表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いい物件を短期間に購入出来て嬉しいです
１
口調が丁寧すぎてまどろこしいと感じる事があった。
（メールも用件だけで十分）
２
相続税について税理士と相談の際、担当者が一緒に来て下さった事がとてもよかった。
自分が聞き逃した事や、理解不足の事を後からフォローして頂けて助かった。
３
物件のウィークポイントを隠さず教えて頂いた事は他社と比べて信頼感が増した。
全体的にスムースな取引きだったと思う。
いい物件を短期間に購入出来て嬉しいです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきありがとうございました。
お客様に情報をお伝する上で、要件を簡潔にご案内できるよう精進してまいります。
N様に色々とご協力いただいたおかげで、無事にお取引を完了することができました。
今後も不動産に関して、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続きお願い申し上げます。
またの機会があれば、担当者さんにお願いしたい
担当者さんの応対は、全体として迅速・丁寧な対応で大変良かったと思います。
一点、オヤッと感じたところは、売買契約時の手付金の額が事前説明と異なっていたところです(最終的には、説明どおりになりましたが）。
またの機会があれば、担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約時におきましては、こちら側のミスにより不手際があり申し訳ございませんでした。
売却につきましては、ほとんどがお電話や郵送でのやり取りになり、お会いさせていただいたのも1度ということもあり、ご不安もあったかと存じます。
その中でも、S様には書類のご取得や諸手続きなどのご尽力をいただけましたので、とてもスムーズにお引き渡しまで完了できたと思っております。誠にありがとうございました。またご用命頂けたら幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
問い合わせに対する返信は早かったのが良かった
問い合わせに対する返信は早かったのが良かったです。
税金についても税理士さんに確認してサポートいただき助かりました。
センターからの返答
Ｔ様
この度は、お取引いただきありがとうございました。
遠方にお住まいでしたので、手続き等ご足労あったと思いますが、迅速に対応していただき助かりました。
また、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
ご不明な点ございましたら、何なりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご親切に対応頂き、有難うございました
ご親切に対応頂き、有難うございました。
センターからの返答
Ｉ様
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
代理契約でしたので、書類集め等、ご足労おかけいたしましたが、迅速にご対応いただいたおかげで、スムーズに進めることができました。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。
全面的にフォローして頂き、安心感が持てました
契約を進めるうえで、フローの説明、スケジュール立てから、アドバイスなど様々なフォローをしていただき、安心して手続きを終えることができました。
連絡のやり取りも早くて、とても助かりました。
すごく詳しい知識で、全面的にフォローして頂き、安心感が持てました。
人生の中で、大きい決断が多い中で、任せる事ができまして非常に助かりました。
又、今後の困った時も、気軽に問い合せをさせて頂く気軽さも助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｕ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までのタイトな期間の中で住宅ローンの手続きや複数のリフォーム会社とのやりとりなど、毎週のようにお時間を割いてくださり、ご協力いただけたからこそ、無事にお手続きが完了できたと思っております。
これから、リフォーム、お引越し、新生活の始まりとお忙しくなるかと思いますが、お役に立てることがございましたら、すぐに対応致しますので、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
今までと異なった遅さが気になりました
当初の当方の姿勢からは、数社との面談と査定方法を行う必要がありました。
私以外に当方側でチェックされる状況にありました。
その中で速さ、対応面で選択させてもらいました。
さすが大手だなと思いました。
更に契約して決済、引き渡し前に予期せぬ事態が発生し、当方大変困りましたが、良く対応して頂きました。
相互に即座に対応する措置が取れました。
相手に不安を与えないように配慮しての動きでした。
一線級の営業さんだろうと感心させられました。
他2社の担当者では、と考えると反応が遅い、打てないと想像はできました。
ただ引き渡し後、多忙なのでしょうが、こちらからの問い合わせに今までと異なった遅さが気になりました。
一過性の相手だとは言え、対人関係において大事にして行く営業の姿勢が少し欠けているように思われた。
それ以外は100％以上でした。
センターからの返答
この度はお取引に際し、当社をご利用いただきありがとうございました。予期せぬ事態につきましては、S様より年明けのタイミングでご相談いただき、速やかに日程のご調整ができたおかげで、無事にお取引を完了することができました。
ご決済後のご連絡等につきまして、ご対応が遅れてしまい申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、精進してまいります。
また不動産に関することで、お困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
すべて最高でした！
すべて最高でした！
センター長から色々なアドバイスを頂き、スムーズで頼りになりました。
担当セールスの方も素早い動きで助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｈ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご案内の対応をいただいたことや、当社のつなぎ融資（立て替え払い制度）をご利用いただいた際にも、銀行や書類取得のお手続き等、スムーズにご対応頂けましたので、安全にお取引が完了できたと思っております。
また、いつでもご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
終始とてもとても丁寧且つご親切にご対応いただいた
終始、とてもとても丁寧且つ、ご親切にご対応いただきました。
契約書や、初の購入のため、難しく分かりにくいものも、嫌な顔ひとつせずとても分かりやすく、説明してくれて安心できました。
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
Ｉ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
初めての購入のお手伝いができたことを、とても嬉しく思います。
お手続きの面で、わかりづらく、ご不安な点もあったかと存じます。
Ｉ様には、お忙しい中でもご尽力いただき、お手続きいただき、大変助かりました。
誠にありがとうございます。
私の拙い点もあったかと思いますが、わかり易く説明をしようと心掛けておりましたので、お褒めの言葉をいただけたことも大変嬉しく思います。
またいつでもご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
親身に相談にのってもらえ非常に助かりました
相続に伴う賃貸併用住宅の売却でした。
他の業者さんでは賃借人の退去でもめると大変なので、市場価格よりだいぶ下がるがそのままの状態で企業売却を勧められました。
しかし東急リバブルでは、ひとまずできそうなことはやってみた方が良いとアドバイスを受け、それを励みにがんばったところ、無事退去してもらう事ができ、退去や相続の日程に合わせた売却先を探して頂くことができました。
安易に価格を下げた企業売却に走らず、納得できる価格で売却でき非常に満足しています。
相続税などもあり早く売却しなければ、と思っていたのですが、最初に相談した時は「そもそも売却しなくても大丈夫では?」と提案をしてくれたのは東急リバブルだけでした。
もともと東急沿線で育ったため企業イメージが良かったのもありますが、こちらの状況も考えて親身に相談にのってもらえ非常に助かりました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回の売却につきましては、Ｍ様に賃借人への立ち退き交渉をしていただいたこと、測量やその他のお打合せのたびに東京まで来てくださるなど、手続き面で多大なご尽力をいただけたからこそ、成し得た売却であったと思っております。
Ｍ様に満足していただけて私も非常に嬉しく思います。
またいつでもご相談くださいませ。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
リバブルさんと担当者さんのおかげです
マンションの売却、購入両方同時の進行でお世話になりました。
私の状況など良く把握いただき、スムーズに短期間で両方の手続を無事に完了することができたのは、リバブルさんと担当者さんのおかげです。
購入後のアフターケアにもきちんと対応してくださりました。
今後も何かの際には、リバブルさんと担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
Ｙ様、ご購入につきましても当社をご用命いただきまして誠にありがとうございました。
お仕事などでお忙しいにも関わらず、諸手続きをしていただくお時間を作っていただくなどの多大なご尽力をいただけたからこそ、全てがスムーズに進んだと思っております。
私には身に余るほどのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
Ｙ様のお手伝いをさせていただいた結果、一番気に入っていただいたマンションの購入をしていただけたことを大変嬉しく思っております。
お引き渡し後の設備の不具合などでご迷惑をお掛けしてしまいましたが、今後もアフターケア含め迅速に対応をさせていただきますので、いつでもご連絡くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。