物件ばかり紹介されていました。
リバブルさんとお話して、希望に近い物件を案内して頂いてから、不安な気持ちから安心に変わる事ができました。
そして、スピーディな対応と誠実に１つ１つ向き会ってくれた事で、良い家と出会う事ができたと思っています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は有難いお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
ご納得いただける不動産を紹介することができ大変うれしく思っております。
今後もお近くでございますので、お住まいになる中でお困りごと等がございましたら、何なりとお申し付けください。この度は誠にありがとうございました。