表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても信頼できました
この度はありがとうございました。
担当者さんにお世話になるのは２回目です。
すべてにおいてレスポンスが早く、こちらのことを第一に考えた対応をしてくださり、とても信頼できました。
入居後、ポストが開かず困っていたらすぐに駆けつけてくださりました。
あのときは本当に助かりました。
アンケートが満点回答なのは不自然かもしれませんが、嘘偽りない真意ですので、お取り計らいのほどお願いいたします。
センターからの返答
S様、この度はありがとうございました。
初めてお会いさせていただいてから約6年、お買い替えのご相談をいただき、大変嬉しかったです。
物件の審査が少し難しく時間がかかってしまいましたが、弊社の提携ローンをご活用いただき、無事に通過でき、お任せいただいた担当者として一安心です。
お買い替えという事で手続きや段取りが多く、仕事をしながらの対応は本当に大変だったかと思います。
今回お取引をスムーズに進められたのは、S様のご協力があってこそです。
お仕事終わりにメールでやり取りさせていただき、返信対応が早く、大変助かりました。
今後はビルに囲まれた環境から、緑に囲まれた環境に変わり、在宅時間も増えそうですね。
新生活を楽しんでいただけますと幸いです。
また、何かお困りごとがござましたら、いつでもご連絡ください。
今後もよろしくお願いいたします。
ありがとうございました
高く売っていただいたので満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
O様のご協力もあり、スピーディーにご契約まで進むことが出来ました。
本当にありがとうございました。
また、今後も何か不動産についてございましたら、お気軽にお声がけください。
何卒、よろしくお願い致します。
大変お世話になりました
大変お世話になりました。
センターからの返答
I様、この度は大切に使用されていた不動産の取引に携わらせていただき、誠にありがとうございました。
海外と国内を行き来されており、主にZoomでやり取りをさせていただきました。
帰国されたタイミングで、ご提案させていただき、最終的にはI様の負担が一番少ないキャッシュレスを活用した取引をお選びいただきました。
出国前のお忙しい中、様々な手続き、スピーディーな対応をしていただいたお陰で、問題なく完結出来ました。
不動産のことでお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛けください。今後もよろしくお願いいたします。
とても親切に対応いただきました
コロナの影響で、子供同伴になってしまいご迷惑をお掛けしましたが、とても親切に対応いただきました。
ローンが不安でしたが、良い条件で融資を受けられました。
ありがとうございます。
センターからの返答
G様、この度はありがとうございました。
投資用物件をご購入いただきましたが、将来、お子様の為に居住も考えていらっしゃることを伺い、同じ父親として大変考えさせられました。
限られた時間の中で、ポイントを絞り込み、やり取りをさせていただきました。
書類、段取り全てにおいてパーフェクトでしたので、スムーズに取引を進められました。
今後もサポートできることがござましたら、是非ご用命ください。
すべてのご対応が迅速でした
このたびは大変お世話になりました。
すべてのご対応が迅速でしたので、想定以上にスムーズに事が進み、進めていただきました。
むしろ、こちらのキャパを越えるぐらいで、私がご迷惑をおかけしたかもしれません・・・。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お住み替え先のこともご対応頂きながらの売却活動でしたので、大変な部分も多々あったかと存じますが、ご契約からお引渡しまで、迅速にご対応くださいまして誠にありがとうございました。
引き続き、M様のお役に立てるよう精一杯お手伝いしてまいりますので、何か不動産等の件で、ご不明な点がございましたら、御気軽にお問い合わせください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
事前の説明と当日の手続きが違うことがありました
・口頭で決めたことは後でメール連絡して頂けると、エビデンス残したいので助かります。
特に不動産登記の割合などの重要な話は、電話だけだと後々トラブルになることもあります。
・こちらは初めての住宅購入で一般的な手続きが分からないので、決済の進め方など伺った場合に「○○でも✕✕でもどちらでもいいです」ではなく、「○○の場合と✕✕の場合がありますが、○○の方が△△の点でスムーズかと思います」といった感じで提案して頂けるとだいぶ印象が違います。
・事前の説明と当日の手続きが違うことがありました。
よく確認してください。
・契約や決済など、当日の持ち物や手続きの流れについてご連絡頂けると助かります。
・メール連絡を忘れられてることが２回ありました。
・ファイルサイズが大きすぎてメール添付で送れない場合は、画像ファイルであれば圧縮ではなく縮小したり、ファイルアップローダーを使うなどのやり方があります。
・問い合わせの段階では担当者Ａ様ご担当でしたが、代打で担当者Ｂ様となり、終始上記のようなご対応でした。
物件の契約時に担当者A様と初めてお会いできて、安心できる方だと感じました。
可能であれば、入居までの手続きで担当者Ａ様もご同席いただければ気持ちよく物件購入できるかと思い、ご同席をお願いしましたが、お会いすることができず残念でした。
・担当者Ｂ様についてではないですが、我々の入居前にシンク下に水漏れがあったようです。
事象が再現しないので一旦保留にしてます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき誠にありがとうございました。
また、不手際が多く、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
配慮が不足しており、安心してお取り引きいただけなかったことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂きまして、心より感謝申し上げます。
ご新居における新生活のご多幸をお祈り申し上げます。
本当に満足のいく売却ができました
担当者様には、とてもよくしていただきました。
対応もいつも早いし、ていねいでした。
私がいつも遅くなってしまいご迷惑おかけしました。
本当に満足のいく売却ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は大切な不動産の売却に携わらせていただき、誠にありがとうございました。
ご多忙でいらっしゃいましたので、連絡は必要最小限でのポイントを押さえたやり取りをさせていただきました。
限られた時間の中でミスなく手続きを行っていただきまして、大変助かりました。
同じ業界で働かれていらっしゃるT様にお選びいただき、信頼していただけたことは私にとって大変な自信になりました。
また何かお困りごとがございましたら、いつでもご用命ください。
今後もよろしくお願いいたします。
担当者さんの対応が、すごくよかったです
中野坂上店の担当者さんの対応が、すごくよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
全く馴染みの無いエリアへのお住み替えでしたが、お子様ご家族のお近くに良い不動産が無事にみつかり、嬉しく思います。
お忙しい中、すべてのお手続に関して迅速にご対応いただきまして、心より感謝いたします。
引続き、不動産以外のことでもご相談がございましたら、お気軽にお声がけ下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
不動産業界は安心と信頼が重要ですね
担当者さんは、大変好感のあるかたで、安心してお任せできるかたです。
不動産業界は安心と信頼が重要ですね。
センターからの返答
T様、この度はありがとうございました。
売却をお任せいただき、お時間はかかってしまいましたが、無事に取引完了できて一安心です。
ご契約前には、買主様のご質問に一つ一つご丁寧に回答いただき、買主様も安心しておりました。
今回はT様の迅速な対応が、売買成功の要因だと思います。
もう一つ大切な不動産をお預かりさせていただいておりますので、ご期待に応えられますよう頑張ります。
引き続きよろしくお願いいたします。
決め手は、担当者さんからの実績報告のメールでした
他社と比較して、まず最初のメールから、担当の方へ案件を渡すメールがとてもよかったです。
他社は支店長さんからのメールの後、別に担当の方から短いメールが来ました。
その二つのメールの間をつないでくれるものがなく、少し冷たい印象がありました。
御社は、担当の方を紹介して下さるメールが写真と自己紹介付きで支店長さんから届き、とても血の通ったものを感じました。
初めての売却で不安だったので嬉しかったです。
それからもしばらくはどちらにするか迷ったのですが、決め手は、担当者さんからの実績報告のメールでした。
おしつけがましくなく、一つの判断材料として、という感じで、好印象で頼れるものを感じ、連絡しました。
買主さんがなんと一日で決まりトントン拍子でしたが、その間も地方と行き来があり、時間がとりにくい私のためにわざわざ遠方のこちらまで足を運んで下さったり、メールの返しもとてもはやくて本当に心から感謝しています。
この仕事を楽しんでいらっしゃる様子が伝わってきて、それが信頼となりました。
もちろん、いろいろ苦しいことはあるかとは思いますが、前向きな取組みが前向きな結果を生んでいくことを、私も教えて頂いたような気持ちです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は弊社をお選びいただき、ありがとうございました。
日中はお仕事をされており、東京と地方の行き来というご多忙な生活をされている中、早期売却に成功しましたのは、A様のご協力があったからこそです。
当初はメールでのやり取りがメインでしたが、内容や送るタイミング等、一つ一つが大切だということを改めて認識いたしました。
普段何気なく行動していることが、お客様にはこのように感じていただけるという多くの気付きを与えていただきました。
本当にありがとうございます。
これから新たに出会うお客様へ、更にレベルアップした接客や提案ができるよう、励んでまいりたいと思います。
また不動産のことでお悩み事がございましたら、是非ご用命ください。
今後もよろしくお願いいたします。