表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最後まで、安心してお取引きができました
一貫して丁寧なご対応をいただきました。
また都度々々詳細なご報告をいただき、最後まで、安心してお取引きができました。
職種柄、多くの人と会いますが、稀に見る高い水準の営業マンでした。
信頼できる方を担当にしていただけて感謝してます。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼をいただき、誠に有難うございました。
お客様の大切なご資産の売却を、微力ながらお手伝い出来たことを大変誇りに感じております。
またご契約からお引渡しまでお仕事のお忙しい中、ご対応いただきありがとうございました。
まだまだ、至らぬ点ばかりですが、K様から頂いたお言葉を励みに日々精進して参ります。
今後とも是非ご用命がございましたら引き続き、宜しくお願い致します。
プロの仕事としてプライドがなさすぎる
・物件の案内をしてもらった時に、『おうちの健康診断』付きとうたわれたパンフレットを渡されたのに、こちらが請求するまで、先方に確認もしていなかった。
本来であれば正式契約までにきちんと情報を提供するべきではないか。
プロの仕事としてプライドがなさすぎる。
・一部屋フローリングが破損している部屋があり、売主が「こちらが払う」と口走った時に、担当者とその上司が「交渉しますね」と言ったのに、何も交渉せず、何の報告もなかった。
たとえ口約束であったとしても顧客との約束を黙って反故にする姿勢に腹が立ったし、会社としてどのような教育をしているのか疑問に思う。
・火災保険を、色々比較して決めたいと思い、ローンを組んだ銀行の担当者に話を聞こうと思ったら、「不動産会社の担当の方に、『こちらで話をするから案内しないように』と言われている」と案内してもらえなかった。
私達に何の断りもなく選択肢を少なくする理由がわからない。
後日担当者に伝えたところ「すみません」の一言。
結局担当者に言われるがまま申し込みをした後、耐震について質問をしたが、２ヶ月近く過ぎた今日まで解答なし。
こんなレベルで火災保険契約をしてもいいのか、会社の管理体制に疑問を感じる。
プロとしてちゃんと仕事をして欲しい。
・担当者に再三、「リフォームをしたいので、売主が荷出ししたら内見させて欲しい」と伝えてあった。
実際、売主が引越し後２ヶ月以上経っているのに、担当がやっと内見させてくれたのは引渡の３日前。
出来ないなら出来ないで進捗をきちんと報告されれば納得いったが、そもそも連絡もなかった。
きちんと要望を伝えているのにいい加減な仕事をされてロスする時間が増えた。
センターからの返答
Y様
この度は、東急リバブル株式会社を通じ、不動産をご購入頂き誠にありがとうございました。
私の至らぬ点により、Y様に多大なるご迷惑をお掛けしたこと、大変申し訳ございませんでした。
リフォームの現地確認については、もっと余裕を持ち、事前に売主様にお伝えをして鍵の手配をするべきでした。火災保険のご提案に関しても、Y様の選択肢を減らしてしまうようなご提案は控えるべきでした。耐震等級に関しても、ヒアリング内容について、経過報告をお伝えするべきでした。このように、私の行動がY様に多くのご迷惑をおかけしてしまったこと、とても反省しております。
Y様にご指摘頂いた点を真摯に受け止め、今後二度とこのようなことがないように、努めてまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
良い出会いだったと思っております
売却申込み見積りから売却完了まで全てに渡りタイミングよく、不安だった事が一蹴され、心地よく売却できたことに感謝致しております。
このたびは有難うございました。
良い出会いだったと思っております。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼をいただき、誠に有難うございました。
お客様の大切なご資産の売却を、微力ながらお手伝い出来、お役に立てたことを大変誇りに感じております。
またご契約からお引渡しまでお仕事のお忙しい中、その間度々のお打合せにも快くご対応をいただき誠に有難うございました。
頂いたお言葉を励みに日々精進して参ります。今後とも是非ご用命がございましたら引き続き、宜しくお願い致します。
専属専任契約でよかったと思います
良かった点
・一括見積りをインターネットでしたら、すぐ返事がきたこと。
・一回目の訪問に店長と担当の若手社員2名できてくれたこと。
・東急リバブルさんのサービス等について分りやすく説明してもらい信頼できると思ったこと。
・若手社員（担当者さん）の対応が非常によかった。
連絡が細かく言葉遣いも丁寧でした。
・専属専任契約でよかったと思います。
契約して1ヵ月で売却が決まりました。
・投資用マンションの購入の予定もありまして、既に今回の担当に相談してあります。
悪かった点
なし
センターからの返答
T様
この度は、大切な不動産のご売却を東急リバブル名古屋センターにお任せ頂き、誠にありがとうございました。無事に不動産のお取引ができたのは、T様のご協力あってこそでした。
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。とても嬉しく思います。T様に頂いたお言葉に見合うような営業を目指し、今後も精進致します。
今後も末永く、そして引き続き、宜しくお願い致します。
知識の面等で特段好感を持てるものでした
ご担当者さんのご対応が非常に良く、安心して取引させていただくことができました。
複数物件を見てきた中で、他社の担当者の対応を比較させていただくと、担当者さんのご対応は親切丁寧、また知識の面等で特段好感を持てるものでした。
小さな子供のいる私達家族への配慮も嬉しかったです。
また、ハウスクリーニングの手配など全て段取りしていただき、契約後の入居もスムーズに行うことができました。
感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入を東急リバブル名古屋センターにお任せいただき、誠にありがとうございました。
年度末でお仕事もお忙しい中、住宅ローンお手続やお引越し手配等、M様がスムーズに進めていただいたおかげで、無事にお引渡が出来ました。ご近所ですのでまたお会いできる日を楽しみにしております。
また、再度M様より不動産売買のご依頼をいただいた際は、ご満足いただける様に務めさせていただきます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
質問事項や依頼ごとに対してもとにかく一生懸命
最初に査定していただき1年以上経ってから売却の契約をさせていただきました。突然電話したにもかかわらず、ご丁寧に対応していただき好感が持てました。また、不動産業界というと男性社会というイメージを勝手に持っていましたが、女性担当の方で親しみやすく、こちらの質問事項や依頼ごとに対してもとにかく一生懸命なご担当者さんでした。本当にありがとうございました。女性の方が活躍されている姿を見ると会社としてもとてもクリーンで開けているのではないかとも思いました。御社で売却のお願いをして間違えなかったです。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
不動産売買という、お客様の貴重な機会にお立合いでき、大変嬉しく思います。
頂いたお言葉を忘れず、今後も一生懸命取り組みたいと思います。
引き続き、弊社をご愛顧のほど、宜しくお願い致します。
ありがとうございます
名古屋センターのセンター長に転勤された担当者Aさん（担当者Bさんの前任者）には、今も何かと相談に乗って頂いております。
ありがとうございます。
センターからの返答
H様
この度はご売却いただき、誠にありがとうございました。
１回目の募集で少々時間が掛かってしまいましたが、今回のような良い買主様を見つける事ができ、私も大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、是非東急リバブルにお声掛けください。
無理なお願いなども迅速に対応していただいた
無理なお願いなども迅速に対応していただいた。
大変お世話になり、感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社にてマンションをご購入いただき、誠にありがとうございました。
こちらのご依頼事項にも迅速にご対応いただき、大変感謝しております。
今後とも、弊社をご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
いつもスピーディな対応にて信頼できます
今回で３回目の売買取引きになりますが、夫婦共々評判も良く、いつもスピーディな対応にて信頼できます。
知名度だけでなく、トータル不動産の情報についてもアドバイス頂き、今後も担当者さんを指名して営業対応して下さる様、宜しくお願いします。
営業の対応が良いと、東急リバブルのブランドイメージも良くなると思います。
センターからの返答
この度も東急リバブルを通じてマンションのご売却を頂きまして有難うございました。
担当者として非常にありがたいコメントを頂きまして非常に嬉しく思います。
今後もＩ様にとって定期的に最適な不動産情報のご提供ができればと思っております。
今後も末長いお付き合いになるかと思いますが引き続きご期待に沿えるようにがんばりますので引き続き宜しくお願い致します。
特例措置や長期優良住宅の利点も詳しく知りたい
良かった点
源泉徴収票を紛失してしまい、住宅ローンの申込みが出来ずに困っていたが、担当者さんが根気よく税務署と銀行にかけ合ってくれた為、希望する引き渡し日に間に合いました。
また、自宅が遠方でなかなか購入物件まで行けず、リフォームの段取りも遅れ気味でしたが、担当者さんが寸法取りの立会いをしてくれて引っ越し時期を変更せずにすみました。
自宅の家賃とローンの重複がなるべくおこらないようにしたかったので、大変助かりました。
期待点
税制面の説明があまりなかったので、気にはしなかったが、引っ越しが終わり、いざ住んでみると心配になる事が多い。
特例措置や長期優良住宅の利点も詳しく知りたいと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
税制面のご説明・お打ち合わせが不足しており、至らぬ点がございまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、日々営業活動を行ってまいります。
お子様が、ご誕生になり、お忙しい日々が続くと思いますが、お体にお気をつけ下さい。
またお困りのことなどがございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。