表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんには大変お世話になり、感謝します
担当者さんには大変お世話になり、感謝します。
今回、コロナの影響で時間がかかりましたが、最後はいい取引になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用下さり誠にありがとうございます。
コロナの影響とはいえ時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。
少しでもお力になれましたら幸いでございます。今後とも東急グループへの変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
夫婦共に本当に良かったねと話しております
他社に売却依頼をしたが成約せずに、また対応に疑問の残る点があったため、最初の売却査定時に候補にしていたリバブルさんにお願いしました。
他社で不満だった点が全てこちらの納得のいく対応で、かつスピーディーで段取りもよく、依頼後1ヶ月で成約しました。
半年以上もかけて成約しなかったあの期間を思うと、本当に初めからリバブルさんにお願いしておけばよかったと後悔しております。
もしかしたら、初めからリバブルさんにお願いしておけば、値段を前回時に下げなくても良かったのではと思う位、スピーディーに契約が決まりました。
また引渡し後、水道管に不具合等があったのですが、それもリバブルさんの保証サービスのおかげで、手間もお金もかからずに対応して頂き、夫婦共に本当に良かったねと話しております。
次に不動産の件で何かあれば、いの一番にご相談させて頂きたいと思っています。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、勿体ないお言葉、大変恐縮でございます。
不動産の売却はタイミングもあるかと存じますが、良いお客様と早期成約する事ができて私共としても喜ばしい限りでございます。
また不動産に関してご相談等ございましたらいつでもお気軽にお声かけ下さい。今後とも東急グループへの変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
とにかく早いです
良かった点
とにかく早いです。
メールの返信や打ち合わせの日取り。
悪かった点
●●万ほど損失してしまいました。
センターからの返答
この度はありがとうございました。
無事にご成約に辿り着くまでには色々とございましたが、お手続きが無事に終わり、ホッとしております。
この度のご売却は、Ｙ様のご結婚後の生活に向けて整理をしていくという側面があり、早期でのご成約を目指していく中で、ご売却金額と残債との差額でマイナスが出てしまい、その点については、私の力不足もあり、心苦しく感じております。
ご売却活動においては、なかなかお問い合わせのない中で、価格を下げて頂いたタイミングできた具体的なお話に対して、最終的なお打ち合わせで「受けるべきか」「お断りをすべきか」色々とお話をさせて頂きました。その時に、私も、自分が結婚した時の事を思い出しながら、Ｙ様と同じように悩んだのを覚えております。
今回のご売却はＹ様にとって100%良い結果であったのかについて明確な答えはございませんが、10年後、20年後のＹ様のご生活において、その時にフッと「あの時に売却をしておいて良かった」と思って頂けたら、私もうれしく思います。
コロナ禍の中、お仕事もご多忙のことと思いますが、また別の機会に、元気なお姿を拝見しながら、その時のお話ができる事を楽しみにしております。
寒い日が続いておりますが、どうぞ暖かくしてお過ごしくださいませ。
担当者の方は親切で、一生懸命に対応して頂きました
築年数がかなり経ったマンションに住んで居ましたので、売却が出来るのかが不安でした。
そんな時、テレビのコマーシャルを見て貴社に相談する事にしました。
新型コロナ禍の中でもありましたが、担当者の方は親切で、一生懸命に対応して頂きました。
そして売却までの色々とフォローをして頂きまして、感謝して居ります。
本当に有り難うございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
I様がご満足頂けるお取引ができましたことを心から大変嬉しく思います。
新型コロナ禍の中でI様もなかなか動きずらい状況下ではございましたが、良いお取引ができたのはI様のご協力があってこそだと思っております。
心から感謝しております。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
安心してすすめられることができました
不動産売却は初めてでしたが、担当者がとても親切ていねいで、安心してすすめられることができました。
また機会がありましたらぜひお願いしたい所存です。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご売却に際し、少しでもお力となれましたら幸いでございます。
今後とも東急グループへの変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
安心して担当者さんにまかせられました
いつも先回りしてサポートして頂けたので、安心して担当者さんにまかせられました。
また機会がありましたら是非担当者さんにご相談させて頂きます。
有難うございました。
センターからの返答
Ｈ様、ご無沙汰をしております。
ご新居へお引越しされてから早1か月半程が経過いたしましたが、その後、お変わりございませんか。
最初はご来店を頂き、ご通勤時間等を考慮して、ご新居のご希望条件等をお打ち合わせさせて頂いたところからのスタートでした。
そこから、隔週くらいでしたでしょうか、ご希望条件に当てはまるお部屋を幅広いエリアでいくつかご内覧を頂き、その中で、今回ご購入をされたお部屋以外でも、いくつか気に留めて頂いたお部屋がございましたが、最終的には、当初のお打ち合わせの中ではご希望条件の中に出てこなかったエリアでご購入を頂きました。
プライベートな話で恐縮ですが、私自身も2回買い替えをしており、その際の経験談をお話させて頂きながらＨ様とは色々とお話をさせて頂きました。
10年以上前の話ではございますが、私自身も当初、結婚と同時に中古マンションを購入した際、購入をしたという実感が全く湧かず、住み始めた後、仕事から帰宅して風呂に入り、浴槽に入ったときに「あ～・・・買ったんだ・・・」なんて一人で風呂でぼやいていたのを懐かしく思う。なんて、他愛もないお話をお打ち合わせの中でさせて頂いておりました。
Ｈ様は、もうご実感されましたでしょうか。
今後、ご新居でのお住まいの中で、（良い意味で）何もない方が良いかと思っておりますが、お気付きの事やご不明な点等ございましたら、またいつでもお気軽にご連絡を頂けましたら、私もうれしく思います。
Ｈ様の今後のご生活が、実りあるものとなることを願っております。
一つ一つ不安を解消して下さいました
私は気になる事や疑問が生じた際、すぐに確認したくなる性分なのですが、質問したことに関してすぐに返答して頂き、かつ分かり易かったので、安心して任せる事ができました。
マンションの購入という、人生の中で恐らく最も大きな買い物をするにあたり、様々な不安がありましたが、メリットだけでなくデメリットも挙げた上で、一つ一つ不安を解消して下さいました。
銀行との契約の間際になると、同じ質問を何度かしてしまう事もありましたが、快く対応して下さったので嬉しかったです。
引っ越しは何度か経験してますが、その時にお任せした仲介業者さんの中で一番良かったです。
ヒドイ所は、連絡メールで毎回名前を間違えられました（コレはもう論外ですが…）。
今後もし、家を売る、買う、という事になったら、是非また担当者さんにお願いしたいです。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
人生において不動産の売買は重要なイベントの一つとなります。
ご納得いただくまでご質問頂き、私共もそれを全力でサポートさせて頂く所存でございます。
今後とも引き続き東急グループをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
ありがとうございました。
安心の一言の方です。
センターからの返答
ご決済手続き後もここ最近、Ｋ様とは毎週、色々とお話をさせて頂いており、本当にご縁を感じております。
思い返しますと、今回がご売却をされた不動産は、3年程前に初めてＫ様とお会いし、お取り引き（ご購入）をさせて頂いた物件でございました。
それから、こちらの不動産のお取り引きを含めて、計５件のお取り引きをさせて頂いております（６件目のお取り引きも既にご契約済ですが。）が、Ｋ様のご生活の節目節目で私を思い出して頂き、ありがたく、また本当にうれしく思っております。
こちらのページで書きますと少し語弊が生じそうですが。
私個人は会社を離れれば一家族のパパではございますが、どうしても仕事として、東急リバブルの社員としてお話をさせて頂きますと、私が「お客様のために」「自分が不動産の購入・売却をするならば」という視点でお話をさせて頂いているつもりでも、どうしても初対面のお客様からは「営業」というように思われる事もございますが、Ｋ様は3年程前に初めてお取り引きをさせて頂いた時からご信頼を頂き、また度々思い出して頂き、私事ではございますが、「不動産売買」という仕事の楽しさを教えてくださった大切なお客様です。
昨日も別件でお会いさせて頂いたばかりではございますが、いつもお会いできるのを楽しみにしております。
とても誠意のある対応とはかけ離れていました
当初、担当者はまだ若いから仕事にあまり慣れていないのは仕方がないかとこちらも思っておりましたが、やはり気になる点が多々あった為、最終的にセンター長に担当を変更して頂きました。
センター長の対応はとても素晴らしく、気持ちよく引き渡しまで進めることが出来ました。
まずは、売却までの対応は良かったと思います。
問題は売却後、次の居住先を探す点についてです。
こちらの希望が二転三転したのはありますが、要望をきちんと理解されていなかったのか、ピントがずれた物件のご紹介が何度かありました。
また物件を見に行った際、当時妻が妊娠していたのですが、帰りのタクシーをつかまえるのが出来なかったとき、長時間外で立つ事になり、妊婦への配慮に欠けている点がとても気になりました。
その点は、以後注意される点かと思います。
物件探しに関して不信感があった為、こちらでも目一杯動き、その結果御社で紹介できない物件に決めた為、別の会社での契約に至りました。
まだ成長途中なのかもしれませんが、それでしたら直属の上司の方がもっと目を配るべきかと思います。
少し気になった物件があり、その物件をなかば強引に契約に結び付ける時のみ上司の方がご一緒され、それ以外は一切出てこないという対応もいかがなものかと思います。
また、当時予定しておりました引き渡し時期と、引っ越し先の入居時期が合わず、担当者へ相談した際の対応が、とても誠意のある対応とはかけ離れていました。
御社は売却専門で、次の住宅を探すということに対しては不誠実な会社、という印象を強く持ってしまいました。
当初は、「東急リバブル」という事で、名の知れた大きな会社で任せても安心だと思っておりましたが、今回このような印象を持ってしまい、大変残念に思っております。
最後にもうひとつ付け加えさせて頂きますなら、引っ越し先の住居を決めた最大のポイントは、担当の方の専門知識、誠意ある対応が素晴らしかった為、購入を決めました。
今回のアンケートに対して、今後の社員教育、育成にお役だち頂ければと思い、当方の率直な意見を述べさせていただきました。
センターからの返答
この度は私の力不足でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
奥様に対しても配慮が足りず、多大なるご迷惑をかけてしまいました。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、精進してまいります。
誠にありがとうございました。
難しい事は安心してお任せできました
他に2社お話をお聞きしました。
1社は質問に即答できないなど頼りない感じ、1社は知識は豊富でしたが専門用語が多く、私には理解できないところがありました。
東急リバブルさんは、素人である私を理解してくださり、わかりやすい説明をしてくれました。
難しい事は安心してお任せできました。
また結果的に相場より高く売っていただき感謝しています。
センターからの返答
この度は、お母様の大切な自宅のご売却の件、お任せを頂きまして誠にありがとうございます。
売却お手続きにおかれましては、必ずしも金額の大小だけの事ではなく、お母様が大切にされてきたご実家を手放される事には、お言葉にできない寂しさというものもあったのではないか、と思いながらお手続きを進めさせて頂きました。ご売却活動につきましては、Ｋ様にも色々とご協力をお願いさせて頂く場面もございましたが、都度、迅速なご対応を頂き二人三脚でお手続きができた事が早期にＫ様のご要望に近い金額でご成約ができたポイントであったかと思います。
今回のお手続きに限らず、不動産のことについて、今後ご不明な事がございましたらいつでもお気軽にお声がけを頂けましたら幸いでございます。できるだけ迅速にお応えさせて頂きます。
コロナウィルスの感染拡大が心配される時期、どうぞお身体を大切にお過ごしくださいませ。