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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

O様
O様 2018年1月5日

東急リバブルさんを紹介したい気持ちでいっぱいです

希望売却価格より相当高く売却でき、大変感謝しています。
知り合いに不動産売却を考えている人がいたら、東急リバブルさんを紹介したい気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却に際しまして弊社長津田センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お住まいになりながらのご売却ということで、何度もご案内があり度々ご迷惑をおかけしたかと思いますが、いつも快くお客様を出迎えて下さり、ありがたく存じます。
また、ご案内時には、近隣の貴重な生活情報なども教えてくださるお姿を見て、何とかご期待に応えたいと、営業担当としても考えておりましたので、無事ご成約になられましたことは、何よりもうれしく思っております。
お住まいは少しだけ離れてしまいましたが、いつでも何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
Y様
Y様 2018年1月5日

とてもスムーズに運び助かりました

・売り出しから、購入申込みまでとてもスムーズに運び助かりました。
・やらなければいけない事、そろえなければいけない物等、細かく何度もご連絡いただいたので準備しやすかったです。

東急リバブル

センターからの返答

このたびはお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
今回査定のご依頼をいただいてから約6ヶ月後に売却のご依頼をいただきました。
その間、周辺売出物件の情報や購入希望のお客様の動向など、何度か連絡を取らさせていただきながら、いいタイミングでご売却のご依頼をいただいたことが、結果として売出から約3週間という短期間での成約に至った要因だと思います。
また売出しに際して、当社の査定を十分ご理解いただき、適正価格にて売出しを始めさせていただけたことも成功の大きな要因だったと思います。
今後、確定申告など不動産に関することでご不明なことがございましたら、お気軽にご相談ください。

S様
S様 2017年12月25日

丁寧で分かりやすい説明で、安心して取引

今回の担当者様のお蔭で大変スムーズに不動産取引をさせてもらいました。
知識の豊富さ、現状にあったアドバイス等、当然なのかも知れませんが、私たちでは知りえないことを丁寧で分かりやすい説明で、安心して取引をさせてもらい本当に感謝しております。
今後、投資型の不動産や不動産管理を考えた場合には、ぜひ東急リバブルさんでお世話になりたいと思える担当者様でした。

東急リバブル

センターからの返答

このたびはお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご売却につきましては、当社の査定価格および売出時期などについて十分ご理解をいただいたうえで、多少お考えと違う部分もあったと思いますが、当社の提案にそった形で売却をスタートさせていただいたことが、「売出からわずか1週間で成約」という結果に出来た大きな要因だと思います。
今後また不動産に関することでお手伝い出来ることがございましたら、是非当社にご依頼いただきますよう、よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
S様
S様 2017年12月19日

当初の査定価格より販売価格が大きく下がった

担当者については、誠実な対応をして頂きましたが、当初の査定価格より販売価格が大きく下がったので満足出来たとは言えません。
後から土地に関する問題点が出て販売までの期間が長い事かかったのが残念でした。
三ヵ月毎に値段を下げる提案だけでなく粘るなど他の提案は無かったのかな…とも思います。

東急リバブル

センターからの返答

このたびはありがとうございました。
最初のご売却のご相談をいただいた際、周辺エリアの過去の取引事例との比較と、ご相談時点での全体的な好況感を考慮して、多少高めでも成約出来るのではと査定させていただきました。
しかしながら、実際には周辺エリアにおいて流通性の高い物件と比べると土地面積が大きかったこともあり、販売において長期間苦戦することになってしまいました。
結果として、当初査定額を大きく下回った価格での業者買取ということになりました。
販売活動において、急激な市況の変化に対応するためには、段階的な値下げが必須と考えましたが、その過程において十分な説明が出来ていなかったことに対してお詫び申し上げます。
今回、ご指摘いただいたことを今後の営業活動に生かし、今後もしも再びお取引させていただく機会がございました際には、ご満足いただけるように努力したいと思います。
この度は、貴重なお意見を賜り、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2017年12月6日

お世話になろうと思っておりました

東急田園都市線が開通した時に駅で東急リバブルという会社を知りました。
何かあったら東急リバブルにお世話になろうと思っておりました。
夫が亡くなり家の売却が決まるという時になってとてもつらい気持ちになってしまいました。
売るのをやめたいという気持ちが強くなってしまいましたが売却が決まりました。
家族皆が暮した土地、ずっと私の心の中で昔のままでいる事でしょう。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用下さりまして、まことにありがとうございました。
O様の思い出が詰まったお住まいのご売却のお手伝いができ、非常に嬉しく思います。
思い返せば、お手続き途中で幾つものハードルがありましたが、意見交換をしながら二人三脚で進められたことが良かったと思います。
また機会がございましたら、是非当社をご利用下さいませ。引続き、よろしくお願いいたします。

M様
M様 2017年11月21日

特に問題なく進めることができた

初めての不動産売却でしたが、特に問題なく進めることができたのは担当者さんのおかげだと思います。
将来的には首都圏で過ごしたいのと、再度の住宅購入も考えているので、その際にはまたよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社長津田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様が遠方にお住まいだったことから販売中~引渡しの時期まで何度もこちらの方に足を運んでいただきご足労をおかけいたしました。
問題なく無事にお取引が進められたのはこのようにM様のご協力もあったからと思っております。
今後もこちらでお手伝いできることがございましたらお気軽にお声がけいただければ幸いです。
今後とも何卒よろしく御願い致します。

O様
O様 2017年11月6日

担当者様にお願いして良かった

今回の売却前約10年間貸しておりましたが2人目の方の際もしこの方が購入の意思を示されたら、是非紹介を!とお伝えしていたにもかかわらず、ご連絡を頂けず。
結局同じマンションの別の部屋を購入されました。
この事から正直御社以外にお願いしようと思っておりましたが、担当者様の大変誠実なご対応はすばらしく、今では担当者様にお願いして良かったと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

当社賃貸部門へのご不満をお持ちだったにもかかわらず、この度のご売却に関して、当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
賃貸中の段階から査定のご依頼をいただき、最初のご相談をいただいてから賃借人の方の退去・売出までに約1年半の時間がありました。
その間には相場の変動もあり、ご売却に出されたタイミングは、1年半の中ではピークを少し過ぎた状況でしたが、その時点での査定についてよくご理解をいただき、適正な売出価格にて販売をスタートさせていただいたことが、早期の売却につながったと思います。
今回の売却の取引において、少しでも賃貸部門でのご不満を解消していただけたのであれば幸いです。
しかしながら、このたび頂戴したお言葉を真摯に受けとめ、今後、賃貸部門との連携を強化し、賃貸・売買両部門において、お客様がよりご満足いただけるサービスを提供出来るように、努力してまいります。
このたびは、ありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2017年10月31日

常に連絡をとって下さりとても安心できました

リバブルさんは他社と比べて、押しつけずこちらの立場になって優しく対応してくれると思っております。
実際そうでした。
担当者の方は常に連絡をとって下さり、とても安心できました。

東急リバブル

センターからの返答

安心して頂けて何よりでございます。
不動産の売却となると一生のなかでもそんなに多く経験するものではないですよね。
忙しい日々の中で聞き慣れない書類を集めて頂いたり、お手間お掛けいたしました。
本当にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2017年10月17日

迷わずリバブルの担当者さんにお願いしました

転居先として土地を購入したので、自宅の売却を目的として自宅の査定をお願いしました。
その後、当方の方針が変わり、自宅はそのまま使用し、購入していた土地を売却する事になりましたが、自宅の査定時に、誠心誠意真摯に対応していただき、担当者さんを全面的に依頼しておりましたので、土地売却に当っては、迷わずリバブルの担当者さんにお願いしました。
担当者さんから、土地の買主は一人現れれば良いのですから焦らずに行きましょう。
との言葉をいただき、当方の希望に添って話を進め、成約に漕ぎ着けていただき、大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、競合他社の中から東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売中にK様が土地の雑草をお手入れして下さったことで、見栄えが良くなり成約につながったと思っております。
また、契約や決済の日程に関して御調整頂きましてありがとうございました。
今回はせっかく購入された不動産を売却するとこになったことは残念でしたが、大切な不動産のご売却のお手伝いが出来たこと嬉しく思っております。
これからもお客様の気持ちを代弁できる営業マンであり続けたいと思います。
また、確定申告等、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡頂戴できればと思います。
今後とも、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年10月5日

不安な気持ちを和らげてくださいました

この度は大変お世話になりました。
迅速かつ丁寧な対応に好感を抱き担当者さんに依頼することにしました。
いくつかの不動産業者にネットで査定依頼をしたのですが1番に返信をくださり、内容も細かな箇所までお答えくださっていました。
初めて営業所に電話をした日もその日は12:00~13:00しか空いていない忙しい状況にも関らず当日即家を見にきてくださり、翌日には内覧見学のお客様を2組もご案内してくださいました。
契約・引渡しの際も常に安心感を与えてくださり不安な気持ちを和らげてくださいました。
家の売買は不安なことが多いと思っておりましたが、担当者さんは不明なこと質問したことを分かりやすく迅速に答えてくださり面倒なことも心身になって相談にのってくださいました。
私たち家族はとても心強かったです。
東急リバブルさん、担当者さんにお願いして本当によかったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社長津田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご契約は販売開始からわずか一週間ほどで契約に至りましたが、弊社に丁度ぴったりのニーズの買主様が登録されており新規情報としてスピード紹介できたのが決めてだったと思います。
私自身もこのスピード感で成約に至ることが出来、大変うれしく思っております。
お引渡し直後に少々トラブルもございましたが、Y様のご協力のお陰で速やかに解決できたことも非常に感謝しております。
今後も不動産のことに関してご不明な点やご相談等ございましたらお気軽にお申し付けください。
この度は誠にありがとうございました。

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