売買中目黒センター

希望の物件を購入できて、感謝しております

最初に物件への問い合わせをさせていただいてからすぐにご連絡があり、希望を聞いて親身にご対応下さいました。
頼りにできるご担当者の方に出会えて、希望の物件を購入できて、感謝しております。
リバブルさんとお取引させていただくのは初めてでしたが、お願いしてよかったと思いました。
購入に関する部分では特に不満等はありませんが、あえて言うなら、現状のご説明をいただいた時に、デメリットはあまり聞かなかったかな、と思いました。
まだリフォーム中で実際に住んでいないので、わからないこともあるのですが、困った時やいずれ売却を考えた際など、またご相談させていただければありがたいです。
ありがとうございました。
最後に1点だけ、こちらからお電話した時に、こちらから「かけ直して下さい」とお願いするのは言い出しにくいこともあり、短い時間と思っていたら長くなってしまったことも何度かあったので、通話料金がかかる携帯の人もまだいるので、そこは言って下さるとありがたかったです。

ありがとうございました

私達は外国人で日本で物件買うのは色々な面でむずかしいです。
担当者さんはいつも何でもやさしく説明してくれてとてもありがたかったです。
区役所でも、家でも、ぜいむ所でも色んな所で待ちあわせしてくれました。
日本語がむずかしい私のためにがんばってくれました。
ありがとうございました。

一貫して丁寧な対応をしていただき、早々に売却

最初に電話を受けた人が担当となり、大変不安でありました。
（電話の声は明るく安心感はありました）
しかし、その後一貫して丁寧な対応をしていただき、早々に売却となりました。
リバブルにしてよかったと本当に思いました。
担当者さんには最初から最後まで前向きな対応をしていただき、安心して売却にいたりました。
ありがとうございました。

御社の場合はその心配が無いので安心です

不動産取引をする際、一番気になる点は、こちらが何か不利益になる事あるのではないかという不安感ですが、御社の場合はその心配が無いので安心です。

このような対応をされた事には不満が残っています

マンション売却に関して細かな対応をして頂き、ありがとうございました。
担当者の方には細かな対応をして頂き、所長様にも色々とお世話になり感謝しております。
しかしながら、担当者の方の問題ではなく、東急リバブル社としての問題点（？）ならば、以後同じような問題を起こさないように以下改善を願います。
1.一般媒介契約のした意味が全くなかった
マンション売却の説明を受けた際、中目黒支店所長同席の上、一般媒介契約を結びました。
一般媒介契約を結んだ理由は、当方マンションの理事を長年やっていることが理由で、住民の方に転居を知られたくないためです（一般媒介契約を勧めてくれたのは所長様で、後日専属専任契約に変更）。
数日後には担当者より、初回のマンション内覧希望者（1組）の連絡を受けました。
その内覧前日に担当者より、他の担当者（多分、同営業所の方ですが、お名刺は頂いておりません）の顧客からの内覧希望があったので、予定していた内覧希望者に対して割り込む形で当日2組の内覧をお願いされました。
内覧希望者が増える事は問題ありませんが、他の担当者が連れてきた人は同マンションの住民でした。
当方担当者、および所長様にも「マンションに住んでいる住民に引越しすることを知られたくない」と伝えた上で一般媒介契約を結んだにもかかわらず、同じマンションに住んでいる人を内覧につれてきてしまうのは顧客の意図をまったく無視した対応です。
社内の情報供給ミスだと思いますが、今後このようなケースが無いように改善願います。
こんな対応をされるならば2度と東急リバブルさんを使いたくありません。
2.契約後の内覧について
契約時、御社設備表にエアコン（免責）を残していく記載の上契約を行いました。
契約後、最終決済前、買主様が入居前リフォームを希望のため再内覧に来た際に、「エアコンを外していってほしい」と担当者から言われました。
契約の際、買主様からエアコン取り外しの希望や発言は一切無かったので、再内覧翌日担当者に電話で質問したところ、「エアコンを残していくのは売主のご厚意なのでエアコンは基本的に外してもらう」と言われました。
「こちらも契約済みなので、揉め事にはしたくありませんが・・・」と伝えた上で、「契約後、再内覧の場でエアコンを外してほしいと言い出すのはおかしいのでは？」「再内覧で契約内容を変更するのならば契約する意味が無いし、もしこのような事になるならば再内覧はお断りしたかった」と申し上げました。
そして「東急リバブルさんとして、このようなケースの場合どちらが優先される（契約時の設備表、または買主様の希望）のか明確に答えを頂きたい」と伝えました。
翌日、担当者から「買主様にエアコンは残していくという話でご理解頂きました」との連絡を受けましたが、こちら側からの質問への返答がありませんでした。
こちらの主張が正しかったのならば、仲介業の立場として再内覧希望の買主には、このような事を言い出さないよう、契約を守るように助言・注意すべきかと思います。
今回、御社担当者よりマンション売却、および中古戸建購入をお世話になりましたが、マンション売却に関しては腑に落ちない点が多数あったので、今後改善して欲しいと思います。
正直に言えば、売買を御社で行い、かなり高額な手数料を支払っているのにこのような対応をされた事には不満が残っています。

安心の中、お取引を完了させていただきました

御担当者様は勿論、御上司様にも大変お世話になりました。
安心の中、お取引を完了させていただきましたこと、深謝申し上げます。
すばらしき人材が組織を作り上げている東急リバブル殿、貴社の益々の御発展を祈っております。

３ヶ月ほど経過してその違いに気づかされました

この度は大変お世話になり、感謝申し上げます。
当初、不動産屋なんてどこでも同じ、まして営業なんて誰だって大差ないだろうと思っておりました。
数社と契約を交わし、担当してくださった営業の皆さんは、人当たりも良く実直な姿勢で対応していただきましたが、３ヶ月ほど経過してその違いに気づかされました。
真摯に仕事に取り組む態度、熱意と誠意の違いが人を呼び、更には安心感を与え、契約にこぎつけたのだと想像します。
私としても貴重で有意義な経験をさせて頂いたと思っています。
有り難うございました。

二重ローン期間も最短で済みました

マンションから戸建への住みかえでしたが、タイミングよくマンションが売れ、二重ローン期間も最短で済みました。
スピーディーなご対応、誠にありがとうございました。

一生懸命販売活動して下さいました

要望に沿って対応して頂き、とても良かったです。
疑問点があり質問した際も、丁寧にわかりやすいよう説明して頂きまして、とてもありがたかったです。
一生懸命販売活動して下さいました。
また何かあれば担当者さんにお願いしたいと思っております。
誠にありがとうございました。

熱心に自分に任せて欲しいとおっしゃるので、お任せ

私にとって初めてのマンション売却で不安でしたが、担当者さんにお任せして安心してお取引が出来、とても感謝しております。
売却の流れについてもわかり易く説明して下さり、対応もきめ細やかで、迅速かつ丁寧で、気持ち良くお取引がすすみました。
今回のお取引については、担当者の年齢、経験より判断し、当初他社様にお願いしようと思っていました。
その旨貴社担当者さんにお伝えした所、熱心に自分に任せて欲しいとおっしゃるので、お任せする事に致しました。
結果的には大変良かったと思いました。
今後も何かございました時は、東急リバブル様にお願いしたいと思います。
色々とお世話になり、ありがとうございました。