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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

O様
O様 2022年12月18日

丁寧なご対応がとても良かったです

対応が早かったこととサポート内容の説明が簡潔にわかりやすかったこと、丁寧なご対応がとても良かったです。
どこまでがサポート内容に入るのか、私の理解力の問題ですが、わかりにくいところが少しだけありました。
他社さんは手数料を安くしてくださるとの提案もあり、もう少し安かったらなお良かったかなと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
O様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
当社サービス利用について、私のご説明が言葉足りずで失礼いたしました。
今後はお客様がご不安にならないよう、丁寧かつご納得頂ける説明・提案が行えるよう心掛けてまいります。
お困りのことなどございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。

M様
M様 2022年12月14日

気さくに相談に乗っていただきました

気さくに相談に乗っていただきましたし、迷いがふっきれるようなアドバイスをしていただきましたので、良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご購入に弊社をご利用いただき有難うございました。
また、背中を押せるようなご提案が出来、大変嬉しく思います。
また不動産に関することでお困りのことがございましたら、何なりとお申し付けください。

T様
T様 2022年12月12日

引っ越しに関するサポートが大変有難かったです

私共の大切な資産売却に際し不安な気持ちで一杯でしたが、契約前に売却に至るプロセスや売却後の手厚いサポート体制に至るまで、丁寧なご説明がありました。
私共の質問にも適確な応答をして頂き、御社への信頼が増し、同業他社へのアプローチの必要性を感じませんでした。
特に、御社の売却後の引っ越しに関するサポートが大変有難かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
T様は新築戸建への引っ越しに伴う売却で、購入と売却を同時並行でおすすめ頂く中で、多忙中、お時間を頂き一緒に進めて行けたことがご満足頂く結果に繋がったと感じております。
売却活動中はお部屋の整理や、案内時の時間調整などご協力も頂きありがとうございます。
今後も不動産のご相談等ございましたら是非宜しくお願い致します。

T様
T様 2022年11月14日

スケジュールの中で進めていくことができました

当初、タイミングの中でスケジュール通り売却できるか非常に不安でしたが、安心感のある助言で約2ヵ月で購入者が見つかり、後はスケジュールの中で進めていくことができました。
大変お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社でのご売却のお取引、誠に有難う御座います。
T様からお問合せをいただいてから、書類関係の連絡についても早急にご対応いただきまして誠に有難う御座います。
契約からご決済までスムーズに進めることができ、私も大変嬉しく思います。
また、不動産の事で何かございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2022年11月14日

真摯に向き合って下さり奔走して頂き解決できました

貴社は、査定依頼をしてから連絡がきたタイミングがちょうど良かった。
数社一括査定依頼の中で一番早かったが、こちらの都合もたまたま良かったしネームバリューもあったので、という安易な気持ちでしたが、家に来て頂いた今回の営業の方と所長さんの印象が良かったです。
他社で査定して頂いて感じたことは、あまりに口達者で話上手な方は胡散臭さを感じたし、かといって、控えめすぎるのも不安がある。
貴社の所長さんは、温和な口調でいながら押しもあり、安心して任せられる気がしました。
結果、希望価格で売却でき非常に満足しています。
ただ購入に際して、不動産検索サイト等に出ていた物件は紹介物件の中にはあまりなく、こちらが物件紹介を依頼して情報を調べて頂き内見予約という流れが、非常に時間がかかるのが不満でした。
業界の通例なのでしょうが、売却決定済みで内見不可と言われても、不動産検索サイトから直接業者に問合せしたら内見可、という物件がたくさんありました。
仲介手数料割引の為にも貴社で決めたかったのに、希望物件は貴社では購入できない為、やむを得ず他社仲介となってしまいました。
購入物件にも不安があったのですが、引き渡し時期を考えると早急に決める必要に迫られていたので決めましたが、東急リバブルさんなら安心して購入できたのに、と思うとその点だけが残念でした。
ですが、引き渡し時期や価格といった売却に際しての条件に関して、当方の要望に向き合い交渉してくださいました。
また、当方が困っていた家財の処分や買い替え費用リフォーム費用に関しては、担当者様が真摯に向き合って下さり奔走して頂き解決できました。
本当にご縁があって良かったと、心より感謝しております。
有難うございました。
何年先かわかりませんが、次もぜひお願いしたいし、家族や知人にも自信をもってすすめたいと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は大切なご所有不動産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
そのようなお言葉を頂き、大変うれしく思います。
無事にお取引が終える事ができたのも、S様のご協力があってこそかと思っております。
また何かお困り事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

S様
S様 2022年11月6日

とても丁寧に対応して頂きました

見学から購入まで、とても丁寧に対応して頂きました。
感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度はご相談をいただき誠にありがとうございます。
色々なお手続きの場面で柔軟かつ迅速にご対応いただきましたことで、スムーズに取引が完了いたしました。
またご相談がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

3
O様
O様 2022年11月4日

誠心誠意助けて下さいました

今回のお取引に関し、東急リバブル様には大変お世話になりました。
対応してくださったのが担当者さんでなければ、成立していません。
当初に提示された金額から●,●●●万も低い金額での売却になってしまいました。
大切な自宅です。
本当に悲しかった。
短期間に3度も担当の方が変わられ、最後に現担当者さんに「本当にこの金額で売れるのですか?」と聞いた時に「正直に申し上げて難しいです」と言われた時はショックでした。
査定金額を高く言って、他の不動産会社の見積りから東急リバブルに目を向けさせるのは、最悪です。
担当が変られてからは、金額以外に何の不安もありませんでした。
本当にいつも誠心誠意助けて下さいました。
感謝しかありません。
前担当者、悪かった所など言い出したらキリがありません。
不動産情報サイトに掲載されていると1年近く言っていましたが、実際は一度も掲載されていませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご売却に当社をご利用頂きありがとうございました。
今回のお取引に関しまして、ご期待に添えず、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご意見頂いたことに関し、今後このようなことが無いよう精一杯尽力して参りますので、また機会がありましたらご依頼頂けますと幸いです。

N様
N様 2022年10月30日

売却価格も予想より良くて満足しています

担当さんのお人柄、わかりやすい説明、対応の早さなどとても良く、売却もスムーズで、売却価格も予想より良くて満足しています。
マンションを売るという事に対して不安はあったものの、担当さんに対応してもらってから不安なく手続きが出来ました。
悪かった点は一切ありません。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は不動産売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
N様のご不安を少なく取引を進めれたことができ、本当に嬉しく思います。
N様の今後の新たな生活を心から応援しております。
帰阪の際は是非、店舗へお越しくださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

O様
O様 2022年10月18日

アドバイス、販売戦略アドバイスが適切だった

アドバイス、販売戦略アドバイスが適切だった。
こちらの意向も汲んで頂きながら良い結果となった。
売却後の税制関係の手続きの要・不要の詳細の説明を聞けてないので、少し今後の自分のやるべきことに不安があります。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご売却に当社をご利用頂き有難うございました。
常に適切なご提案を心がけておりますので、そのようなお言葉を頂き大変感謝いたします。
ご売却後のご不安な点に関しまして、ご説明が出来ておらず誠に申し訳ございません。
ご不明な点がありましたら今後もご連絡頂ければと思います。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。

H様
H様 2022年10月9日

不安となる要素は一つもなかった

非常にスピーディできめ細やかな対応で、売主への十分な配慮・心配りが出来ており、安心して売買を進めることが出来ました。
また、担当者は電話・メール・SMSなどを駆使し、必要な連絡事項を非常にタイムリーにやり取りしており、不安となる要素は一つもなかったことが安心材料であった。
実は今回の物件は、地元の住宅会社が以前から営業を掛けてきており、その住宅会社に売買をお願いしていました。
瑕疵一覧で水漏れがあることを事前に提示していたにも関わらず、契約日前日の午前中に住宅会社より電話があり、他業者から当日中に水漏れを修理すべきと通知があったとのことで、無理難題を突き付けられ非常に困った経緯がありました。
その為、尚更御社の担当者のよき対応に感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は不動産売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
H様の思い入れのある不動産のご売却に携わる事ができて心より嬉しく思います。
今後も不動産に関するご相談事等ございましたらお気軽にお申し付けください。
お力添えできる事は精一杯頑張らせて頂きます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

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