表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても丁寧な対応をしていただきました
とても丁寧な対応をしていただきました。
問い合せ等にもすぐに返事をいただき安心してお任せできると感じ、大きな買物で不安もあったのですがその不安も途中でなくなりました。
契約までもすごくスムーズに進めていただいたので助かりました。
また、お客の立場で物を考えて下さる姿勢がすごくありがたかったです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
私にはもったいない程のお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。
ありがとうございます。
お母様とのやり取り含め、迅速にご対応を頂き、お忙しい中でも貴重なお時間を割いて頂けたからこそスムーズにお取引が出来たと思っております。
またいつでもご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
良い物件を探して頂き、大変満足しています
戸建の売却に伴い、住み替えるマンションをお願いしました。
最初希望した地域より少しはずれましたが、良い物件を探して頂き、大変満足しています。
売買のタイミングも、同日の午前、午後に契約で、仮住まいする事もなく、残置物の処理も心配頂き、本当にありがとうございました。
引越して少したちましたが、期待以上に住み心地は良いです。
センターからの返答
この度はご購入に際し、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お住み替えのためお引越しのタイミング等に懸念がございましたが、Ｎ様に日程調整等のご協力をいただけたことで、仮住まいをせずにお住み替えのお手伝いができました。
また不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
何ひとつの不安もなく取引が終了した次第で大変感謝
不動産業界大手として御社への信頼は厚いものがあります。
今回２度目の取引なので要領は心得ており、大変スムーズに引渡しまで運べたと思っております。
担当者さんとも２度目のお付合いでしたので、気心が知れ何ひとつの不安もなく取引が終了した次第で大変感謝しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
前回のお取引きに続き、再度ご用命頂けたことを大変嬉しく思います。
ご契約で年末、ご決済で年度末とお忙しい中で、ご尽力をいただけたからこそスムーズにお取引ができました。
また不動産のことにつきまして、お役に立てることがございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
お世辞でなく、非の打ちどころがないと思いました
最初のEメールでのコンタクトから、引渡し後の現在まで、非常に良い対応を担当営業の方からしてもらっています。
お世辞でなく、非の打ちどころがないと思いました。
当初は多数の不動産会社と接触しましたが、抜群の対応の良さでした。
センターからの返答
この度は、弊社を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約をいただいてからお引き渡しまで約１か月という非常にタイトなスケジュールでございましたが、K様のご協力があってスムーズなお引き渡しが出来ました。この場を借りて重ねて御礼申し上げます。またワンちゃんもご新居にお引越し出来ることを喜んでいると思います。
売主様とは、随所に色々なご縁を感じるところがあり、売主様もK様にご購入いただけたことを大変喜んでおられました。
今後も何かお手伝いが出来ることがありましたら、いつでもご連絡を下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
気持ちの良い契約ができるよう努力するべきである
今回の売却物件は共有名義だった。
このアンケート及び手続完了のお礼の封書の宛名が、私の名前ではなく共有者宛になっており、大変失礼でいかに事務的に処理しているかがわかる。
その上間違う。
売主買主担当者は、ともに契約さえして手数料をとることばかり考えているのが強く表に出ていた。
商売なので（それが仕事）わかる部分もあるが、あまりにも露骨だと気分が悪い。
おためごかしの言動をするよりも、誠実に良い取引きが行えるよう、互いの要望をよく聞き調整し、気持ちの良い契約ができるよう努力するべきである。
東急リバブルを介しての取引は何度も身近で経験しているが、いずれも顧客満足度は低いものだった。
担当者の行動が非常に似かよっているところから、会社の指導によるものと考えられる。
まず指導すべきは、人間として相手の立場になって考えることではないだろうか。
このようなアンケートを取ってもどうせ東急リバブルは変わらないだろうが、もし心ある人の目にとまることがあり、一人でも自分の会社や業務について考えてくれる可能性があるならば、時間を割いた意味があるだろう。
センターからの返答
Ｓ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
こちらの不手際でアンケートの誤送付や、ご契約からご決済までの諸手続きにおいて、購入者とのご条件調整において、Ｓ様のご意向にお応えすることができず、ご不快な思いとご負担をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを反省するとともに、社内で共有し、今後に活かせるよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞお願い申し上げます。
ご丁寧なフォローが安心感につながりました
タイムリーに状況をアップデートして頂きました。
やや時間がかかった印象も有りますが、ご丁寧なフォローが安心感につながりました。
又、物件のクリーニング等にも適切にご対応頂き物件価値を引き上げて頂きました。
又チャンスがあれば、担当者さんと取引させて頂ければ幸いです。
センターからの返答
K様には、約２年前にマンションを購入して頂いたご縁もあり、担当させて頂きました。
売出価格についても、価格変更についても私の販売活動を信頼して頂き、また市況についての冷静な分析もお持ちの方でしたので、逆に教えて頂くこと事が多々ございました。
あらためて有難うございました。
また是非お手伝いさせて下さい。
いい物件を短期間に購入出来て嬉しいです
１
口調が丁寧すぎてまどろこしいと感じる事があった。
（メールも用件だけで十分）
２
相続税について税理士と相談の際、担当者が一緒に来て下さった事がとてもよかった。
自分が聞き逃した事や、理解不足の事を後からフォローして頂けて助かった。
３
物件のウィークポイントを隠さず教えて頂いた事は他社と比べて信頼感が増した。
全体的にスムースな取引きだったと思う。
いい物件を短期間に購入出来て嬉しいです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきありがとうございました。
お客様に情報をお伝する上で、要件を簡潔にご案内できるよう精進してまいります。
N様に色々とご協力いただいたおかげで、無事にお取引を完了することができました。
今後も不動産に関して、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続きお願い申し上げます。
またの機会があれば、担当者さんにお願いしたい
担当者さんの応対は、全体として迅速・丁寧な対応で大変良かったと思います。
一点、オヤッと感じたところは、売買契約時の手付金の額が事前説明と異なっていたところです(最終的には、説明どおりになりましたが）。
またの機会があれば、担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約時におきましては、こちら側のミスにより不手際があり申し訳ございませんでした。
売却につきましては、ほとんどがお電話や郵送でのやり取りになり、お会いさせていただいたのも1度ということもあり、ご不安もあったかと存じます。
その中でも、S様には書類のご取得や諸手続きなどのご尽力をいただけましたので、とてもスムーズにお引き渡しまで完了できたと思っております。誠にありがとうございました。またご用命頂けたら幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
問い合わせに対する返信は早かったのが良かった
問い合わせに対する返信は早かったのが良かったです。
税金についても税理士さんに確認してサポートいただき助かりました。
センターからの返答
Ｔ様
この度は、お取引いただきありがとうございました。
遠方にお住まいでしたので、手続き等ご足労あったと思いますが、迅速に対応していただき助かりました。
また、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
ご不明な点ございましたら、何なりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。