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「何を買うか」と同じくらい「誰から買うか」が大切
家探しを通して多くの物件・営業の方を見てきました。
そうした中で感じたことは、よく聞く言葉ではありますが、「何を買うか」と同じくらい「誰から買うか」が大切になってくるということでした。
「家を買う」ことはスーパーで商品を買うのとは異なる、大きな買い物だからこそ不安があり信頼性を求める、商品の単純な価値だけでなく精神的な土台が必要でした。
それがすなわち営業の方の人柄や情報のレスポンスだったように思います。
今回の担当者様には、その安心できる土台を一番感じられたからこそこの物件に決めることができました。
ガツガツしておらず自然体でしなやかなお人柄、それでいてしっかりとしたプロ意識と強い芯をお持ちで、毎度感心させられる細やかなお気遣い、どんなに細かい不安や質問にも、迅速かつ丁寧に応えて下さいました。
手探りで不安だった中、担当者様とのやり取りを一つ一つ重ねていく度に、安心と信頼が確かなものとなっていきました。
それらの印象は、延いては東急リバブル様全体への好印象となったと言っても過言ではありません。
今後また、何かの機会がありましたら先ずは担当者様、東急リバブル様にご相談させていただきたいと思います。
この度は、素敵なご縁をありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
T様とは、ご購入のお打合せや住宅ローンのお打合せなど、何度もお会いさせていただきましたが、その都度快くご対応をいただき、とても感謝しております。
また、営業冥利に尽きるお言葉も頂戴し、大変光栄でございます。
お引越しをされたばかりで、色々と大変かとは思いますが、T様ご家族の素敵な新生活を心よりお祈りいたします。
何かお手伝いできることがございましたら、いつでもご相談くださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
小まめにコミュニケーションをとって頂いた
主人が多忙の為、ほぼ代理人の妻である私が手続きを進めたが、何の問題もなく、スムーズに出来たのは、担当者の方が丁寧に教えて下さり、小まめにコミュニケーションをとって頂いたからだと思い、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
奥様には、代理人としてご契約から住宅ローンまで、ほとんどの手続きをご対応いただきました。
お取引を滞りなくスムーズに進めることができたのは、お忙しいなか、その都度迅速に動いていただいた奥様のおかげです。
大変感謝しております。
また何かお手伝いできることがございましたら、是非ご用命くださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
担当者さんと出会えたことは幸運であった
今回の自宅マンションの売却において、御社担当者さんに対応いただけたことは、大変幸運だったと感じています。
最初は不動産知識もないまま相談メールを送ったのですが、そのときも直後にお電話を頂き、丁寧かつ真摯に相談にのって頂きました。
正式に売却をお願いした後も、大変熱意をもって活動して頂きました。
担当者さんは、謙虚で、礼儀正しく、決して過剰な営業トークを話されることもなく、ただの一度も不愉快にも不安になることもありませんでした。
仕事の姿勢も私たちとのコミュニケーションも、大変好感の持てるものでした。
正直、今回の住居買い替えにおいて、多くの不動産会社の方々とお会いしましたが、中には非常に押しつけがましく、この方とは関わりたくないと思う方も少なからず存在しました。
その意味でも担当者さんと出会えたことは幸運であったと感じています。
そんな担当者さんの誠意と熱意のある売却活動の結果、まだ居住中で、少ない内覧回数にもかかわらず、とてもよい購入者の方との契約に至りました。
それらはすべて担当者さんのおかげと感じております。
御社ならびに担当者さんに心から感謝しつつ、また何かあればご相談させて頂きたく思っております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、営業冥利に尽きるお言葉も頂戴し、大変光栄です。
ご縁もあり素敵な買主様を見つけることができたことは、Y様のご協力があったからだと思います。
誠にありがとうございました。
今後もお客様にあんしんを提供できるよう、お客様に寄り添ったお手伝いを心がけてまいります。
また何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
他社と比較すると総て良く行動する会社ですね
他社と比較すると総て良く行動する会社ですね。
お客様が喜んで居る時が多いです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきありがとうございました。
U様にはお忙しいなか、いつも快くご対応いただき助かりました。
今後も、行動力を強みに営業してまいります。
また何かお手伝いできることがございましたら、是非ご用命ください。
よろしくお願い申し上げます。
素人の私達に適切なアドバイスを頂きましたこと感謝
初めての売却で本当に買い替えができるとは思っていなかったのですが、私達の希望していた物件を買うことができました。
素人の私達に適切なアドバイスを頂きましたこと感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
U様、この度は弊社でお取引き頂き、誠にありがとうございました。
短期間ではございましたが、ご希望条件に合ったお住み替え先が見つかり私自身もとても嬉しく思っております。
リフォーム工事でアクシデントがございましたが、順調に進んでいると伺い安心しました。
また不動産に関する事でご相談等ございましたら、いつでもご連絡を頂ければ幸甚です。
引き続き宜しくお願い致します。
満足度は200％です。流石です！
短い期間に両親が他界してしまい、姉妹で実家の遺品整理をしていました。
マンション名義を司法書士さんにお願いし、出来上がった事もあり、次は税務関係をしなくてはと思っておりました。
そんな中の土曜日の午前中に、パソコンの不動産査定の広告欄が目にとまり、マンションの評価価値が知りたかったこともあり、査定してもらうにはプロにお願いした方がいいのではないかと、いろいろ必要事項を入力して外出しようと思っていたら、電話がかかって来てびっくりでした。
パソコンへもメール返信がされておりました。
登録された4社から全てだったので、その速さに圧倒されました。
まさかこんなに早く連絡が入りびっくりしたのは言うまでもありませんが、今年中にどうにか出来ればいいなぁ、とのんびり構えていた私達でしたが、あれよあれよと2ヶ月余りで貴社との契約を済ませる事になるとは思ってもみませんでした。
1.電話をかける時、時間の配慮
2.パソコンの広告欄にての記入事項でマンションが共同名義と記したので、人数分の資料を送ってくれた点
3.次の日(日曜日)の午前中に宅急便にて届いた点
4.その週にはセンター長、担当者他1名の3名にて、マンション訪問と説明などなど、最初から最後まで全てにおいてしっかりとした応対と連絡の数々。
他三社には申し訳ないが、資料が4社から届いてすべて目を通させていただいた後、お断りの電話を全て致しました。
※迅速・丁寧・正確そして誠実な対応 担当者さんには感謝以上の気持ちです。
満足度は200％です。
流石です！
お花、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、担当冥利に尽きます。
不動産のお取引は「売る」「買う」というやり取りのみならず、精神的な拠り所を手放すことにもなります。
思い出の詰まったご実家をご売却する決断は並大抵のことではなかったと思います。
極力精神的なストレスがかからないようにご対応させていただいた結果が、ご満足につながり大変うれしく思います。
不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願いいたします。
初期の金額設定に関しては少し無理があった気もする
担当者さんが迅速に対応してくれて、売却できたことは良かったです。
初期の金額設定に関しては少し無理があった気もしますが、その土地の相場等をよりしっかり見極めてもらえると、早期の売却もできたと思います。
対応等は満足していますのでまた機会があればお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
販売期間や価格設定について、よりお客様のご要望と市場性に合ったご提案ができるよう努めてまいります。
またお手伝いできることがございましたら、是非ご用命くださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
キメ細かく先廻りした先導で、全てを安心してお任せ
かなり前に御社より購入した物件を、今回は売却で再びお世話になりました。
今回も御社に依頼したのは、購入以来毎年欠かさず賀状等を下さっていた営業の方のお名前がうかんだことです。
お陰様でお話しもスムーズに伝わり、すぐにエリア担当の方からご連絡頂き、問題なく売却することができました。
東急リバブルさんの素晴しいのは、キメ細かく先廻りした先導で、全てを安心してお任せできるところです。
私にとっても慌てることなく、とても良いペースで進められたことが、何より助かりました。
担当の方、皆様の誠実さが伝わり、無事に完了できたことを感謝しております。
担当者さんには引越しのことや色々ご対応頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を再度ご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
H様がこちらの要望にすばやくご対応いただけたお蔭でお取引を滞りなく進めることができました。
今後何かお困りごとやご相談等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
決済後にもご対応をいただき、大変感謝
買主本人が仕事で不在がちの中、不安を抱えながら対応していた妻の気持ちに寄り添い、懇切丁寧に対応して下さいました。
妻の求めに応じて、何度も内覧に付き合っていただいたり、決済後にもご対応をいただき、大変感謝しております。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｔ様ご家族には、タイトなスケジュールの中、ご調整いただき大変感謝しております。
今後も、お客様のご不安を安心に変えられるよう、精進してまいります。
また何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
担当者の名刺の写真は最新のものが良いと思います
担当者の名刺の写真は最新のものが良いと思います。
少し違和感を覚えましたよ。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
A様がご遠方にお住まいのためご契約日まで直接お会いすることができませんでしたが、唯一顔写真がわかるツールと実物が違うためご不安にさせてしまったかもしれません。
今後は最新の顔写真に差し替えるとともに、ダイエットに励んで写真撮影当時の体重に戻したいと思います。
契約からお引渡しまで短い期間でしたが、数ある不動産会社の中から東急リバブルを選んで頂きまして心より御礼申し上げます。