N様
N様
2020年2月18日
2週間以上も経って追加で費用を払うという不手際
成増の担当者様にはとてもよくしていただき不満はないのですが、非常に残念なことに買主様もリバブルさんでした。
ご担当同士の連絡がスムーズかと思っていましたが…本契約のあと、2週間以上も経って追加で費用を払うという不手際に、大変残念に遺憾に思っています。
物件をひきわたす前、買い主様が現状チェックを5日前にしました。
窓のカギの不具合をみつけられ、こちらは気づいていなかったもので、「窓は管理会社の担当だから」という同行のリフォーム担当さんの言葉からか、買い主さんとその担当の方も本契約までに確認をとっていらっしゃらなかったようでそのまま。
すべてがおわってこのアンケートが届いた今頃になって、実は窓の内側は居住者担当だったから、と見積り金額が提示されるメールが来て、おどろきあきれました。
すぐにお支払いしましたが、何のための仲介なのか…と。
（買い主側もリバブルさんの場合）ご考慮頂きたいです。
東急リバブル
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社の不手際により、お取引後にご迷惑と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、より一層のサービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存です。
この度はご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。