表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
高い手数料を払った割に特に何もしてくれなかった
・口約束が多く困ることがあった。
例えば、火災保険の資料を送ると言われたが、何も届かず自分で探した。
契約時の手付け金●●●万円が振り込みでも大丈夫か確認しますと言われたが、何も連絡がなく、こちらから問い合わせたら契約2日前に当日持参するよう言われ、あわてて現金を用意した。
・市外に住んでいるので、ローンの本審査手続きに必要な登記簿謄本の原本の取得が困難であったため、代理で取得してもらえないか依頼したら断られた。
「その他、何也と申し付けください」と言われたが、会社から数駅の法務局へ行って書類をもらうことができない人に何をお願いしたらやってくれるんだろうと不信感が強まった。
・契約が済んでから担当者からの連絡は少なくなり、ローン実行後は露骨に対応が遅くなったような気がした。
購入後もフォローしますとのことだったが、購入させたらもう終わりなんだなあと感じた。
住宅の購入は人生で一番高い買い物であり、かつ今回が初めてだったので不安なことがいろいろあった。
しかし、高い手数料を払った割に特に何もしてくれなかったというのが最終的な印象だった。
他社も同じようなものなのかもしれないが、次回住宅を購入する際にはまず他社に依頼すると思います。
センターからの返答
この度は、ご意見頂戴しまして誠にありがとうございます。
お客様に対して不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。
頂いたお言葉に対しまして、真摯に受け止め、今後の対応を改善するべく最大限に努めさせて頂きます。
お引渡し後にお困りの事がございましたら、お申し付けください。
改めまして、この度は申し訳ありませんでした。
本当に頭の下がる思いでした
都心住宅街の物件でしたので、苦情の多い解体作業にも親身になってあたっていただき、感謝しております。
ややこしい問題もありましたが、粛々と進めていただき、本当に頭の下がる思いでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社でお取引いただき、誠にありがとうございました。
都心部の土地のため、隣接地との距離も近く解体の際には近隣の方との関係性を良好に保ちながら行うよう心掛けました。
途中起こった問題については、解決するために全力を尽くさせていただきました。
振り返ってみると、ご契約前に当該事象を可能性のお話としてお伝えしていて良かったと思っています。
今後とも、安心、安全に取引を進めることを第一として営業を行って参ります。
この度は誠にありがとうございました。
満足のいく結果になり大変喜んでおります
東急リバブル株式会社 担当者様
取り引きの仲介ありがとうございました。
満足のいく結果になり大変喜んでおります。
特に、初めての経験で何も判らない中、いろいろ助言いただき大変助けられました。
今後他の取引きがある場合、相談させて頂きますので宜しくお願い致します。
今回は誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご購入に続き、ご売却までお手伝いさせていただいたこと、大変嬉しく思います。
販売活動のご報告に伺う際には、仕事のお話だけではなくプライベートのお話をさせて頂いたり、毎回Ｉ様にお会いするのを楽しみにしておりました。
これからも、沢山のお客様に喜んでいただける営業マンを目指し日々精進致します。
ご親族様やお知り合いの方にて、不動産売買のご用命がございましたら、是非ご紹介下さい。
今後共東急リバブルをよろしくお願い致します。
またＩ様とお会いできる日を楽しみにしております。
多忙な自分にとって大変ありがたかった
客の要望に応じた契約スタイルで、多忙な自分にとって大変ありがたかった。
契約から売却までの期間が短く、顧客の層が厚いことが理由と推察されます。
センターからの返答
Ｏ様、この度は２度目のご売却のご契約を頂きまして誠にありがとうございました。
また今回の契約につきましては、ご多忙なＯ様のご希望に沿える形で契約から引渡しまでの手続きができました事が非常に良かったと感じております。
何かとご協力を頂きまして誠に感謝申し上げます。
今後とも良いお付き合いをさせて頂けますと幸いです。
売却や購入について些細な事でもご相談下さいませ。
毎回とても丁寧な対応をしてもらっています
今回で3回めの取引になります。
毎回とても丁寧な対応をしてもらっています。
今回は2回めの売却でした。
今回の買主が業者様だったので、値交渉がありました。
できれば、もう少し高く売りたかったと後で思いました。
その辺りの交渉方法がわからなかったので、アドバイスいただいたりしたらもっとよかったです。
●●●●→－●●● 交渉●●●→ －●● ●●●●万
全体的には満足しています。
次回もお願いします。
センターからの返答
いつも当社にご依頼いただき、誠にありがとうございます。
今回も良いご縁がありましたがその過程でお値段交渉がありました。
不動産は高額な商品な故、交渉ごとも一般的に良くありますが、振り返るとその点についてのご提案が不足していたと思います。申し訳ございません。
次回はよりご満足いただけるよう、より知識を身に付けてご依頼をお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
全く不安なく取引を進めることができました
問い合わせ等にはいつも迅速に対応、ご回答いただき、全く不安なく取引を進めることができました。
当初の売却価格案については、市場より低いのではないかとも思っておりましたが、結果的に満足の行く売却もでき、こういった点からも御社と取引させていただき良かったと思っております。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
お引越やお仕事等お忙しい中ご協力頂き大変感謝しております。
これからも沢山のお客様に喜んでいただける営業を目指し日々精進致します。
ご親族様やお知り合いの方にて、不動産売買のご用命がございましたら、是非ご紹介下さい。
今後共東急リバブルをよろしくお願い致します。
またA様とお会いできる日を楽しみにしております。
最初から東急さんにと決めておりました
私共は、今回3回目でございました。
最初から東急さんにと決めておりました。
皆様にお世話になった理由は、やはり品格のある皆々様に出会った事です。
安心していられました。
今回は、私共家をさがす作業もございましたので、老後にと小さな家を希望しておりましたが、期日などが遅れたり大変でした。
引っ越ししたまでは、スムーズでした。
マンションにつきましては、相手様の都合で色々ありましたが、東急さんの対応を信頼しておりましたので安心を致しました。
本当に色々期日は遅れましたが、無事に終りありがとうございました。
担当者さま。
こんにちは。
いつも電話で私が長々と話をしてしまいごめんなさいね。
今後も色々な場面があると思います。
頑張って下さい。
センターからの返答
この度は名古屋栄センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様にはお引渡しまでの間、ご不安な気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私自身至らぬ点も多くあったかと思いますが、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
私も、K様とお話をするのはとても楽しく感じておりました。いつも長いお時間をいただき、ありがとうございました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後とも、何卒宜しくお願いいたします。
他社よりも見積額も高く、妥当性もありました
顧客の要望に答え、丁寧な応対で信頼できると感じました。
引渡し時に、不注意で書類の不備があったため、日時決定後、期間があった際には、前日などに必要書類や日時の確認連絡をいただけるとよかったです。
但し、速やかにスタッフが対応してくれましたので良かった。
何より、予想より早期に契約となり、集客力にも満足しています。
他社よりも見積額も高く、妥当性もありました。
センターからの返答
O様、この度は弊社にてお取引を頂きまして誠にありがとうございました。またアンケートコメントもお寄せいただきましてありがとうございます。
書類不備の件については、私の確認不足によりご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事が無いようにしっかり対応させて頂く所存です。
またO様におかれましてはこの度の早期ご契約に至るまでに、お忙しい中で何かとご協力を賜れましたことを感謝申し上げます。
今後とも末永くお付き合いを頂けますよう精進して参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。
少しでも高額でとの思いを尊重いただきました
今回は、東急リバブル様の物件を購入したご縁で、住んでいたマンションの売却をお願いしました。
売却価格の設定時には、市場価格などの情報もいただき説明も受けましたが、少しでも高額でとの思いを尊重いただきました。
しかし、担当者様の営業活動や広告掲載の甲斐なく、引き合いがほぼございませんでした。
３ケ月経過後に担当者様と上司の方より価格の見直しの提案をいただき、納得の上で売却価格の変更をしたところ、案件が増え買い主様が決まりました。
マンション購入時の価格を上回る価格で売却できた事を感謝いたします。
この度は的確な売却価格などのアドバイスをいただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入・ご売却共に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
K様とは長いお付き合いになり、大変お世話になりました。
私自身担当として至らない部分もあったかと思いますが、お褒めの言葉をいただけまして、大変うれしく思います。
今後、また何かございましたらお気軽にお声掛けいただけましたら幸いでございます。
良い取引を紹介してくださり大変助かりました
良かった点は、まずは良い取引を紹介してくださり大変助かりました。
また、丁寧な説明は勿論のこと、こちらの気持ちを汲み取り、前もって資料の用意や調査をしてくださったりと、不安を払拭してくださいました。
悪かった点は、特に無いです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用下さり、誠にありがとうございました。
私がお邪魔させて頂く際、お飲み物をご準備頂いたり、寒い時期が続く中で、お打ち合わせの際はお部屋を暖かくしてお待ち頂く等、いつも歓迎感を持って接して下さった事、本当に感謝致します。又、次のご縁も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
A様とは税理士の先生を通じてご縁を賜りましたが、不動産に関する話だけでなく、趣味の話や世間話等、いつも打合せが楽しみになるお気遣いを頂きました。
今後、何か私でお役に立てる事がございましたら、全力で対応させて頂く所存でございます。
お困り事がございましたら、何なりとお申し付け下さい。
繰り返しになりますが、この度は弊社に大切なご資産のご売却をご用命下さり、誠にありがとうございました。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。