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もう少し買主に寄り添うような対応をされたら・・・
物件に関してわかりやすく説明して頂いたのでこちらに決めました。
担当者さんは物腰が柔らかい方だったのでとても好感がもてましたが、週に1回しか休みがないとこちらの事情を説明していたにもかかわらず、区役所で本人が行かないともらえないような重要書類を土日含めて３日以内にお願いしますと言われた時はモヤモヤしました。
もう少し買主に寄り添うような対応をされたら良くなると思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ご契約後に買主様に動いて頂くポイントがいくつかあり、事前の説明と個々人のご事情を加味した上でのご提案が足りなかったと反省しております。
今回ご指摘頂いた点について今後の営業活動に活かすとともに、より安心してお取引頂けるように努めて参ります。
また機会がございましたら是非とも当社へご相談頂ければ幸いです。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
アフターケアのいきとどいた姿勢には大変感謝
今回初めてマンショを売却することで、何社かに見積りを取らせて頂きましたが、その中でもリバブルさんの熱意、サービスの良さ・説明の丁寧さなどどれも一番良かったと思います。
担当者さんにも売却まで大変親切で分かりやすく、アフターケアのいきとどいた姿勢には大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社に売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
無事に御引渡しが出来た事を嬉しく思います。
お客様にはご家族の近況の事などたくさん色々なお話をさせていただき、私も楽しくお取引をさせていただくことができました。
また是非、ご用命の際は弊社にご相談ください。今後とも宜しくお願い致します。
これ以上ないというくらいの対応の良さです
これ以上ないというくらいの対応の良さです。
また、次回も機会があれば利用させていただきたいです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル名古屋センターにマンション売却のご依頼を賜り、誠にありがとうございました。
以前Ｎ様のご購入のお手伝いをさせていただいたのが約６年前でした。売却をご検討の際にご連絡をいただいたこと、大変嬉しかったです。Ｎ様にご協力をいただいたおかげで、無事にお取引をさせていただくことが出来ました。
また、お引越し後に室内を丁寧にお掃除していただき、買主様も大変お喜びになられていました。お忙しい中、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉に恥じない営業となるよう、日々努力を重ねて参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
いつも誠実で、一生懸命さが伝わって来ました
今回もお世話になりありがとうございました。
売却申込と同時に、とてもこまめに活動報告、メールやＴｅｌ．にて状況を教えて下さり、最後まで安心してお取引できました。
とても良いと思った点は、内覧後の先方の感触などを隠さずにはっきりと教えていただいた点です。
無駄に期待を持たず、価格見直しなどもタイムリーに行うことができ結果的に短期間で成約に致ることができました。
いつも誠実で、一生懸命さが伝わって来ました。
また次回不動産に関わることがあれば、必ずお世話になりたいと夫婦で話しています。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル名古屋センターにマンション売却のご相談を賜り、誠にありがとうございました。
お客様が室内を見学する際に、Ｎ様に色々とご配慮をいただいたことで買主様もお部屋をしっかり確認でき、安心してご購入をいただけたとおもいます。Ｎ様からもご意見をいただき、二人三脚の売却活動ができたことで、無事にお取引ができました。
お褒めのお言葉に恥じない営業となるよう、日々努力を重ねて参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
誠にありがとうございました
今回取引を通じて、細かな点にもご対応頂きありがとうございました。
ご担当者様の周辺環境や地域特性の知識に加えて、売主様の生の意見を知ることで、良い点、悪い点両面について具体的に知ることができました。
更に、単に買主と売主の関係以上に家族のような良好な関係を築くことができたのは、担当者様のきめ細かな配慮のおかげて思います。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
不動産の売買ですが、やはり最後は人と人との繋がりなのだと、私自身改めて感じさせられた取引でした。
いつも、遠方から足を運んでくださり、ありがとうございました。これからは、事務所も近いので何かございましたら気兼ねなくお申し付けください。
引き続き、よろしくお願いします。
全体としては好印象ではありました
全体としては好印象ではありました。
少し残念に思ったことは、契約終了後と引き渡し後にも物件の故障箇所が数ヶ所見つかり前もって知らされていれば…と思いました。
また売り主様の残していった荷物（全部屋のカーテン・照明器具）等の処分についてが多少不満に思いました。
（こちらで処分と最初に説明がなかったので）
センターからの返答
この度は、不動産をご購入いただき誠にありがとうございました。
ご契約前のご説明・お打ち合わせが不足しており至らぬ点がございまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のご意見を受け止め、ご納得いただけるお取引ができるよう努めてまいります。
引き続き、弊社をご愛顧のほど宜しくお願い致します。
ありがとうございました
担当者さんにとても親切に丁寧に対応をして頂いたこと、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社へご所有の不動産のご売却をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
普段の、お客様のご都合がお忙しいこともあり、お手続き等大変だったことと思われます。
私も、少しでもお客様の負担を軽減できるよう、考えながらお手伝いをさせていただきました。
無事にお取引が完了して大変嬉しく思います。
また、なにか不動産のことでご用命がございましたら、是非お気軽にお申し付けください。
誠にありがとうございました。
誠意のある対応で好感が持てた
誠意のある対応で好感が持てた。
シニアの住み替について、実例などもう少し情報があればなお良かったと思います。
全体の対応については親切で感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルのリノベーションマンションをご購入いただき、誠にありがとうございました。E様がご購入物件を大変気に入っていただいた事を担当として大変嬉しく思います。
お困りの事や、設備等の不具合があった際は直ぐにご対応させていただきますのでご連絡下さい。シニア層のお住替えは今後増加すると考えますので知識と経験を積み上げさせていただきたく存じます。
お褒めのお言葉に恥じない営業となるよう、日々努力を重ねて参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
礼儀正しく手堅い対応は信頼に値する
礼儀正しく手堅い対応は信頼に値する。
有能なご担当者と評価できる。
センターからの返答
この度はお引渡しまでスムーズに終えることができ、誠にありがとうございました。
売却のご依頼を頂いてから約１か月で成約になり良かったです。
買主様も良い物件が購入できたと喜んでおられました。
今後共、東急リバブルを宜しくお願い致します。
値交渉等がんばってほしかった
値交渉等がんばってほしかったですが、それが無く不満です。
物件も満額、手数料も満額…
登記も自分の知り合いに頼み、安くして頂きました。
私は同業者ですが、値交渉、値引き、今後の物件紹介等を行う事が、仲介手数料の対価と考えます。
センターからの返答
この度は東急リバブルを通じマンションのご購入を頂きまして誠に有難うございました。
売主様のご意向もあり金額の交渉ができずに申し訳ございませんでした。
今後も不動産のお取引がございましたらご相談頂けると幸いです。