表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最終的な見積りを適当につくられた
最終的な仲介手数料の金額が間違っており、指摘しないと気付きもせず、最終的な見積りを適当につくられた。
物件の引き渡し後、事前に説明がない箇所の設備がこわれており、前オーナー様の責任でなおさなくてはいけないのに、引き渡し後の保証でなおしてほしいと担当の営業に強要された。
リフォームしたのですが、リフォームの対応は良かった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
とても重要な明細に間違いがあったり、引き渡し後の対応に関しても言い方に失礼があり、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後はI様のご指摘を真摯に受け止め、自身の行動を改め、業務改善を行ってまいります。
改めまして、今回の取引において不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
とても良い物件を紹介して下さって、大変満足
とても良い物件を紹介して下さって、大変満足しております。
次回取引する機会がありましたら、またよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は成増センターをご利用いただき、また、お忙しい中ご丁寧にアンケートのご協力をいただき、誠にありがとうございました。
今回は当社ユーザー様からのご紹介ということもありまして、スムーズにお取引も進みご満足頂けてよかったです。
また機会がございましたら、是非お声掛けください。
部屋の長所短所などの話もうかがえて参考になった
初めての不動産購入で不安もありましたが、不動産についての一般的な話から、見学した部屋の長所短所などの話もうかがえて参考になりました。
また、ご担当者様のご自分の体験をふまえた水まわりのワックスの話など、大きな話から小さな話までいいアドバイスをいただきました。
おかげさまで満足のいく購入ができ、今は快適に暮らしています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は成増センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
微力ながらＹ様のお役に立てて光栄でございます。
お二人の素敵な新生活が想像でき、私もとても嬉しいです。
これからもお客様にわかりやすくご提案できるよう、日々精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご親切・ご丁寧にご対応して頂きました
今回、物件紹介から引越しまで、大変お世話になりました。
誠にありがとうございました。
ご担当者様にお礼を申し上げます。
私たちの案件はご担当者様初めての契約であることにもかかわらず、ご親切・ご丁寧にご対応して頂きました。
その中、私たちの質問に対し即答できなかったことも多々ありましたが、キチンと確認して支障することなく回答して頂きました。
頑張って頂いているご担当者様の姿に感心します。
ご担当者様のこれからのご活躍に応援します。
また機会あれば是非宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、成増センターをご利用いただき、ありがとうございました。
住宅のご購入という、K様ご家族にとって大きなイベントに微力ながら少しでも携わることができ、大変光栄に思っております。
初めての契約で至らない点も多かったとは思いますが、K様ご家族のご協力もあり、無事にお引渡まで完了することができました。
頂戴したお褒めの言葉を励みに、これからもお客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。
こだわりのリフォームの完成が楽しみです。また街中でお会いしたらお声かけさせていただきますね。
この先も、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。お待ちしております。
情報共有を常にしていただきたい
管理会社（マンションの管理人）と東急リバブルさんでの情報共有を常にしていただきたい。
直近では、駐車場の空きスペースの情報がお互いに異なっておりましたので、常に最新の情報を共有していただくようお願いいたします。
センターからの返答
この度は成増センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
管理会社との情報共有の件についてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お忙しいところ、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
今後改善させて頂き、ご迷惑をおかけしないよう取り組んで参ります。
スマートにプロフェッショナル感を感じました
お取り引き始めから非常に親身な説明があり、取り引き終了まで常に迅速かつ丁寧な対応で、安心感がありました。
過度な対応ではなく、あくまでもスマートにプロフェッショナル感を感じました。
電話だけでの対応ではなく顔を見せてくださり、その行動力にも安心感を覚えました。
いろいろとご尽力いただきありがとうございました。
チャンスがあれば次回もよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、また、お褒めいただき誠にありがとうございます。
Ｏ様にはご遠方にも係わらず、ご契約のさまざまな場面でご対応を頂きまして大変助かりました。
現在建築中の建物が無事完成することを心より祈念申し上げます。
今後ともどうぞよろしく願いいたします。
次回機会があれば、お願いしたいと思っています
次回機会があれば、お願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
無事、お買換えのお手伝いが出来て良かったです。
また御利用頂けましたら幸いです。宜しくお願いいたします。
とても丁寧に、そして親切に対応して下さいました
この度は、物件紹介から購入まで、東急リバブル様、そして担当者には大変お世話になりました。
住宅購入という人生でとても大きなできごとで、わからないことや不安なことがたくさんありましたが、担当者様がとても丁寧に、そして親切に対応して下さいました。
おかげでとてもステキなマンションを購入することができ、今では快適に生活しております。
引越しが終わり、ホッとしていた頃、とてもキレイなお花が届き、嬉しかったです。
本当にありがとうございました。
担当者様をはじめ、東急リバブルの皆様、そしてとても親切な売主様に出会えたことを心から嬉しく思っております。
これからも、何かあった時は東急リバブル様にお願いしたいと思います。
それと･･･念願であった犬を飼うことになりました!!
マルチーズとトイプードルのミックスです。
センターからの返答
この度は、成増センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡までの約4か月間、住宅ローンのご検討やお引渡し日の調整等のご協力いただきありがとうございました。
また当初からお話しされておりました、念願の犬をご購入されて新居生活をスタートされているとお聞きしまして大変うれしく思います。近くでお散歩されている姿を見かけましたらお声掛けさせていただきたいと思っております。
今後も不動産についての相談がございましたらお気軽にご連絡下さい。
不安なく購入する事ができました
今回物件購入にあたり、担当者の方が親身に対応して頂き、本当に良かったと思います。
始めての購入だったので、わからない事が多かったのですが、親切にわかりやすく説明して頂いたので、不安なく購入する事ができました。
入居してからも、不具合があってもすぐ対応して頂いて助かっております。
今後も東急リバブル様と長いお付き合いをしていければと思っております。
本当に今回の購入にあたり、東急リバブル様と担当者様には、御世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご不安なくご購入いただけたと伺いまして、嬉しく思っております。
また、炎暑の中での現地確認や採寸にもかかわらず、お気遣い頂きありがとうございました。
ご入居後に予期せぬ不具合が発生してしまいご不便をお掛けしましたが、今後も何かございましたら、迅速に対応させて頂きますので今後ともよろしくお願いいたします。
今思うともっとたくさん見ておいたら良かったのかな
初めての不動産購入であり、また諸事情がある中理解していただき、結果的に大変満足したマンションを購入できたことに感謝しています。
マンションを探し始めてすぐにいいタイミングで今のマンションと出会い購入となりました。
今でもこれ以上のものはなかったと思っています。
ただあまりにも私たちの条件に合っていたため他のマンションをほとんど見ることなく（他に１件だけ見ました）購入になり、今思うともっとたくさん見ておいたら良かったのかなと思うこともあります。
それは、このマンションがやはり一番いいと確認するためと、ほんの数パーセントかもしれませんがこれ以上のものがもしかしたらあったかもしれないという思いです。
迷っていたら他の人が購入してしまうかもしれないとあせる気持ちもありました。
しかし・・・担当の方には購入後も気にかけていただいたり、なによりも日々満足して生活できているので、きっとこれがベストだったのだと思います。
きっとこれ以上のものはあらわれなかったと思い過ごしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は成増センターにてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力をいただきましてありがとうございます。
今回ご購入頂いたマンションはS様が希望される条件にぴったりでしたので、入居後もご満足いただけていることを伺えてとてもよかったです。
S様より購入のお申込みを頂いたあと、他のお客様からも購入希望のお申し出がありましたので、早めの購入ご決断を頂いてよかったと思いますし、ご縁があったのだと思っております。
今後ともお気軽にお声掛け下さい。どうぞよろしくお願いいたします。