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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2019年9月20日

成約までの期間が予想以上に早かったのも有り難い

今回自宅の売却にあたり、東急リバブル社の他に2社に相談させていただきました。
最終的に貴社に仲介をお任せしたのは、担当者さんの対応が実によく、信頼できると思ったからです。
こちらの提示した条件もしっかり聞いてくださり、成約までの期間が予想以上に早かったのも有り難かったです。
本当にありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社長町南センターへご売却のご相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご対応頂き、重ねて御礼申し上げます。
スケジュール調整が難しい中、K様のご協力があったからこそスムーズにお取引を進めることが出来ました。
K様から頂いたお言葉に恥じないよう、今後も精進して参ります。
今後も何かお力になれることがございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
末永いお付き合いをよろしくお願い致します。

S様
S様 2019年9月20日

何から何まで丁寧に対応していただき、感謝

担当者さんには、何から何まで丁寧に対応していただき、感謝しています。
またセンター長には、汗をかきながら今回購入した物件を2回も案内してもらいました。
落ち着いた感じで誠実さを感じましたが、もう少し笑顔があれば良かったと思います。
今回のマンション購入にあたっては、お二人には大変お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご多忙のところアンケートのご協力を頂きまして誠に有難うございました。
また大変温かいお言葉を頂き感謝申し上げます。本当に有難うございました。
何かご不明な点、ご不便等ありましたらお気軽にご連絡頂けると幸いです。
今後も末永いお付き合い、宜しくお願い致します。

お客様評価

4
N様
N様 2019年9月17日

もう少し具体的な提案があっても良かったのかな

売物件に関して、担当の方が、ここをこの様にとか、この部分が気になるので・・・等もう少し具体的な提案があっても良かったのかなと、思います。
約一年の期間の間、良くして頂いたと感謝をしております。
有がとうございました。
中古物件に関する、買いたい人の求めている事にもう少し早く気付けたら、と反省した部分がありました。
これは売却する立場で考えての事ですが。

東急リバブル

センターからの返答

この度は長町南センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
N様には事前に書類手配等迅速にご対応いただき大変感謝しております。
また、いただきましたご指摘内容を真摯に受け止め今後の営業に活用させていただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

M様
M様 2019年9月17日

こちらからの連絡で話が進んだ点が気になりました

売却の依頼から契約まで説明等は分かりやすかったです。
ただ、最終的に契約となった話についても、こちらからの連絡で話が進んだ点が気になりました。
希望額と開きがあるとのことで、リバブルさんの方から話をするのをためらっていたようですが、売主の事情もあるので、話がきた際には一度連絡をいただいた上で、こちらの話もヒアリングして、話を進めるかの判断をしてほしいと思いました。
会社側での自己判断は危険かと思いますので、今後改善を願います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社長町南センターにご相談いただきまして、誠にありがとうございました。
また、M様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、精進してまいります。
今後もご相談がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
何卒、宜しくお願い申しあげます。

K様
K様 2019年9月12日

本当に親身にていねいに接して頂きました

本当に親身にていねいに接して頂きました。
中古マンションでリノベーションを行ったのですが、リフォーム屋さんとの交渉の際にも的確なアドバイスや対応をして頂きました。
本当にありがとうございます。
これからのフォローも宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社長町南センターにご購入のご相談をいただきまして、ありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
K様に中古マンションを購入を検討していただく中で、リフォームも合せてご提案をさせていただき、良いお手伝いができたことは私も嬉しく思います。
K様とは、勝手ながら末永くお付き合いできればと考えておりますので、今後もご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

Y様
Y様 2019年9月12日

売却、買取りを短期にスムーズに進めて頂いた

遠方への移転に当り、売却、買取りを短期にスムーズに進めて頂き有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社長町南センターにご相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
遠方へのお住み替えでスケジュールが厳しい中、ご対応いただきましたおかげでスムーズにお取引を行うことが出来ました。
何かございましたらお気軽にご連絡頂けると幸いです。
今後とも末永いお付き合い、よろしくお願い致します。

H様
H様 2019年9月4日

言葉遣いもていねいで、いつも笑顔で対応して頂いた

初回の顔合わせから売買が成立し、契約に至るまで終始、態度を変えずにていねいな対応をして頂きました。
若い担当者でしたが言葉遣いもていねいで、いつも笑顔で対応して頂いたので、リラックスした気持ちで取引を行うことができました。
真面目な性格なので事務的な会話になりがちでしたが、客層をみてもう少しフランクな対応でもいいと思います。
その方が話し易い人(当方のようなもの)もいると思います。
この度は誠にありがとうございました。
今後、不動産の取引が出た時はまた声を掛けさせて頂きます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社長町南センターへご売却のご相談をいただきまして、ありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご対応いただき重ねて御礼申し上げます。
H様からこのような言葉をいただき、お取引に関してご満足頂けた事は大変光栄でございます。
いただいたお言葉を今後の接客対応時に、心がけて参ります。
今後も何かお力になれることがございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
A様
A様 2019年8月28日

購入後も心配・不安に対し親身に、早い対応

希望の物件でスムーズに、またローンの手続きもスムーズに教えて頂き購入する事ができました。
購入後も心配・不安に対し親身に、早い対応をして頂いています。
これからマンションの売却もありますので、尚よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお忙しい中アンケート記入いただき誠にありがとうございました。
A様にはいつも必要書類や準備物を迅速にご手配いただき大変感謝しております。
おかげ様で円滑に取引が出来たと感じております。
また、勝手ながらマンション売却含め末永くお付き合いできればと思っております。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

M様
M様 2019年8月23日

相談から約3ヶ月で全てが完了したのも早くて感謝

最初の相談から最終的な売却に至るまで素人の私達夫婦にもよく解る様に丁寧に説明して下さり、納得のいくスムーズな内容でした。
相談から約3ヶ月で全てが完了したのも早くて感謝しております。
不用品の処分等につきましても業者様を紹介して頂いたり、東急リバブルならではの各種無料点検サービス等も有難かったです。
今回はマンションの売却でお世話になりましたが、又何かがあればぜひご相談したいと思っております。
本当に有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社へご売却のご相談をいただきまして、ありがとうございます。
M様とは、最初にご相談をいただいたときに希望価格やいつまでにご売却をしたいか等の条件をしっかりお打合せできたことが今回のスムーズなお取引に繋がったと考えております。
そして、弊社のサービス・提携業者様を活用いただき、ご安心してお取引をできたということで嬉しく思います。
また、今後もご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

お客様評価

5
H様
H様 2019年8月5日

どう進めていったらいいかなど提案してくださった

契約当初は、こちらの要望とは異なることが掲載されていたり、追加の写真をなかなか撮りに来ていただけなかったり、DMの氏名が間違ったままであったり、文章が途中で切れているまま送られてきたりと、正直不安でしかありませんでした。
ですが、他社さんでの売却が契約に至らなかった際、親身に話を聞いてくださり、今後どう進めていったらいいかなど提案してくださり、とても頼りになりました。
おかげで希望の範囲の金額で、3ヶ月経たずに売却することができました。
本当に感謝しています。
担当者さんの更なるご活躍を期待しております。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた点についてはH様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
真摯に受け止めこれからの接客に活かして参りたいと思っております。
H様の不動産の売買に対し僅かでもご助力できたのであれば幸いでございます。
今後もお悩みや、ご要望がございましたらご連絡くださいませ。

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