表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気持ちよく進めたいものですね
この度はお世話になりました。
初めてのマンション購入売却はリバブルさん。
初めてで分からない中で感じた事をいくつか記入いたします。
媒介契約依頼を検討している時、すでにマンションの管理人さんへ売却するということで話をしていた事にとても違和感があった。
そういうものなのでしょうか。
買主の方が見つかったとなった時に、「相手方はこれしか出せないから」とこちらに何の話もなく、その金額での書類を作成してきた。
一言途中経過としてこういう状況なのでいくら位までなら下げられるか等の連絡があってもよかったのではないかと感じた。
当初「すぐに売れる」と言っておき、なかなか売れないので足元を見られているのだと不信感をいだいた。
金額はもともと下げるつもりでの価格設定だったから話がなかったのでしょうか・・・。
書類作成では時間のまちがい、準備物の書類の枚数が違う、準備物の抜けているもの等があった（すべて決済のご案内）。
他でも細々あった。
何度か打合せ等で転居先に来ていただく際、何度も部屋番号を確認された。
たくさんお客さんをかかえているのだろうが、何とかならないものだろうか・・・。
最後に、担当者や会社にとっては毎日あるあたり前の事なのでしょうが、私たちにとっては一生で数回しかないことです。
気持ちよく進めたいものですね。
センターからの返答
この度は弊社長町南センターとお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
また、今回のお取引を通じて、Ｍ様に多大なるご迷惑をお掛けすると共に、大変不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきましては、改めて営業と上司による書類のダブルチェックの実施や個人情報の適切な管理など、改善を図って参ります。
「お客様の気持ち」という部分に関しましても、不動産の売買が、お客様にとって一生のうち一度や二度しか無い大きなイベントであるという点を肝に銘じ、今後の業務に取り組ませて頂きます。
改めて深くお詫び申し上げると共に、今後はより一層お客様のご期待に沿う事の出来る会社を目指して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
対応もスムーズで助かりました
担当者さんがとても好感があり、対応もスムーズで助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、長町南センターへのご売却のご相談・ご依頼を頂きましてありがとうございました。
E様には、お忙しい中でご案内やお打合せのお時間を頂戴し、ご売却するために色々とご協力していただいたこと感謝申し上げます。
おかげ様でスムーズなお取引を行うことができました。
またご相談等がございましたら、お気軽に弊社へご連絡ください。今後とも末永く、宜しくお願い申し上げます。
「リバブルあんしん仲介保証」があったからです
査定は３社にお願いしましたが、東急リバブルに決めたのは「リバブルあんしん仲介保証」があったからです。
建物や設備を検査した上での保証には、シロアリの害についても決められていて、売る側として買ってもらった後の心配をする必要がない点特に重要視しました。
また担当の方はこちらの希望をきちんと受け止めてくれて、その上で考えが及ばないところをアドバイスしてくれてとても助けられました。
その結果、当初考えていた価格よりは低くなりましたが、最終的には買い主の方ともお互いに気持ち良く契約を交わすことができました。
良かったと思っています。
センターからの返答
この度は長町南センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
また、Ｉ様が懸念されておりましたお引渡後のトラブルの防止の為、「リバブルあんしん仲介保証」をご選択頂き、大変嬉しく思います。
大切なＩ様のお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
依頼して良かったと思っております
売却依頼をしてから1ヶ月位と予想外に買い手が早く決まりびっくりしております。
依頼者の立場になっての丁寧な対応と好感に満足しており、依頼して良かったと思っております。
センターからの返答
この度は、長町南センターへご売却のご相談をいただきまして、ありがとうございました。
満足しているというお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
S様とは、売却のご相談をいただいた時点で、ご希望金額や売却に向けたスケジュールをしっかりと打合せを行い、ご協力いただけたことで早期成約をすることができたと考えております。今後もご相談事がございましたらお気軽にご連絡ください。
好感の持てる対応をして頂きました
担当の方には、こまめに連絡を頂き、好感の持てる対応をして頂きました。
説明もわかりやすかったですが、しいて言えば、ていねいすぎて長いと感じる事もありました。
契約から、早いタイミングで売却が成立し、トラブルもなく大変感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度はご所有不動産のご売却における販売活動のご依頼から、お引渡し手続きまで、本当に多大なるご協力やご配慮を賜り、誠に有難うございました。
不動産査定のご相談をいただいた際は、複数の不動産業者に一斉に相談をされていたかと思いますが、その中で弊社をお選びいただいたこと感謝申し上げます。お引渡し手続きまでの間は、Ｏ様が無事にお住み替え出来ることを第一に考え動いてきましたが、その間同じようなお話を繰り返した為、丁寧すぎた部分もあり大変失礼いたしました。
今後、Ｏ様のお住まいが遠方になられましたが、今後また不動産の事についてご相談などがございましたら、いつでもお声掛けください。 この度は、本当に有難うございました。
ありがとうございます
ありがとうございます。
センターからの返答
この度はご所有不動産売却に際し、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当初のご相談からかなりお時間を要しましたが、Ｉ様のお役にたつことができて大変嬉しく思っております。
また何かご不明点やご相談事がございましたら、お気軽にお声掛けいただけると幸いです。今後も東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
全国展開している御社の強み
お世話になりました。
私事により、遠方仙台からわざわざ契約手続きの為に来ていただき、本当に感謝しております。
全国展開している御社の強みですね。
物件を購入する際も相談したいと思います。
センターからの返答
この度は弊社長町南センターでのお取引、誠にありがとうございました。
Ｏ様には以前より、弊社の賃貸部門でもお取引頂いており、併せて御礼申し上げます。
今回のお取引に際しましては、ご所有不動産とＯ様のお住まいが離れておりましたが、弊社の三軒茶屋センターをご利用頂くことで、その遠方という懸念材料が解消されたのであれば幸いでございます。
また、お取引の終盤では、書類の取得で大変お手数をお掛け致しました。
何とかお引渡しを迎えられたのも、Ｏ様の協力があってこそだと思います。
今後も末永く、東急リバブル株式会社を宜しくお願い申し上げます。
誠実さが伝わる対応で気持ち良く商談が成立しました
担当者さんは営業マン特有の押しつけも無く、でも必要な情報は、適宜、わかりやすく連絡をいただきました。
誠実さが伝わる対応で気持ち良く商談が成立しました。
お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、長町南センターへご売却のご相談を頂きましてありがとうございました。
今回スムーズなお取引ができたのもI様と頻繁に販売活動のご報告やお打合せを行う事ができたからだと感じております。
不動産に関してのご相談事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
熱意と優しさに任せてとても良かったと思います
遠方からの取引でしたが、お電話での丁寧なやりとりでこちらを不安にさせることなく細やかなお心遣いを頂き大変感謝しております。
また日々の営業活動をご報告頂きマニュアルにも増して担当者さんの熱意と優しさに任せてとても良かったと思います。
すべての買主さま、リバブルさまと良いお人のつながりですばらしい取引をさせていただきました。
仙台で知り合いに日本で知り合いに必らず東急リバブルの今回の担当者さんをおすすめします。
最終的は気持ちの通った方々と今回携わることが出来こちらも見習わせて頂きます。
ありがとうございます。
またこれからも、すてきな担当者をセンター長はじめ会社一丸となって育成を（担当者さんのような）期待しております！
センターからの返答
この度はお忙しいところ、アンケートにご協力頂くと共に、お褒めの言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。
Ｆ様にご依頼を頂く過程では、弊社の関西支店や提携先の司法書士など、複数のご縁がありました。
そのようなご縁の中で、Ｆ様やご紹介頂いた司法書士の期待に沿うべく活動した結果、内容にご満足頂けたのであれば幸いです。
今後も日々の業務に精進しながら、いつかＦ様にお会いした際に、成長した姿がお見せ出来ればと思います。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
すべてパーフェクトでした
すべてパーフェクトでした。
有りがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度はご所有不動産のご売却における活動依頼からお引き渡しの手続きまで、本当に多々なるご協力を賜り有難うございました。
この度は、以前お取り引きさせていただいたお客様からのご紹介を賜ってのご縁でございましたが、私の力だけでは無く、周辺にお住まいの方々や、Ｍ様及びご家族並びにご友人の方々のご協力があって、無事にお手続きが出来たと思っております。
Ｍ様のお住まいは遠方でございますので、今後は中々お逢いする機会も少ないと思いますが、不動産の事におきましてのご相談などがございました際は、いつでもお声掛けを下さいませ。
Ｍ様も、お身体には十分気を付けてお過ごしください。
また、ご縁あってお逢い出来る日を楽しみにしてまいります。
本当にこの度は有難うございました。