売買お客様の声（６ヶ月以前）

キャッシュレスサービスを利用しました

今度のお取引でお世話になりまして、ありがとうございました。
コロナ禍及び身体的事情により、人との対面をさけたい為、キャッシュレスサービスを利用しました。
担当者様よりキャシュレスサービス利用は関西では第一号であると聞いており、少し不安でもありましたが、東急リバブル様が採用されていたので、実施させていただきました。
キャッシュレスサービス利用で感じたことを記載させていただきます。
１、キャッシュレスサービス振込口座申込書兼利用申込書は、Ｂ５サイズで字が小さすぎて内容がわらりずらい。
拡大コピーしましたが、字がつぶれてみえない。
２、他社Ｚ社様についての会社内容がわからないため、ネットで検索し、お電話で確認させていただきました。
担当の方が判明しましたが、お話している中で最終のお金の振込のみという感じを受け、不動産売買に必要な知識がない人のように感じ、少し不安を感じました。
３、売却手続きに必要な書類の提出について、キャッシュレスサービス利用を使用しての最終契約までの途中で、売却手続きに必要書類が郵送されてきて、事前に提出してほしい旨の連絡を受けました。
その中に売物件の権利証も含まれていました。
私としては、金銭受取前に権利証をお渡しすることに同意することができず、担当者様には大変ご迷惑をおかけしたと思います。
しかし、そういう事情があるのであれば、契約事前に説明があるべきだと思いますが、今回はありませんでした。
売主としては、権利証は金銭と同時決裁であるべきだと思っております。
キャッシュレスサービスを利用して人と会う、日程の調整がいらない利便性があるかもしれませんが、最終契約までの権利証他書類の心配をしなくてはなりません。
より安全安心契約するためには、より良い工夫が必要であると思います。
４、最終契約時、司法書士様との金銭受領及び売却手続に必要書類の手渡しについて
待ち合せ場所で合流後、４５分後位に金融機関で着金確認し、その後書類の手渡し。
金融機関で着金確認するまでに時間がかかりました。
その間私は、何度も金融機関と待ち合せ場所を行ったり来たりすることになった。
送金完了した時点で、Ｚ社様から私まで電話連絡があってもいいのではないでしょうか。
Ｚ社様から送金完了の連絡があったのは、着金確認した後３０分以上もたってから、私のアドレスへのメールでした。
事後報告だけで、Ｚ社はメールだけで連絡しているだけなのか、大事なのは送金をいつ何時にしたのかです。
そのための契約です。
Ｚ社は契約についてどこを大切に思っているのか疑問である。
キャッシングサービスを利用した際に一番気がかりだったのが、書類の受渡しでした。
誠に勝手で司法書士様には失礼かとは思いましたが、お互いの安全安心（感染予防）と考え、契約事前に受け渡しに関する要望を、司法書士様にメールさせていただきました。
ご参考になるかわかりませんが、司法書士様にメールさせていただいたものを記載させていただきます。
又、キャッシュレス利用で売手と買手が会うことなく契約できるだけでなく、コロナ禍ではより安心安全（感染予防）な受け渡し方法も案があり、ご提案いただけたらよりよく利用できるように思います。
①待ち合わせ場所。
②私は車です。
③司法書士様と私との駐車間隔は、１～２つ開けさせていただきたいと思います。
④司法書士様は車外に出ることなく車の中にいていただき、書類の確認をしていただきたいと思っております。
⑤勝手ではありますが、書類の受渡しにつきましては、運転席のドア近くにダンボール箱を置き、そこにいれさせていただきたいと思います。
⑥司法書士様は書類のみ取って確認をしていただき、終わりましたらダンボール箱の中に返却願います。
⑦司法書士様から返却された書類は、一時私の車にいれさせていただきます。
⑧金融機関で着金確認させていただきます（徒歩にて往復５分程度）。
⑨着金確認後に、書類は司法書士様運転席近くにダンボール箱の中に納めていただきます。
⑩登記費用・仲介手数料領収書につきましては、ダンボール箱の中にいれて納めていただきたいと思います。
⑪お手間取らせて申し訳ありませんが、所有権移転終了後のカラの権利書の返却をお願い申し上げます。
コロナ禍におきまして勝手ではございますが、書類受渡しは上記要領にて希望させていただきたいと思います。
ご検討よろしくお願い申し上げます。
⑤所有権移転後のカラ権利書返却依頼について
所有権移転後のカラになった権利書を返却してほしい旨を、司法書士様に依頼しています。
司法書士様に連絡させていただいた時には、カラ権利書と印紙代を返却していただけると連絡を受けました。
貴社担当者様にはその旨（返却希望）を連絡させていただきました。
その時は、まだ時間がかかっているのか、判らない様子でした。
担当者様から司法書士様に問い合わせいただくこともなかったようで、残念でした。
いつごろ返却していただけるかご連絡いただきたいと思います。
よろしくお願い致します。
キャシュレスサービス利用が関西第一号ということで、色々と申し上げましたが、貴社担当者様には大変ご無理を聞いていただき、又ご苦労いただいたと思います。
心より感謝申し上げます。
又、引き続き貴社西神中央センター店に売却依頼させていただいております物件も、よろしくお願い申し上げます。