T様
T様
2019年1月5日
満足度が非常に高いものとなりました
この度は大変お世話になりました。
担当者さんの丁寧かつ真摯な対応のおかげで、自分達が求めていた一番の物件に巡りあうことができました。
感謝しております。
小さい子どもを連れての物件見学もご迷惑にならないか心配していましたが、手短に話をして下さったり、穏やかな表情で子どもにも対応して下さったりしたので、おかげで安心して見学することができました。
こちらの立場に寄り添った対応をして下さることで、大きな買い物でしたが、満足度が非常に高いものとなりました。
ありがとうございました。
担当者さん及び長津田センターの対応は非常に素晴らしかったのですが、購入特典で買い取り１０％UPとしていた提携しているリサイクルショップの対応が酷いものでした。
事前に買い取り品を申請していたにも関わらず、引っ越し前日の買取当日に全て引き取り不可・無料引き取りとなり、急きょ不用品回収会社を手配し、高額で処分することになりました。
問い合わせても酷い対応だったので、御社のためにも提携をやめた方がよいと思います。
東急リバブル
センターからの返答
Ｔ様、この度は大変お世話になりました。
Ｔ様ご夫婦はいつも私の予定を気にして下さり、お会いさせていただいた際も笑顔で迎えて下さったのが印象に残っております。
お子様がいらっしゃる中での内見はＴ様ご夫婦にとっても大変だったかもしれませんが、少しでもお役に立てることができたのであれば大変嬉しく思います。
提携のリサイクルショップの対応の件につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として真摯に受け止めて、本社にも報告をさせていただきます。
今後も何かお困りごと等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。