表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速かつ親切に対応して頂き概ね満足してます
迅速かつ親切に対応して頂き概ね満足してますが、諸費用の説明が分かりづらかったです。
例えば、諸費用の資料の中で業界の専門用語に分かり易い言葉を付け加えたり、口頭で説明して頂くと良かったかなと思いました。
資料を見ただけだと、何か余分に費用が発生するのではないかと不安になりました。
色で分けたりする等、わかりやすいレイアウトにすると良かったかなとも思いました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様への説明が分かりにくく大変失礼致しました。いただいたご指摘を糧に、精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけれると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
最後まで協力いただきました
親族の物件だったため書類が不ぞろいだったのですが、最後まで協力いただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は弊社を通じて不動産のご売却をいただきましてありがとうございました。
ご共有者様と共にお仕事がお忙しい中、不足書類の対応にご協力いただき誠に感謝しております。
また何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。よろしくお願いいたします。
何度も足を運べない事情まで考慮してくれた
当初ネットで気に入った物件を発見し即時連絡を入れたが、担当者が電話中と言われ中々折り返しの連絡もなく不安を感じた。
担当者ではないが、これが唯一の悪かった点。
しかし担当者には、連絡後即日物件内覧のご手配から内覧まで迅速な対応をして頂き、とても嬉しかった。
当該物件購入見込者が現在何人いるのか等、進捗状況もしっかり教えて頂き、購入する上でとても参考になりました。
買付証明から資金計画提案までとてもスピーディーで、何度も足を運べない事情まで考慮してくれた対応もありがたかったです。
また、売買契約の段取りと契約以降の当方からの多数の質問事項にもすぐ応じて頂き、不明点は調べて折り返しご連絡貰えたり、当方の痒い部分には全て手が届くかの様な対応に感謝しております。
ユーザーチェックの際は、部屋の寸法確認までお手伝いさせてしまいごめんなさい。
でも嫌な顔ひとつせず、一緒にメジャーを持って採寸してくれてありがとうございます。
物件引渡しは無事済みましたが、今後も何かあればご相談したいと思っております。
いつも明るく元気に対応して下さり、ありがとうございました。
感謝、感謝です。
センターからの返答
O様、この度は弊社を通じて不動産のご購入をいただきましてありがとうございました。
不動産のご購入をされたきっかけに立ち返り、立地や金額等、O様にピッタリの物件のご購入をお手伝い出来た事、とても嬉しく思います。
今後もご質問等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
担当者さんで良かったと思います
他社の事はわかりませんが、対応が担当者さんで良かったと思います。
センターからの返答
K様、この度は弊社を通じて不動産のご売却をいただきましてありがとうございました。
K様とは不動産の売却以外の事も沢山お話する事が出来、営業とお客様という関係以上にご親切にしていただきました。
タイトなスケジュールの中、お部屋の荷物の片づけ等にもご協力いただき誠に感謝申し上げます。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
フォローしていただき特に悪かった点はありません
物件相談から購入、引き渡しまでフォローしていただき、特に悪かった点はありません。
センターからの返答
M様、この度は当社にご購入のご依頼を頂きましてありがとうございました。
M様が迅速にご対応を頂いた事もあり、大きなトラブルなくお引き渡しまで進むことができました。
今後も不動産の事でわからないこと等ございましたら、いつでもご相談くださいませ。
売却する時は今回の担当者さんにお願いしたいです
もしもまたマンションを売却する時は、今回の担当者さんにお願いしたいです。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
U様、この度は当社に大切な不動産のご売却のご依頼を頂きましてありがとうございました。
ご購入、ご売却両方のお手伝いをお任せ頂いた事、嬉しく思います。
U様が、迅速に動いて頂いたこともあり、トラブルなくお引き渡しまで進むことができました。
今後も不動産の事でわからないこと等ございましたら、いつでもご相談くださいませ。
ストレスなく済ませる事が出来ました
他社のことは知りませんが、担当者がとても感じが良かったのでストレスなく済ませる事が出来ました。
ありがとうございました。
人生の中で不動産売買はそんなにある事ではないので、滞りなく出来たことを嬉しく思っています。
センターからの返答
K様、この度は当社に大切な不動産のご売却のご依頼を頂きましてありがとうございました。
人生で数少ない不動産の売買を当社にご依頼を頂いた事、当社をご信用頂いて任せて頂いた事嬉しく思います。
今後も不動産の事でわからないこと等ございましたら、いつでもご相談くださいませ。
とても誠実にご対応下さって、大変信頼できました
内見の時から引渡しまで、こちらの質問や依頼にとても誠実にご対応下さって、大変信頼できました。
他社でも何軒も内見に行きましたが、メリットもデメリットもきちんと伝えてくださったのは東急リバブルさんだけでした。
センターからの返答
H様、この度は当社を通じて不動産をご購入頂きましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂きましてありがとうございます。
お引渡し前に、不測のトラブルもございましたが、無事にお引き渡しまで進むことができて本当に良かったです。
これから先も不動産の事でお困りごと等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
とても良かったです
担当者の対応がとても良かったです。
センターからの返答
I様、この度は当社に大切な不動産のご売却のご依頼を頂きましてありがとうございました。
ご決済直前に買主様都合でのトラブルがあり、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
トラブルがあった中で、I様に迅速にご対応を頂いたおかげで、お引き渡しまで進むことができました。
これから先、不動産の事でわからないこと等ございましたら、いつでもご相談くださいませ。