表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
入金金額間違い（多めに記入）があり、ありえない
・売買代金決済時に入金金額間違い（多めに記入）があり、ありえないと感じた。
人柄は良い人なので許せましたが、十分に気をつけていただきたい。
又、何かありましたら連絡いたしますので、よろしくお願いいたします。
・別の担当者さんにも、お世話になりました。
ありがとうございました。
車の運転技術上げていただければ幸いです。
センターからの返答
この度は弊社仲介サービス業務をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、入金金額の間違いに関しましては、我々の管理不足によるミスでございました。
誠に申し訳ございません。
我々としましてもお客様に不安を与える間違いを絶対してはいけないので、管理を徹底しておりますが、私の至らぬところによるミスでございました。
以後このようなことが二度と起きないように、再度管理を徹底して参ります。
また、運転技術につきましては担当者の若さが理由でありますので、運転技術の未熟な担当者は、ベテラン営業と一緒に同行をし、お客様が不安を感じられないように、以後気を付けます。
お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、更なるご満足をお客様へご提供できますように、日々取り組んで参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
是非、これからもなかもずセンターをご利用頂けましたら幸いです。
お困りの事、不動産に関する事以外でも構いません。経済の動向等何でもお気軽にお電話下さい。
私自身ももっと勉強して、唯一無二の営業マンになるべく努力します。
「お客様の笑顔を求めて、これからも頑張り続けます。」
いつも対応が早く、丁寧で、安心してお任せできた
担当者さんは、いつも対応が早く、丁寧で、安心してお任せすることができました。
基本的には、家の売却をお願いしただけなのですが、うちの場合は難しい点がいくつかあったにも関わらず、適切な提案をしてくださったおかげで、スムーズに売却から引っ越しの完了まで済ませることができ、本当に感謝しています。
おそらく担当者さんでなければ、今回の住み替えはできていなかったのでは、と思います。
センターからの返答
この度は弊社仲介業務をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけました事がとても嬉しく、なによりも私にしか出来ないとおっしゃって頂けましたことが自分自身の今後の営業スタイルの糧となります。本当にありがとうございます。
出会いはメーカー様のご紹介で、ご自宅のご売却のご相談でございましたが、これから新規で組む予定の住宅ローンを始め、自宅売却をどのように進めていくのが、メリットがあるのか、またそのためにはなにをするべきか、借入等をどのように工面してゆくか、そのようなことを一緒に考えて頂きまして、その中で一番お客様にとってメリットのある手段をご提案させて頂きました。
結果としてそのメリットが良い形で達成できました事が、一番の成功要因でございました。
また、取引を通じて不動産の売却はご縁も本当に大切であることが、この取引で本当に学べました。
私にとって不動産取引にはドラマがあることを体感できる思い出の取引となりました。
このような取引をお手伝いさせて頂きまして、本当にありがとうございました。
まだまだ、経験値を積み上げて、たくさんいる仲介営業マンの中でも、この担当者に聞けば間違いないと言って頂ける地位を目指して日々、奮闘しております。
これからも、日々の営業の中でスキルアップを目指しておりますので、何かお困りの事がございましたらどんどんお声がけ下さい。
また、お住まいをされてからのちょっとした近隣問題や、確定申告、ふるさと納税、固定資産税等、わからない事や不安な事、不動産の景気動向等なんでも構いません。
何なりとお申し付け下さい。精一杯ご対応させていただきます。
「お客様の笑顔を求めて、これからも頑張り続けます。」
わかりやすく親切に対応してくださり、安心できた
人生初めての大きな買い物で、期待より不安のほうが大きかったのですが、事あるごとに担当者さんがわかりやすく親切に対応してくださり、安心して進める事ができました。
担当者さんが買う側の立場に寄り添い、理解して下さったからの対応だと思います。
これは担当者さんの”大きな力”だと思います。
これからも担当者さんにはいいお客がつくのではと思います。
最後に、私達夫婦の気持ちですが、街で担当者さんに会う事があれば、普通に話しかけて、普通にお話をしてみたいと思っています。
この気持ちで、担当者さんの素敵なお仕事ぶりが理解していただけるのではと思います。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
N様
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
より良い不動産のご縁を繋げられた事を心より嬉しく思います。
何度も打合せを重ねていく中でN様ご家族の夢を叶えたいという気持ちで頑張る事ができました。
無事に取引は完了致しましたが、今後とも長いお付き合いをさせてください。
是非、街で見かけた際はお声をかけていただければ幸いでございます。
引続き宜しくお願い申し上げます。
「お客様の人生の不動産パートナーを目指して」
お仕事に対する熱意と誠実さ迅速さに頭が下がる思い
今回、二世帯住宅を新築するに際し、土地探しから現住居の売却、仮住まい先の賃貸契約にと、何から何まで大変お世話になりました。
特に担当者様には業務を超えてご尽力頂き、初めてお会いしてから半年以内には上記全ての契約が完了しており、そのお仕事に対する熱意と誠実さ、迅速さに頭が下がる思いです。
もし今後も不動産の仲介をご依頼させて頂くことがありましたら、何卒宜しくお願い致します。
センターからの返答
H様
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ハウスメーカー様からのご紹介によりH様とお会いして、土地購入からご自宅の売却までお手伝いできた事を心より嬉しく思います。
これからは新築建築に向けて様々な大変な事があると思いますが、H様の夢のマイホームの完成を私も楽しみにしております。
今後とも不動産に関するご質問等ございましたらお気軽にお申し付けください。
いつでもお力添えできますように日々精進して参ります。
引続き宜しくお願い申し上げます。「お客様の人生の不動産パートナーを目指して」
安心感がありました
きちんとした会社、担当者だと思います。
安心感がありました。
よい物件にめぐりあえ、満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度は弊社なかもずセンターにて不動産のご購入をしてくださり、誠にありがとうございました。
物件のご内覧から引き渡しまでスムーズに取引を終えることが出来たのは偏にK様のおかげでございます。
また、常に息子のように接して頂いたこと非常に嬉しく思っております。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
打合わせの機会をつくって頂いて助かりました
担当者さんが変わってからとても順調に確実に進行してゆき、ありがたかったと思っております。
必要書類の準備のため、打合わせの機会をつくって頂いて助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
担当が私に変わってから風向きが変わった、とおっしゃって頂き、私が担当できて本当に良かったと思います。
不動産はめぐり合わせ（縁）といったお話もございますが、このような形でご満足頂きまして嬉しく思います。
仲介手数料をお客様から頂戴する度に「仲介手数料以上のサービスをお客様に提供できたのか。」自問自答していますが、当アンケートにて再度同じ担当者へ相談したいとおっしゃって頂き、ほっと安堵の気持ちをなでおろしました。
感謝の気持ちでもいっぱいです。
本当に嬉しく、今後の励みにもなります。
これからも更なる知識や知恵を日々貪欲に吸収し、唯一無二の仲介営業マンを目指して、頑張って参ります。
最近の不動産情報や親族や廻りの方で不動産の売却や購入を検討されていてわからない事がある等なんでも構いません。「些細な事」なんてお考え頂かなくても結構です。
ご連絡を頂けることを嬉しく思いますので、大喜びで対応させて頂きます。
また、近隣問題や、確定申告、固定資産税等、わからない事や不安な事、不動産の景気動向等なんでも構いません。
私はどんな事でも、相談を頂きましたら自分の出来る精一杯の事でご対応させていただきます。
「お客様の笑顔を求めて、これからも頑張り続けます。」
所作も丁寧で仕事に対する誠実さと意気込みを感じた
この度は、色々とお世話になり、本当にありがとうございました。
また機会があれば、東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
マンションの売却について、全く勉強不足の状態でスタートしました。
複数社に相談したのですが、初日に専任媒介契約を迫らなかったのは、東急リバブルさんだけでした。
東急リバブルさんは、まず、こちらの話をよく聞いて、どのように進めるのが良いかを考えてくださいました。
居住しながらの売却はかなり不安がありましたが、説明も的確で、具体的なイメージを持つことが出来ました。
当物件での販売実績も多数あり、ちょっとした所作も丁寧で、仕事に対する誠実さと意気込みを感じました。
この人だ、と思い、専任でお願いしました。
途中、決まりかけたお話しが無くなった時には、新聞折込みや手まきチラシ、オープンハウスと、素早く対応してくださいました。
（価格設定）
東急リバブルさんは、相場のデーターのみでなく、こちらの意見もよく聞いてくださいました。
実績もあり査定額は他社さんよりも高く、希望価格で売却することができました。
（サービス）
特に良かったのは、住宅設備の点検です。
びっくりするくらい徹底的でしたので、安心しました。
さらに、契約時にも、買主様と一緒に設備保証サービスの説明を受け、お互いに「何かあっても安心」という認識を共有出来て良かったです。
（パンフレット）
一番見やすく分かりやすかったです。
（安心感）
お店の方全員で対応していただいた感じです。
他の社員さんもチラシ撒き等行っていただき、挨拶に来られることもありました。
契約時には、名前の入った「祝ご契約」のボードもありました。
話しやすい雰囲気で買主様との会話も弾み、買主様と一緒に細かいことまで色々と質問も出来ました。
その上「何かあればいつでもご連絡ください」とのことでしたので、大変安心いたしました。
最後にセンター長さんからも、ご挨拶をいただきました。
不動産屋さんのイメージが、随分変わりました（ワンチーム）。
（ご担当者様）
店舗から離れたマンションにもかかわらず、管理人さんとの関係が良好で信頼もあるのには感心しました。
オープンハウスも、安心してお任せ出来ました。
説明力、立ち居振る舞い、身だしなみ、鞄を置く時に床に布を敷く等、一番でした。
こちらが迷って、返事を保留した後の電話をくださるタイミングも絶妙。
その上明るく、感じの良い方です。
仕事に対して、よく勉強し、努力しているんだろうな～
こんな人に会うのは久しぶりです。
見ていて清々しくなりました。
１０点満点です。
見習いたいです。
今回のことを友人に話しましたところ、売却ではないのですが、不動産の件で、東急リバブルさんにお願いすると言っていました。
全くの素人で、ご面倒なことも多々あったと思います。
いつも分かり易く、誠実で安心できる対応をしていただきました。
そして何より、理想の買主様をご紹介いただきました。
大事にしていた自宅を、買主様にも大変喜んでいただき、何よりも嬉しいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Y様
この度は弊社仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のお取引を介してY様にご満足いただけた事でほっと安堵の気持ちをなでおろしました。
また、私にとって数々の最高の褒め言葉、本当に嬉しく思います。
今後の営業活動において大きな励みになります。
これからも更なる知識や知恵を日々貪欲に吸収し、唯一無二の仲介営業マンを目指して、頑張って参ります。
今後とも不動産に関するご相談事等ございましたらお気軽にお申し付け下さい。
この度は本当にありがとうございました。
取引中は一度も不安になる事もなく安心してお任せ
この度はお世話になりありがとうございました。
はじめての不動産取引でした。
どうしていいのかわからず毎日悩んでいましたが、勇気を出して東急リバブル様に相談してみました。
結果、素晴らしいご担当者様と出会い、終始安心してお取引が出来ました。
知識のない私たちの話を聞いて下さり、わかりやすい説明、かつ的確なアドバイスを頂き、取引中は一度も不安になる事もなく安心してお任せする事が出来ました。
担当者様は元気でパワーもあり、私たちが前を向いて歩んでいけるように導いて下さいました。
「神」です。
私たちの話を聞くばかりではなく、自身のお話もして下さったり、場を和ませ、心も和ませてくれました。
本当に素晴らしい方です。
今は皆、笑顔で生活しています。
ご担当者様はじめ東急リバブル様の益々の発展とご活躍をお祈り申し上げます。
本当にありがとうございました。
感謝の言葉しかありません。
担当者さんは本当に素晴らしい方です。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私にとって最高の褒め言葉「取引中に不安を感じることなくお任せ」と言って頂けました事を、本当に嬉しく思います。
仲介手数料をお客様から頂戴する度に「仲介手数料以上のサービスをお客様に提供できたのか。」自問自答していますが、当アンケートにて「元気でパワーがある担当者」との言葉を頂戴できた事で私自身が心掛けていることを認めて頂けたことが本当に嬉しく、感謝の気持ちでいっぱいです。今後の励みにもなります。
本当にありがとうございます。
これからも更なる知識や知恵を日々貪欲に吸収し、唯一無二の仲介営業マンを目指して、頑張って参ります。
お客様の廻りや親族で不動産のことで悩んでいることがある、不動産投資に興味がある等なんでも構いません。
「些細な事」なんてお考え頂かなくても結構です。ご連絡を頂けることを嬉しく思いますので、大喜びで対応させて頂きます。
また、お住まいのちょっとした近隣問題や、確定申告、固定資産税等、わからない事や不安な事、不動産の景気動向等なんでも構いません。
私はどんな事でも、相談を頂きましたら自分の出来る精一杯の事でご対応させていただきます。
「お客様の笑顔を求めて、これからも頑張り続けます。」
親身に対応していただき、感謝しております
親身に対応していただき、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度は不動産売却のご相談をいただき誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了し、心より嬉しく思います。
ご遠方にお引越しとなり、寂しい気持ちもございますが、不動産に関するご相談等ございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。様々なご提案ができますように引き続き頑張ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
事務的ではなく気持ちのこもった対応をして頂けた
・仕事が早い
・接客態度に好感がもてる
・事務的ではなく気持ちのこもった対応をして頂けた。
・清潔感がある（会社の方も含め）
・アフターフォローもしっかりとされている
いろいろとお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
W様
この度は弊社仲介をご利用いただき、ありがとうございます。
初回のご案内時から最終取引まで短い期間ではございましたが、本当にありがとうございました。
ミスなくここまでスムーズにお取引が出来たのはW様がスムーズに各種手続きにご対応頂けた事が要因かと考えております。
これからも不動産に関するご相談事等がございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。