表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
内覧の対応は新居の手配を考えると大変でした
総合的に非常に良い対応をして下さり誠に有難うございました。
「駅徒歩９分の築浅物件のため希少」とのことで、第一回目価格を○○○○万と設定されました。
「チャレンジ」とのことでしたが申込み／契約は完了しなかったため、私から提案して○○○○万→○○○○万と下げ、契約までして頂きました。
居住中かつ私が単身で遠方にいた関係で、内覧の対応は、新居の手配を考えると大変でした。
思い返しますと、初めから○○○○万前後で売出ししていれば早く決まったと考えます。
売却保証の決まったプロセスとのことでしたが、個々の家の事情に応じて対応した方が良いかと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
今回単身赴任という状況、且つ、お買換えということで色々とご協力・ご配慮いただきありがとうございました。
ご購入先につきましては遠方につき弊社の力及ばず、他社にてご契約に至り申し訳なく感じておりました。
その分、ご売却についてはご購入の分も含め頑張ろうと販売にあたらさせて頂きました。
そんな中、最初のお申込みがご契約当日直前にキャンセルになってしまい私自身どうしようかと思いながらＴ様にお会いすると冷静に受け止めて下さり再販売活動を促して下さった事で前向きに売却活動をリスタート出来た事を本当に有難く思い感謝しております。
販売価格につきましても売却保証システムを適用いただいたため、決められたスケジュール・価格変更でご心配をおかけした部分もあるかと思います。
ご指摘いただいた部分も何とか高い成約価格をと思い計画した事ですが販売期間優先というご意向を早期に摺合せして方向転換を私からご提案できなかった事に深く反省しております。
改めて、ご転居先での奥様との末永いお幸せを祈念致します。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
最終的には担当者様イチ押の物件に決めました
まず私達は、場所や予算、どんな家に住みたいかが自分達自身も分かっていませんでした。
そんな中、担当者様は、予算や返済計画など私達が一番不安だった所を分かり易く説明してくださいました。
また、物件やその周辺環境に関しても見学の際に事細かに説明してくださいました。
特に私達は子供がいたので周辺環境に関して、説明や資料と頂けたのが非常に助かりました。
最終的には担当者様イチ押の物件に決めました。
その際に私達が準備しなければならない書類や日程感などを説明頂けたので契約～引渡しが非常にスムーズにできました。
物件を探し始めて引渡しまで２ヶ月もありませんでしたが、担当者様のおかげで安心して非常に良い物件を購入できました。
センターからの返答
この度はお父様からのご紹介ということでしたが、再度弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
K様は初めてお会いさせていただいた時から、気軽にお話くださり、私も自然とお話ができました。
当初は「駅からの近さよりも住環境が良い方がよい」という大まかなイメージでしたが、いくつか物件をご覧いただく中で、どの物件がイメージに近いかどうか具体的にお伝えいただけた為、私もご提案がしやすかったです。
最終的に私がお勧めさせていただいた物件を選んでいただき、本当に嬉しく思っております。
ご近所でもございますので、何かお困りごとがあればいつでもお声掛けください。
今後とも引続き宜しくお願い申し上げます。
とても誠実な対応をしていただき感謝しております
とても誠実な対応をしていただき感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
こちらこそありがとうございます。
Ｋ様は、お買い替えでしたので、まずはご自宅をご売却するところから始めました。
ご案内のお客様をお連れした際には、いつも笑顔でお迎え頂きました。
ご売却が決まり、戸建てを探すに当たりましては、同居するお義母様のお部屋やお風呂が1階にあること、周辺の坂道、階段など頭を悩ませたことを思い出します。
家族構成の変化に対応するため、大好きだったご自宅をご売却され、Ｋ様の新しい家のお引渡しが終わった時には感無量でした。
Ｋ様ご家族の一大イベントに携われましたこと、嬉しく思っています。
今回ご購入された新居がＫ様ご家族皆様の幸せの礎になりますこと心よりお祈り申し上げます。
売却価格についての説明も納得感の高いものでした
売却の相談に伺った直後から、当方の意をくんだ的確なご提案を頂きました。
また、その後の買取り業者の手配等も大変迅速にご対応頂き、取引は短期間でスムーズに完了しました。
売却価格についての説明も納得感の高いもので、結果的に他業者の見積りを取らずとも、売却価格に対する大きな不安はありませんでした。
お陰様で大変良い取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルにご依頼いただき、また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
ご家族で過ごされた思い出のお住まいを、出来ることならば残す形での売却をご希望されたK様のお気持ちに応えることがことが出来て、大変うれしく思っております。
今後、建物は綺麗にリフォームされて、新しいご家族をお迎えするために販売する予定です。
リフォーム後の販売の際には、是非K様もお子様と一緒に生まれ変わったお住まいをご覧にお越し頂ければ幸いです。
今後も末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
ご熱心な対応で助かりました
周辺の私道、近隣との折衝が大変複雑で面倒でしたが担当者様のご熱心な対応で助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はアンケートにご協力いただき、また、大変ありがたいお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます。
私道に関することや近隣の方々との取決め、測量等、ご売却するにあたっての課題は多くありましたが、無事お取引が終えられたのも、ひとえに所有者であるN様のご協力と今までのご近所の方があってのものだと思います。
お手続きの中で至らない点もあったかと思います。
色々とご迷惑・ご心配をおかけしたかと思いますが、微力ながらお役に立てましたことは、担当としてうれしく思います。
引き続き、何かございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
いつも安心感を持ってお任せすることができました
この度は大変お世話になりました。
担当者さんには常に当方の気持ちに寄り添っていただきながら、決してリードするわけではなく、あくまで当方が冷静に判断、決断することをサポートしていただきました。家を手放すという辛い作業の中で担当者さんの存在はとても大きく、いつも安心感を持ってお任せすることができました。
そして結果として非常に良い条件で契約させていただくことが出来、親族一同大変感謝しております。
ゆったりと丁寧でわかりやすいご説明、お人柄がにじみ出るようなあたたかい笑顔で常に接していただき、こまめなご連絡にどれほど癒されたことでしょうか。
契約が締結しもうお会いする期会もなくなるのかと思うと私共皆とてもさびしく思うほどでした。
担当者さんのことは、以前リフォームをお願いした会社のかたよりご紹介いただきました。やはりお人柄で周囲のかたがたも素敵なかたばかりなのだなと思います。
これからも私共のような幸せをつくりつづけていただきたいです。ご縁に感謝いたします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またアンケートにご協力いただき、身に余るお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
P様のご家族が素敵な時間を過ごしたお住まいの売却に際して、微力ながらお力になれたこと、大変うれしく思っております。
これからは、新しい環境での生活がはじまり、大変なこともあるかと思いますが、くれぐれもご自愛ください。
今後、確定申告などでご不明なことも出てくると思いますので、お困りのことがございましたら、何なりとお気軽にお問合せください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
時々スマホを触っているのが気になった
東急リバブルの知名度は高く、駅周辺の不動産店でどこにしようか迷ったときに、知名度で安心感のある東急リバブルに決めました。
担当者さんは対応もとても丁寧で、年度末の忙しい中でも連絡を密にとってくれました。
物件決定から購入まで２週間ちょっとしかない中で、「最低いつまでに、どの書類が必要か」「いつの何時に」といったことを自分のスケジュールで都合のつく日に合わせて組んでもらい、大変スムーズに取引をすることができました。
大きな買い物で、かつ期間の短い中での決定と準備だったので不安もありましたが、取引のスムーズさでとても安心できたように思います。
担当者さんと東急リバブルの長津田センターは文句なしの満点ですが、あえて１つだけ気になった点は、駅前で看板を持っているアルバイトの方？が、時々スマホを触っているのが気になった、とのことです（妻より）。
もちろん立ってるだけというのもとてもきついことではあるので、代替案や「時々休ませてもらいます」のようなひとことを看板に盛りこんでみては？など少し思いました。
大変スムーズで思い出に残る時間をすごせて、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
物件のお申込みから引き渡しまでわずか３週間程という短い期間でしたが、スムーズに一連の流れを行うことができたのはＹ様のご協力があってこそでした。
お仕事で忙しい中で色々動いていただいたのにも関わらず、私の体調のことを心配してくださったり、親身になってくださったこと、大変嬉しく思いました。
弊社へお越しいただき、私がいろいろとご対応させていただきましたが、私自身勉強させていただくことが多かったご契約でしたし、思い出に残る時間となりました。
また、ご指摘いただいた件に関しましては、本来私どもが気づき改善しなければいけない事でお恥ずかしい次第です。
Ｙ様のアンケート確認後、早速アルバイトさんに指導を行い改善しました。
こういったご指摘は、とても弊社の為になる事で、本当に頭の下がる思いです。
ご指摘頂き有難うございました。
また、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと存じます。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
とても気持ちの良い対応をしてくださいました
今回の物件だけでなく、その以前にも資料請求や内覧など、ていねいな対応をしてくださいました。
その物件を見送った際も、こちらの想いを理解してくださり、しつこい案内などもなく、とても気持ちの良い対応をしてくださいました。（他社さんにけっこうしつこい対応をされ、とても嫌な思いをしたことがあったため）
細やかな配慮もしてくださり、ありがたかったです。本当にお世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引いただき、誠にありがとうございました。
H様とはご家族構成やご年齢が私と似て、また近いこともあり、お住まいに対する考え等を良く理解できました。
何か私がお役にたてれる事がありましたら、お気軽にご連絡下されば幸いです。
引き続き、よろしくお願いいたします。
付かず離れずのちょうどよい距離感
他社の不動産会社に比べて、強引なセールスや執拗な電話もなく、付かず離れずのちょうどよい距離感で対応いただけたのが良かったです。
契約時の説明もしっかりいただき、信頼できました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、アンケートにご協力いただき、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
S様のお住まいの購入をお手伝いできたことを大変うれしく思っております。
今後、お住まいのことで何かご不明なことや、お困りのことがございましたら、何なりとお気軽にお問合せください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
ギラギラ感がなかったのがとても好感
あまりガツガツ売ろう売ろうといった態度がなく、こちらの要望にも丁寧に答えてくれ、こちらも安心して考えることができました。
良い所だけでなく悪い所もしっかり指摘してくれたので信頼も持てました。
夫婦共働きで平日に対応できない所を代わって対応いただいたり、お休みの日でもしっかりと返答していただき助かりました。
他社さんと比べて無理に売ろうとか早く売ろうと言ったギラギラ感がなかったのがとても好感持てました。これからも客の立場にたって接客していただければと思います。
センターからの返答
この度は、お住み替えの一連を東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いさせて頂き、大変嬉しく思います。
今後もお客様と接する際は、お客様と同じ目線でご説明して参ります。
また、ご購入をお手伝いさせて頂いた後、ご売却についてもお任せ頂きありがとうございます。
こちらも無事にご成約となりご契約が終わりましたが、しっかりとサポートして参ります。
その他でもお手伝いできることがございましたらお気軽にご相談頂ればと思います。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。