表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
物件の仕様の知識がなかった
担当者は丁寧な話し方をする方でしたが物件の仕様の知識がなく、紹介されたリフォーム業者は会社に忖度をし、黙ってリフォームしてしまおうとするなど、買い手側には不親切な対応が多々あった。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社に不動産購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
Ｓ様から頂いた貴重なお言葉を今後に活かし、対応のあり方を改め、お客様が快適に弊社をご利用頂けるよう努めて参ります。
もし今後、何か私にてお力になれることがございましたら何なりとご相談くださいませ。
提案しないと話が進まないことが残念だった
不満な点は物件の紹介記事の書き方で、こちらがデータを出しているにも関わらず、紹介文の作成が変。
売主の要望を理解できていなかったため、非常に不安だった。
売却が決まるまでの全ての見学申込者にそれ以降のリアクションがなかったのは、現場で購入希望者のニーズを理解していないのでは？
もしくは不安を与えているのでは、という疑念が払拭できなかった。
また、売買契約に必要な情報が不確かで、不安を覚えた。
具体的には、固定資産税の支払いについて、契約時に必要な身分証を免許証とマイナンバーカードの両方が必要とか、契約時に出向く銀行について何度も違う銀行名をメールや口頭で言ってきた点。
総合的に、こちらから提案しないと話が進まないことが残念だった。
センターからの返答
この度は、マンションのご売却を依頼していただきまして、誠にありがとございました。
購入検討者の状況報告が不十分で不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
販売期間が９ヶ月と長期間に渡ってしまいましたが、無事にお引渡しまで完了することができて良かったです。
ご指摘事項を十分に反省して、今後の営業活動に生かせるよう頑張ります。
今後ともよろしくお願い致します。
根気強くお付き合いいただき大変感謝しております
この度もありがとうございました。
購入に関しては２回目のお手伝いをいただきましたが、今回もとても満足しております。
今回の物件については以前より興味のあった物件であり、担当者様のご尽力により取り組めることが決まり、ワクワクもしております。
こちらの要望をただ聞くだけでなく、そこからの提案は担当者様自身でよく考えられたご提案で、他社に問い合わせをしていてはこのような提案はなかなか受けられないのではと思います。
いつも根気強くお付き合いいただき、大変感謝しております。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度はご成約のほどおめでとうございます。
また、非常に励みになるお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
今回の物件は、ご提案により評価が大きく変わる物件だと認識しておりました。
収益性や競合優位性を鑑みたうえで、最適なご提案をさせて頂いた自負がございます。
2度目のお取引を頂きましたが、以前の物件とはまた違う良さが有り、竣工が楽しみでございます。
地鎮祭にもお伺いさせて頂きます。
引渡し後も、サポートさせて頂きますのでご不明な点がございましたら何なりと申し付けください。
今後とも、ご愛顧のほどお願いいたします。
分かりやすい説明を頂いた
商談時からわざわざ何回も家に来て頂き、カタログや提案書等による分かりやすい説明を頂いた事である。
センターからの返答
この度は名古屋栄センターにてご購入に続き、ご所有不動産売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
また、有難き言葉をいただき感謝申し上げます。
今後とも何かご用命がございましたら何なりとご相談くださいませ。
引き続き何卒、宜しくお願い致します。
今後もお世話になるかと思います
今回もありがとうございました。
資産の入れ替えで、物件の紹介を依頼をしておりましたが、非常に条件に合った物件をご紹介いただきました。
常に適度なペースで物件の情報をご紹介くださり、連絡が切れることは無い中で、今回の情報を頂戴しました。
とても条件の良い物件でしたので、他の方と被る可能性が高い中、抑えられるよう、迅速に動いていただいたことにも大変感謝しております。
今後もお世話になるかと思いますので、その際はよろしくお願いします。
センターからの返答
C様、この度は弊社ご紹介物件をご購入のほどありがとうございます。
今回C様は、中長期で保有が出来るような物件条件を希望されている中で、条件にピッタリ当てはまる物件のマッチングがあったこと、嬉しく思います。
本件が迅速に進んだ事は、C様が最適なタイミングで連絡応答頂けたこと、迅速なレスポンスにより成約に至ることが出来たと考えております。
この度は改めて、ご成約のほどおめでとうございます。
今後とも、ご愛顧のほどお願い申し上げます。
担当の方に感謝します
担当の方に感謝します。
他社比較はできません。
センターからの返答
T様、この度は弊社にて大切なご所有不動産のご売却をお任せして頂きまして、誠にありがとうございました。
お手続き等、迅速にご対応して頂きまして、感謝申し上げます。
今後ともご縁がございましたら、ぜひお声がけ頂ければと思います。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
相談したいと話したらすぐに来て頂いた
相談したいと話したらすぐに来て頂いたのが、とても好印象でした。
センターからの返答
この度は名古屋栄センターにてお取引きいただき誠にありがとうございました。
I様には都度ご対応を頂き、大変感謝しております。
今後も末永くお付き合いをさせて頂ければと存じますので、お困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
全体として、丁寧に対応してもらえたと感じる
全体として、丁寧に対応してもらえたと感じる。
センターからの返答
この度は、弊社にてご所有不動産のご売却をお手伝いさせていただきまして、誠にありがとうございました。
無事にご成約を迎えることができたのも、Ｔ様のお力添えあってのことだと強く感じております。
ご実家へのお住み替え＆ご実家のリフォームも滞りなく進めていること、大変嬉しく思います。
これからもお困りごとなどございましたら是非弊社へお気軽にお声がけ下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
細かい部分まで頑張って頂いた
色々と細かい部分まで頑張って頂いたと思います。
センターからの返答
この度は、当社にてご購入～ご売却までをお手伝いさせていただきまして、誠にありがとうございました。
無事にご成約を迎えることができたのもI様のお力添えあってのことだと強く感じております。
住宅ローンの審査の件など、ご多忙な中でもお時間を調整していただき、ありがとうございました。
これからもお困りごとなどございましたら是非お気軽にお声がけ下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
丁寧な対応をありがとうございました
丁寧な対応をありがとうございました。
センターからの返答
R様、この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入いただいた買主様からは、「素敵な物件を購入できてとても嬉しい」とのお言葉をいただいております。
長年お住まいになられた愛着あるお部屋だったかと思いますので、良い買主様に巡り合えて良かったですね。
また今後、お力になれる事がございましたら、是非ご相談くださいせ。
引き続き、宜しくお願い致します。