表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
どんな話でも親身に聞いて下さり、相談しやすかった
今回、既に同一間取りの部屋がリバブルさんで売りに出ていることを知り、とてもタイミング良くお客さんをまわしていただけました。
スピーディーな対応に加え、担当者さんは何かとどんな話でも親身に聞いて下さり、相談しやすかったことが良かった点です。
時々、「その後どうだっただろう？」と質問がレスポンス遅めのときがあり、少し残念です。
お忙しいでしょうし、そこまで気にはなりませんでした。
他社に比べて、会社を売りこむ！という意気込みはつたわってきませんでした。
また、リバブルさんならではのメリットが分かるととても安心できます。
センターからの返答
この度はご売却に際し、当社をご利用いただき、誠に有難うございました。
スムーズにご成約頂けたのもＳ様のご協力あってのことでしたので、重ねてお礼申し上げます。
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識し、よりいっそうお客様に喜んでいただけるようなお取引を目指し、より良いサービスがご提供できるように努めてまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
契約から、引渡しまで期間が長すぎる（２ケ月）
契約から、引渡しまで期間が長すぎる（２ケ月）。
そもそも境界は契約時までに成されるもの。
市の確認が２ケ月かかるなら、その説明を時前にするべき。
その点の説明が不十分であった。
他は、大手であり、しっかりしていると思う。
また担当者の対応も良かった。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、お引渡しの件で事前の説明不足により、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識して、お客様にご満足いただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
自分達で税理士と約束してとか正直手間だった
もし可能であれば、売買後の税について税理士相談ができれば、売却後の確定申告が楽だったのかな・・・と思いました。
自分達で税理士と約束してとか正直手間だったので。
センターからの返答
この度は、武蔵浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Y様の大切な資産のご売却のお手伝いができ、大変うれしく思います。
また、ご指摘頂きました件、Y様への配慮が足りず申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を意識し、お客様により満足して頂けるお取引を目指していきます。
お忙しいところ貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
余分な資金の手当てをせずに済んだ
・初売出し価格については、売主側の要望を聞いてもらえたこと。
・住み替え契約において、買う物件が決まった段階でタイミングよく売り込み先を手当してもらい、余分な資金の手当てをせずに済んだこと。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社にてお取引き頂きまして、誠にありがとうございます。
ご売却先行で始まり、タイミング良くご希望の買換え物件が見つかり、お手伝いできて大変嬉しく思います。
また、販売からご成約までスムーズに進んだのもＹ様のお力添えがあったからです。
今後、不動産に関するご相談事がございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
非常に不愉快である
・結論として、今回のマンション売主は、東急リバブルの直接顧客であり、さらに新規戸建住宅（斡旋が東急リバブル）の購入者である事から、売主重視の営業活動が金銭面でも透けて見え、非常に不愉快である。
対等な売り買いではない。
・私どもとの決済と売主の東急に対する売買手数料の支払いを同じテーブルで実施する事は、売主の売買手数料の安さが一目でわかり、不均等な取引と言わざるを得ず、これも非常に不愉快である。
・今回の東急担当者は、私共が要望したクレームに対し、真摯な対応を何一つ実施していない。
最終残金の支払い決済の前に、引渡物件の新たな住宅不備の改善を申し入れたにもかかわらず、売主側に改善の指示も出さず、決済を強行した。
再度、改善要望を出しても「顧客に不坦なく、改善する」の一言ですませ、
①責任の所在
②改善工事のスケジュール
③改善後の立ち会い確認
等、何も決めないまま、である。
その後の改善要望が新たに出ても、対応の仕方を何１つ改善しない。
この様な営業活動が東急リバブル全体の営業レベルであれば、今後新たな売買取引があっても、東急リバブルとは行わない。
また、友人、知人にも勧めません。
・リフォーム業者に東急から渡す間取図に、売買価格をのせたまま渡しており、非常に無神経である！！
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、Ｙ様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識して、問題が起きた際の担当者・管理職のチェック体制や、業務手順・知識の向上について、より一層高められるよう改善してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
安心して終えることができました
慣れない不動産取引だったので、初歩的な質問が多発しましたが、その都度易しく丁寧に説明して下さったので、安心して終えることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、武蔵浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ａ様のご購入のお手伝いができ、またご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
Ｏ様には代理人という形でほとんどの手続きをお手伝いして頂きました。
そのおかげスムーズなお取引をすることができました。ありがとうございました。
今後も、不動産やその他、ご相談事がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
ローンについて詳しい話があまり聞けなかった
ローンについて詳しい話があまり聞けなかった。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お仕事がご多用の中お手続き等ご協力いただきましたお陰で、スムーズにお取引を終えることができました。
また、ご指摘いただいた銀行のローンの件につきまして、しっかりとお時間を取ったうえで、ご相談にのることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識して、お客様にご満足いただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
常に親身かつ迅速にご対応頂きとても満足のいく契約
売買共にお世話になりました。
常に親身かつ迅速にご対応頂き、とても満足のいく契約をさせて頂いたと思います。
今後もご縁があればご担当して頂ければ幸いです。
センターからの返答
この度は、お取引いただき、またアンケートを頂戴して誠にありがとうございました。
ご自宅のご購入、ご売却と、長きにわたってのI様の担当として携わることができ大変うれしく思っております。
お忙しい中にも係らず、こちらからの質問やお手続きに関しても、迅速にご対応いただき、大変助かりました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できれば幸いです。
購入とほぼ同期して売却の方も解決できた
・夏の暑いなか精力的に動いていただき、日に数物件内覧させてもらったこと。
・購入希望を伝えると、直ちに売主側との仮契約の段取りを整えてもらえたこと。
・住み替えで、売買の専属契約を結んでいたためか、購入とほぼ同期して売却の方も解決できたこと。
・物件の地域性や物件そのもののメリット・デメリット等もう少し具体的に（難しいのかも知れないが）説明してもらえてれば、物件の検索の効率が上るのでは。
センターからの返答
この度は、弊社にて不動産をご購入頂き、誠にありがとうございました。
お引渡しまでお打ち合わせのお時間をいただき、Y様のご協力に深く感謝申し上げます。
Y様にいただきました温かいお言葉を励みに今後も精進してまいります。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
売買に直接関係ない要望にも親切に対応して頂いた
無理な価格設定をせず確実に売却できるであろう見積りを提示して頂きました。
結果、希望価格を上回る値段で売却して頂きました。
おかげ様で新居を余裕を持って購入できました。
また、売買に直接関係ない要望にも親切に対応して頂きました。
東急リバブルさんにお願いして良かったです。
センターからの返答
この度は、武蔵浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｈ様の大切なご資産のご売却をお手伝いができ、ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
今後も、不動産に関して、ご相談事がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。