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詳細に説明して頂き迷う事無く進めて頂きました
物件の見学・購入に関して詳細に説明して頂き、迷う事無く進めて頂きました。
特に、購入時の物件とその周辺の説明も、ＴＶＣＭの岡田准一さんのような対応をして頂き有難うございました。
センターからの返答
T様、この度は長町南センターでのお取引、誠にありがとうございました。
初めてお会いした日からお引渡しまで約2か月というスピード感のあるお取引でございましたが、毎週のようにお会いしたりお電話にてお打ち合わせをさせていただいたりご多用の中ご対応いただき誠にありがとうございました。
私もT様のご要望に沿う不動産をご紹介することができ、大変うれしく思います。
特に、購入時の物件と周辺環境のご説明については、お客様が安心してお住まいをお選びいただけるよう意識してお取組みさせていただいている部分でございましたので、T様にもご満足いただけたのであれば何よりでございます。
今後も、T様はもちろんのこと、お知り合いの方で不動産についてお悩みの方がいらっしゃいましたら、ぜひ弊社にご紹介を頂けますと幸いです。
ご満足頂けるお取引となりますよう、誠心誠意お取組みをさせていただきます。
今後とも末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願い申し上げます。
がつがつと売り込みにこなかった
がつがつと売り込みにこなかったことに好感がもてた。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブルでのマンションご購入、誠にありがとうございました。
特に意識した訳では無いのですが、接客姿勢に良い印象をお持ち頂けたのであれば、何よりでございます。
お引越し当日にご挨拶もさせて頂き、お元気な姿も拝見出来ましたので、私も大変嬉しく思います。
今後も何かお力になれることがございましたら、いつでもご連絡ください。
弊社との変わらぬお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
必要に応じて社内チームとして対応いただける
昨年秋の一番最初のご対応時の世間話で、非常に社員にやさしい会社であることをアピールされていたことが好印象でした。
最初の物件は詳細な手続きの日取りまで決めていたにも関わらず、私の気持ちの変化でキャンセルすることになりました。
それでも、３か月ほど間を置いて新しい相談を依頼した際も、変わらず丁寧に接していただけた点が良かったです。
内覧から契約が駆け足であり、震災時の損傷の具合について情報共有がされておらず、契約の当日に議論する必要が生じました。
別の社員の方の迅速な助言もあり、無事契約は完了できました。
ご担当の責任が一番重いとはいえ、必要に応じて社内チームとして対応いただけるのが、最良の結果に至ると思います。
その他、私が当初誤解していたのは、物件ごとに代理店の取り扱いの有無が異なると思い込んでいました。
東急リバブルのＨＰに載っている物件しか相談できないと誤解し、一方で新しい代理店に声をかけるのも躊躇して、余計な不安を抱えることになりました。
それが２度目の相談までの３か月の空白につながりました。
その点の説明が最初にあれば、より密に相談できたかと思います。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温かいメッセージを頂けたことを嬉しく思います。
ご相談いただいてからご契約・お引渡しまで様々ありましたが、S様のご協力があったからこそ、無事にお引渡しができたと思っております。
また、何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付け頂ければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
不安を感じることはありませんでした
今回、親からの薦めでお取引をさせて頂きました。
中古マンションの売買は初めてでわからないことだらけでしたが、説明も丁寧で連絡も早く、不安を感じることはありませんでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は長町南センターをご利用頂いてのマンションのご購入、誠にありがとうございました。
以前にはお母様にも弊社をご利用頂いたとのことで、重ねて感謝申し上げます。
初めてのマンションご購入ということもあり、不安もあったかと存じますが、弊社とのやり取りを通じて、そのような不安が少しでも払拭出来たのであれば、何よりでございます。
今後もお住まいになる中で、何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
また、お母様が弊社を薦めてくださったように、Ｈ様のお知り合いの方で、不動産の売買を検討されているお客様がおりましたら、是非ご紹介頂けますと幸いです。
H様からのご紹介ということで、不動産売買に関する悩みや不安を最大限取り除けるように努めさせて頂きます。
引き続きではございますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客の立場を考えての対応に満足です
どんな事もお客の立場を考えての対応に満足です。
当社の営業にほしいです。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
とてもうれしいお言葉、ありがとうございます。
今後も、お客様の立場に立ってしっかりと考えられるよう、仕事に邁進してまいります。
今後も、何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
丁寧で迅速なご対応ありがとうございました
親切・丁寧で迅速なご対応、ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は東急リバブル長町南センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
マンションのご購入で、売買契約からお引渡しまで期間が長いスケジュールとなりましたが、住宅ローンの手続き等でご協力頂き、誠にありがとうございました。
Y様のご協力により、予定通り無事にお取引を完了する事が出来ました。
重ねて御礼申し上げます。
実際にお住まいになってからでなければ分からない事もあると思いますので、その際はお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
無理な売り込みなどがなく相談しやすかった
無理な売り込みなどがなく、相談しやすかったです。
相談にもすぐに対応し返信頂き、安心して取引をすることができました。
駐車場探しなどもサポート頂き助かりました。
まだ落ち着きませんが、引越し後の生活にも概ね満足しています！
物件の良いところとマイナスな点も含めて、もう少し話を伺いたかったです。
センターからの返答
W様、この度は弊社をご利用頂いてのマンションのご購入、誠にありがとうございました。
お引越し後の生活がご満足頂けるものになっているのであれば、何よりでございます。
また、ご記載頂いた「物件の良いところとマイナスな点も含めて、もう少し話を伺いたかった」という点については、今後の営業活動に活かしていければと存じます。
今後、マンションにお住まいになる中で、何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、弊社との末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
分からないことについては回答も早くとても良かった
担当してくださった方にとても感謝しています。
やりとりは親身に迅速・丁寧で、分からないことについては回答も早くとても良かったです。
センターからの返答
N様、この度は不動産購入のお取引を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
お客様ご自身で様々手配をお願いすることが多く、お忙しい中しっかりとご対応いただきましたおかげで無事お引渡しをすることができました。
これからの新居での生活がよりよいものになりますよう、心からお祈り申し上げます。
今後も、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
柔らかい物腰の対応が強い信頼感にも繋がりました
ＬＩＮＥでグループをつくっていただき、不明な点やちょっとした疑問が生じた際もクイックレスポンスで回答してくれる等、とても安心感を持ってお取引させていただきました。
また、不動産会社や銀行とのやり取りも積極的に間に入っていただく等、正に『かゆいところに手が届く』対応をしていただきました。
その他、接客対応も抜群であり、無理やり購入を進めることがない柔らかい物腰の対応が、強い信頼感にも繋がりました。
今後、実家を売却する必要がありますが、是非とも担当者さんに対応をお願いしたいと切に思いますので、今後もよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。
S様には多大なるご協力を頂き、無事最後までお取引を行うことができました。
本当に感謝申し上げます。
今後はご実家のご売却もあると存じます。
もしお困りごとや私の方でお力になれそうなことがございましたら、いつでもお気兼ねなくご相談頂ければと存じます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
これぞプロ中のプロだと感心しました
この度は本当にお世話になりました。
すべての面で分かりやすい説明と対応。
迅速に物事を解決して頂き、何の不安もなく無事希望物件を購入させて頂けた事に感謝申し上げます。
遠方故にネット頼りで選定した御社でしたが、ご担当頂いたスタッフの接客態度や知識の豊富さに、これぞプロ中のプロだと感心しました。
きっと他のスタッフの皆様もこの様な教育が行き届いた社風の中でお仕事をされているかと思うと、安心してお任せできる会社だと思います。
今後、何かあっても御社に相談してみるとどうにか解決して頂けると思い、心強く感じております。
センターからの返答
M様、この度は仙台での不動産購入にあたり、長町南センターへお任せいただきまして誠にありがとうございました。
M様はご遠方にお住まいになりながらの不動産探しでございましたので、色々とご不便をおかけしてしまったこともあったかと存じます。
そのような中でM様にご満足の頂けるお住まいと巡り会って頂けましたこと、またお褒めのお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく思っております。
今後もM様をはじめ、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。