表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんに信頼を感じ購入を決めました
今回の物件は開発途中の土地購入で不安な点がありましたが、担当者さんのメリットの説明よりデメリットの件を多く伺って、逆に担当者さんに信頼を感じ購入を決めました。
今後開発が進み、家を建てる事ができましたら今の家を手放す事になるので、その時にもお願いするかもしれませんので宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
現地をご覧になった際は、まだイメージのわきづらい土地だったと思います。
様々なご不安等おありだったかと思いますが、S様のご不明点に沿ったご提案ができておりましたら幸いです。
また私からS様へご連絡する際、毎度快くご対応くださり、連絡等に関してのお気遣い等頂きましたことが大変印象的でした。
重ね重ね感謝申し上げます。
今後、具体的にご自宅のご相談等賜りました際は、精一杯尽力させて頂きますのでお声がけくださいませ。
変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。
東急リバブルさんにお願いして、本当に良かった
今回、ＣＭでも宣伝していて評価の高い東急リバブルさんにお願いして、本当に良かったと思っております。
リバブルさんにお願いする前、ネットから何社かまとめて査定でお願いをした時、毎日電話だけしつこく少しノイローゼ気味になったくらいで、早くリバブルさんにお願いしてれば良かったと思うくらい。
あと、最初の方体調が優れず日が空いてしまっても、こちらから連絡するまで待っていて下さって、体調も気遣って下さって感謝してます。
担当の方も低姿勢で対応も良く、安心してお任せできました。
ただ強いて言うなら、想定内だけど多少の値下げに応じてしまったので、そこを頑張ってほしかったですかね。
でもかなり早く買い主さんが見つかったので本当に満足してます。
また不動産の事で何かあったら、リバブルさんに相談？お願いしたいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はご所有マンションのご売却に際し、当社をご利用いただき誠に有難うございました。
Ｙ様にはお引渡に向けての準備を素早く実施して頂けたので、スムーズに手続きを進めることができました。
この場を借りて再度御礼申し上げます。
今回、買主様とのご契約の調整時のお値下げにつきましては、Ｙ様のご厚意に甘えさせて頂いてしまいましたが、今後は双方のご納得頂けるところを目指して取り組ませて頂きます。
また不動産のことでお困りのことがありましたら是非当社へご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。
安心していられる関係を築いて頂けました
良いご縁を結んでいただいて、ありがとうございます。
測量の件、両隣の方に伝えておくこと、引き渡し当日は持ち物が楽なように、引き渡しの日にちは余裕を持った方が良い・・・など、うまくリードしていただきました。
契約後も、測量など私どもは何もせずとも、しっかりと進めてもらえ、安心していられる関係を築いて頂けました。
専門の方（税理士さん？）に相談できるサービスがあったかと思いますが、当初から取引後の税金の申告について心配でした。
税金の話は苦手で、何度聞いてもよく頭に入ってこず、多分、説明して下さる側の問題ではなく、聞く側の理解力の問題なのですが、強いて言うならば、そういう相手に対してもわかるような説明の仕方があるならば、それは素晴らしいと思います。
不動産・建築といった関係で No.１を争うような大手さんから小さい業者さんまで、あまり良い対応をされてきていなかったので、この業界は恐いし合わないのかと思う節もありましたが、東急リバブルさんに巡り逢えて、やっぱり良い業者さんもあるのだと、信頼する心が折れずに済みました。
「ありがとう」の言葉を贈らせてください。
センターからの返答
この度は当社にご用命頂き、誠にありがとうございました。
ご購入の方でもお手伝いをさせて頂きましたため、お住み替えのサポートが最後までできましたこと、大変嬉しく思っております。
できる限りS様にご心労とご負担がないよう努めたつもりでございますが、貴重なご意見と、ありがたいお言葉を頂きましてありがとうございます。
改善が可能な点については改善させて頂くとともに、今後の営業活動においても、頂いておりますご信用を損ねることがないよう、細部にこだわった営業活動を、今後も第一に行って参ります。
「良いご縁を結んでいただき・・・」と仰って頂きましたが、S様ご家族との素敵な良縁についても、こちらこそ感謝申し上げさせて頂きます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
最後まで安心してお任せする事が出来ました
途中、担当の方が変わりましたが、どちらの対応もとても良かったです。
今回初めてでしたが、分からない事にも丁寧に対応して頂き、最後まで安心してお任せする事が出来ました。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
途中、担当が代わりご不便をおかけしたこともあったかと思いますが、いつも快くご対応くださったおかげで無事お取引を終えることができました。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
色々ご教示頂きながら無事物件を購入できました
今回、住宅購入を考えはじめてから、購入に至るまで１年程要しました。
一番初めの物件購入レクチャーから、物件情報提供、内覧、住宅ローン手続、購入手続きと一連を１人の方が担当くださいました。
１人の方が継続して担当してくださったので、身近に何でも聞ける環境でありました。
安心しました。
今回、色々ご教示頂きながら無事物件を購入できました。
長い期間かかってしまいましたが、最後まで見捨てずにご担当くださり、ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は不動産のご購入につきまして、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてお会いしてから約1年間と長い時間、担当としてお手伝いができ、心より嬉しく思っております。
少しでもH様のお力になれていたら幸いでございます。
また、ご決済時に頂いたお茶漬けですが、大変美味しくいただきました。
家族も「素晴らしいものをいただいた」と絶賛しておりました。
重ねて、御礼申し上げます。
何かお困り事等ございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
引き続き何卒よろしくお願い致します。
納得のできる金額と日程で売却ができました
担当者さんに対応して頂きました。
とにかく反応がスピーディーだったのが、とても好印象でした。
質問した内容にも的確にお答えして貰えました。
説明はとても丁寧で、売出価格等のシビアな話では、こちらからの無謀な金額提示に対しても、要望をしっかりと受け止めて頂きながらも、適切な実態価格を真摯に説明をして貰えたので、納得のできる金額と日程で売却ができました。
売買契約する前の段階で、知人を紹介したくらい信頼してお任せしました。
購入と売却を、それぞれ２回ずつの経験があります。
売却活動では、他数社にも専任媒介を依頼した事があります。
その中でも、担当者さんの対応はとても良かったです。
大変にお世話になりました。
ありがとうございました！
センターからの返答
Ｏ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
至らない点もあったかと思いますが、お忙しい中、いつも快くご対応くださったおかげで無事お取引を終えることができました。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
怒りを通り越して呆れました
見学の連絡が突然で、遅い時間に掃除に行くことになったり、連絡すら無く掃除中に見学の方と鉢合わせたりしました。
また、金額を下げる時の根拠が曖昧で、納得しないままサインしました。
契約の際、高齢の両親が実印を間違えて持参してしまった時、「この印鑑を押して、印鑑登録し直して下さい」と言われた時は、さすがに怒りを通り越して呆れました。
購入者の方が、床暖の使い方が分からず問い合わせがあった時は、まるでこちらが悪いかのような対応でした（勿論床暖はありました）。
上長の方は、最初の委託の日以来一度も来てくれませんでした。
色々書いてしまいましたが、もっとお客様に寄り添った対応をして欲しいと思います。
センターからの返答
T様、この度は不動産のご売却につきまして、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、ご指摘頂いた件、弊社の配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
今後、よりお客様に寄り添ったご対応ができるよう、ご指摘頂いたアドバイスを忘れず、日々の営業活動に活かして参ります。
何卒よろしくお願い致します。
誠意ある対応をしていただきました
誠意ある対応をしていただきました。
センターからの返答
この度はマンションのご購入に際して当社をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、アンケートへのご協力も有難うございます。
遠方にいらっしゃる中で、分かりづらいことも多々あったかと思いますが、いつも丁寧にご対応頂きスムーズにお引渡しを終えられたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も何かお困りのことや、不動産について気になること等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
引き渡しまで安心して過ごすことができました
丁寧かつスピーディに対応いただき、ありがとうございました。
住宅ローンの手続きや契約後の段取りなどについて、丁寧に説明していただき、こちらも申込から引き渡しまで安心して過ごすことができました。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂き、誠にありがとうございました。
N様ご家族のお住まい探しをお手伝いできましたこと、大変嬉しく思っております。
住宅ローンでは、N様主導でやって頂く手続きも多々ありましたため、できる限りご負担を減らせるよう努めて参りましたが、諸々のお手続きを迅速に進めて頂けました点についても感謝申し上げます。
N様にとって、今回のお住み替えが、良縁に恵まれたものとなれば何よりです。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
親身になって対応して頂き、感謝しております
遠くへ引っ越す私の状況を理解し、親身になって対応して頂き、感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂き、誠にありがとうございました。
人事異動に伴い、T様のご担当が途中で変更となり、ご不便をおかけ致しました。
またお引越し先がご遠方ということもあり、ご不安もあったかと思いますが、諸々のご対応、誠にありがとうございました。
また何か不動産のお困りごと等ございましたら、何なりとお申し付けください。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。