表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
３Ｄで物件が見れるのは非常に助かりました
○良かった点
ご担当の方が価格交渉していただき、非常に満足のいく価格帯で購入させていただきました。
穏やかで丁寧な対応でしたので、常に安心感を持ってました。
他社では、高圧的や急がせるような対応の方もいたので・・・。
インターネットで３Ｄで物件が見れるのは非常に助かりました。
長さを測る機能もあるので、家具を買う時に重宝しています。
今も使っています。
物件以外のサービスも充実しており、引越し、不用品回収、保険もリバブルさんの紹介を使わせていただきました。
ぼったくり業者も横行しており、自信を持って紹介してある会社だと安心します。
割引制度も良かった。
○もう少し、こういうのあると良いなと思った点
１週間前や３日前でも良いので、集合日時や持ち物リスト、書類準備や銀行準備などの、やることリストのメールがあると良いと思います。
口頭で聞いていたので、不足なく準備してましたが、記録に残っていると安心と思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
T様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
購入後の手続きに関して、ご不安にさせてしまい申し訳ございません。
T様からのお言葉を胸に今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
また、弊社提携会社の引越し、不用品回収、火災保険のご利用を頂きありがとうございました。
今後ともどんな些細な事でも結構でございますのでお気軽にご相談ください。
この度は、誠にありがとうございました。
少々不快に感じてしまう事がありました
今回初めて東急リバブルさんを利用させて頂きました。
気になった物件の担当者さんに対して、購入に至るまでの間とそして購入後にも、少々不快に感じてしまう事がありました。
購入前に他社複数と同時進行していたので、どうしてもリバブル担当者さんの知識不足や言葉遣い、内覧の際の態度に不安を感じてしまいました。
物件がたまたま一番気に入ったので、不安を抱えながらも契約を進めることにしました。
契約の際には担当者さんではなく、その上司の方がわざわざご挨拶に来て下さり、その点では感謝しております。
契約後に、「余った壁紙や巾木を残しておいて欲しい」と連絡をしたのですが、「現在確認中です」というレスポンスだけ迅速で、結局そのまま半年以上経過しました。
電話やメールのレスポンスは確かにすぐ頂きましたが、内容が伴っていない為、とても不快に感じました。
他社さんは我々側の気持ちに寄り添って頂き、有益な情報、アドバイス、またお断りした際も、気を遣わせないようなご挨拶をわざわざして下さったので、これらの点で大きく差があったように思います。
センターからの返答
K様、この度は、成増センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきましたことに感謝いたします。
ご契約後の私の不手際により、K様にご不安な思いをさせてしまいましたことに関し、心よりお詫び申し上げます。
K様より頂きました貴重なご意見、ご指摘事項をしっかりと受け止め、今後の私の仕事の進め方の改善に努めて参ります。
黙々と売買のお取引を進める姿勢に好感が持てた
言葉数は控えめながら、黙々と売買のお取引を進める姿勢に好感が持てた。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、ありがとうございました。
Ｙ様は、不動産取引については複数経験されてますので、お忙しいところご迷惑にならないようにと思い、対応させて頂きました。
このようなコメントをいただきまして、嬉しく思います。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
スムーズに取引を行うことができました
契約から決済まで、私に合わせた連絡頻度で、スムーズに取引を行うことができました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様は不動産取引にも精通しており、お役に立てることは限られていたかもしれないですが、無事お取引が出来まして、安心しました。
またお困りのことがありましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
やり取りがやりやすく適切
やり取りがやりやすく適切。
センターからの返答
この度は当社にて不動産をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
K様のご購入のお手伝いが出来たこと、私自身大変うれしく思っております。
不動産に関するお困りごと等ございましたらお気軽に申し付けくださいませ。
今後とも末永くお付き合いできますよう宜しくお願い致します。
時間をとって頂きご返事いただきました
担当者さんには、親が大変お世話になりました。
高齢の為、動画や書類を見るのが面倒なので、何かあると担当者さんへご連絡＆ご相談が度々ありましたが、お忙しい中でも時間をとって頂き、ご返事いただきました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、ありがとうございました。
お住み替え先について、引き続きご不便な点があれば、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
現在ご連絡頂いております給湯器等については、お調べして対応いたします。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
本当に幸せだったと思います
新築戸建て物件の購入は、人生最初で最後、最も高いお買い物です。
少なくても私にとってはそうであり、非常に重要なイベントです。
そのお買い物を担当者さんから出来たことは、本当に幸せだったと思います。
本当に有難うございました。
鍵は既に受け取り済ですが、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、ありがとうございました。
Ｓ様のご購入のお手伝いが出来たこと、私自身大変うれしく思っております。
今週末から新生活が始まるかと思いますので、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
気に入った物件を見つけることができました
お世話になりました。
希望の物件を伝えたらすぐに内見の手配をしてくださり、また、いつそんな情報を調べたの？と思うくらい豊富に情報提供してくださいました。
これが一番大事ですが、いいところだけではなく購入者目線の正直な情報も教えていただき、やっと気に入った物件を見つけることができました。
長い期間ご担当いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社で新しいお住まいをご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
自分でもわからない内容はすぐに調べ、T様にスピーディーに対応させて頂くことを常に意識して努めてまいりました。
また、何か不動産についてお困りのことがございましたらいつでもご連絡くださいませ。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
遠方まで足を運んで頂きました
遠方まで足を運んで頂きました。
直接お顔を見てわかりやすく説明していただき、とても安心できました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回遠方でのお取引でご不便をお掛けしたところもあったかと存じますが、快くご対応頂き誠にありがとうございました。
今後も何かお困りのことございましたらお気軽に申し付けくださいませ。
無事に成し遂げたのは担当者様のおかげです
今回売主でもあり買主でもあり、両方を一度にやって且つ２．５カ月で実施できました。
大変お世話になりました。
そしてどうもありがとうございました。
この間は目まぐるしい毎日でしたが、滞りなく無事に成し遂げたのは担当者様のおかげです。
ありがとうございました。
センターからの返答
購入、売却と同時並行で進んでいた為、いろいろご準備頂く書類等でご迷惑をおかけしましたが、最終的にほぼスケジュール通り滞りなく進行できたこと大変嬉しく思います。
お近くですので、何かお困りの事がありましたら、お気軽にお声がけください。
この度は、お取引ありがとうございました。